Norton Privacy - English | NortonLifeLock

Inscripción y facturación

La declaración de privacidad de inscripción, facturación y asistencia proporciona a nuestros clientes todos los detalles acerca de cómo se recopilan y se procesan los datos personales cuando se inscriben en un servicio de NortonLifeLock o acceden a la asistencia. Para obtener más información sobre nuestras prácticas de procesamiento de datos y los derechos que le asisten, consulte nuestra Declaración de privacidad global.

Inscripción y asistencia

El proceso de inscripción se aplica a todos los clientes que adquieren sus productos y funciones independientes de Norton y LifeLock a través de Norton eStore o mediante llamada a un centro de contacto NortonLifeLock. Esta información solo se recopila una vez y se utiliza para crear tu cuenta. Se podrá recopilar información adicional a discreción del cliente para mantener la cuenta durante la suscripción al producto.

La información relacionada con la asistencia solo se recopila si te pones en contacto con nosotros para solicitar ayuda a través de canales de asistencia como el chat online, el correo electrónico, el teléfono, los mensajes de texto y los formularios online. Se podrá recopilar información adicional a discreción de la persona que contacta con el servicio de asistencia para la prestación de ayuda en el proceso de asistencia.

	Categorías de datos y datos personales recopilados	Finalidad del procesamiento de tus datos personales
Datos que proporcionas :	Los datos de cuenta pueden incluir: Correo electrónico (mientras esté activa o 36 meses) Contraseña de cuenta de Norton (mientras esté activa o 36 meses) Nombre (si se facilita) (mientras esté activa o 36 meses) País (si se facilita) (mientras esté activa o 36 meses) Número de teléfono (si se facilita (mientras esté activa o 36 meses) Identificación nacional (específico de la región, en caso de ser fuera de los Estados Unidos) (mientras esté activa o 36 meses) Dirección física (mientras esté activa o 36 meses) Identificación fiscal (específicoespecífica de la región, en caso de ser fuera de los Estados Unidos (mientras esté activa o 36 meses) Fecha de nacimiento (si se facilita (mientras esté activa o 6 meses)	Datos de cuenta: Estos datos se procesan para verificar la autenticidad, gestionar y mantener la cuenta y la suscripción del producto, así como para comunicarnos con usted.
Datos que recopilamos o a los que accedemos:	Los datos de dispositivo pueden incluir: ID de dispositivo (mientras esté activa o 36 meses) Nombre del dispositivo (mientras esté activa o 36 meses) ID de cuenta de Norton (mientras esté activa o 36 meses) Fecha y hora (mientras esté activa o 36 meses) Los datos de sitio web pueden incluir: Cookies de sitios web (mientras esté activa o 12 meses) Los datos de ubicación incluyen: Dirección IP (no almacenada) Los datos de asistencia incluyen: Solicitud de asistencia (1 año) Fecha y hora de la llamada (1 año) Número de identificación de la llamada (1 año) Grabaciones de llamadas (3 meses) Medidas de asistencia adoptadas (1 año)	Datos de dispositivo: Estos datos se usan y se generan internamente en NortonLifeLock con la finalidad de realizar el seguimiento de la actividad de la cuenta y las licencias entre los sistemas, las aplicaciones y la arquitectura internos de la empresa. Datos de sitio web: Estos datos se procesan para entregar el contenido de acuerdo con su(s) dispositivo(s) y supervisar su actividad en el sitio web (cookies). Datos de ubicación: Estos datos se procesan a fin de determinar los servidores más cercanos y la configuración adecuada de distribución de contenido para comunicarse con usted. Datos de asistencia: Estos datos se procesan para prestarte asistencia.
Datos que recopilamos o a los que accedemos procedentes de terceros:	NortonLifeLock no recopila otros datos procedentes de terceros para el proceso de inscripción. Los datos de seguridad pueden incluir: ID de la persona que llama (1 año)	NortonLifeLock no recopila otros datos procedentes de terceros para el proceso de inscripción. Datos de seguridad: Estos datos se procesan a fin de determinar la autenticidad de la identificación de la persona que llama.

Categorías de datos y datos personales recopilados

Finalidad del procesamiento de tus datos personales

Datos que proporcionas :

Los datos de cuenta pueden incluir:

Correo electrónico (mientras esté activa o 36 meses)
Contraseña de cuenta de Norton (mientras esté activa o 36 meses)
Nombre (si se facilita) (mientras esté activa o 36 meses)
País (si se facilita) (mientras esté activa o 36 meses)
Número de teléfono (si se facilita (mientras esté activa o 36 meses)
Identificación nacional (específico de la región, en caso de ser fuera de los Estados Unidos) (mientras esté activa o 36 meses)
Dirección física (mientras esté activa o 36 meses)
Identificación fiscal (específicoespecífica de la región, en caso de ser fuera de los Estados Unidos (mientras esté activa o 36 meses)
Fecha de nacimiento (si se facilita (mientras esté activa o 6 meses)

Datos de cuenta: Estos datos se procesan para verificar la autenticidad, gestionar y mantener la cuenta y la suscripción del producto, así como para comunicarnos con usted.

Datos que recopilamos o a los que accedemos:

Los datos de dispositivo pueden incluir:

ID de dispositivo (mientras esté activa o 36 meses)
Nombre del dispositivo (mientras esté activa o 36 meses)
ID de cuenta de Norton (mientras esté activa o 36 meses)
Fecha y hora (mientras esté activa o 36 meses)

Los datos de sitio web pueden incluir:

Cookies de sitios web (mientras esté activa o 12 meses)

Los datos de ubicación incluyen:

Dirección IP (no almacenada)

Los datos de asistencia incluyen:

Solicitud de asistencia (1 año)
Fecha y hora de la llamada (1 año)
Número de identificación de la llamada (1 año)
Grabaciones de llamadas (3 meses)
Medidas de asistencia adoptadas (1 año)

Datos de dispositivo: Estos datos se usan y se generan internamente en NortonLifeLock con la finalidad de realizar el seguimiento de la actividad de la cuenta y las licencias entre los sistemas, las aplicaciones y la arquitectura internos de la empresa.

Datos de sitio web: Estos datos se procesan para entregar el contenido de acuerdo con su(s) dispositivo(s) y supervisar su actividad en el sitio web (cookies).

Datos de ubicación: Estos datos se procesan a fin de determinar los servidores más cercanos y la configuración adecuada de distribución de contenido para comunicarse con usted.

Datos de asistencia: Estos datos se procesan para prestarte asistencia.

Datos que recopilamos o a los que accedemos procedentes de terceros:

NortonLifeLock no recopila otros datos procedentes de terceros para el proceso de inscripción.

Los datos de seguridad pueden incluir:

ID de la persona que llama (1 año)

NortonLifeLock no recopila otros datos procedentes de terceros para el proceso de inscripción.

Datos de seguridad: Estos datos se procesan a fin de determinar la autenticidad de la identificación de la persona que llama.

Proceso de facturación

El proceso de facturación se aplica a todos los clientes que hayan comprado sus productos y/o funciones independientes a través de Norton eStore o mediante llamada a un centro de contacto NortonLifeLock. Esta información se usa para facturar a los clientes los servicios y productos de forma periódica. En el caso de los productos adquiridos por otros métodos, como Norton 360 App para Apple y Android, esta información no se aplicará.

	Categorías de datos y datos personales recopilados	Finalidad del procesamiento de tus datos personales
Datos que proporcionas:	Los datos de cuenta pueden incluir: Nombre (mientras esté activa o 36 meses) Correo electrónico (mientras esté activa o 36 meses) Contraseña de cuenta de Norton (mientras esté activa o 36 meses) Número de teléfono (si se facilita (mientras esté activa o 36 meses) Los datos de pago pueden incluir: Dirección de facturación (mientras esté activa o 36 meses) Información de pago (según el método, puede incluir información sobre tarjeta de crédito o débito, o cuenta PayPal) (mientras esté activa o 36 meses) Identificación nacional (específico de la región, en caso de ser fuera de los Estados Unidos) (mientras esté activa o 36 meses) Número de IVA/identificación fiscal (específico de la región, en caso de ser fuera de los Estados Unidos) (mientras esté activa o 36 meses)	Datos de cuenta: Estos datos se procesan para facturar las funciones y los productos adquiridos. Datos de pago: Estos datos se procesan para facturar las funciones y los productos adquiridos.
Datos que recopilamos o a los que accedemos:	Los datos de ubicación pueden incluir: Dirección IP (no almacenada) Los datos de sitio web pueden incluir: Cookies de sitios web (1 año) Los datos de dispositivo pueden incluir: ID de billetera (mientras esté activa o 36 meses) ID de facturación automática (mientras esté activa o 36 meses) ID de transacción de pago (mientras esté activa o 36 meses) Detalles del navegador (mientras esté activa o 36 meses)	Datos de ubicación: Estos datos se procesan para entregar el contenido de acuerdo con su(s) dispositivo(s), determinar la configuración adecuada de idioma para comunicarse con usted, resolver problemas y generar los correspondientes informes de diagnóstico. Datos de sitio web: Estos datos se utilizan para supervisar y facilitar la actividad del sitio web relacionada con las cookies. Consulte nuestra Declaración de cookies para obtener más información. Datos de dispositivo: Estos datos se usan y se generan internamente en NortonLifeLock con la finalidad de realizar el seguimiento de la actividad de la cuenta entre los sistemas, las aplicaciones y la arquitectura internos de la empresa. Estos datos también se procesan para entregar el productode acuerdo con su(s) dispositivo(s), así como para verificar la conformidad y el fraude.
Datos que recopilamos o a los que accedemos procedentes de terceros	Los datos de pago pueden incluir: Información de pago (según el método, puede incluir información sobre tarjeta de crédito o débito, o cuenta PayPal) (mientras esté activa o 6 meses) Dirección de facturación (mientras esté activa o 6 meses) Los datos de seguridad pueden incluir: ID de huellas dactilares de terceros (mientras esté activa o 36 meses)	Datos de pago: Estos datos los procesan terceros para facturar las funciones y los productos adquiridos, y para autenticar la información de pago utilizada. Datos de seguridad: Estos datos los procesan terceros y NortonLifeLock para validar que se ha producido una transacción de pago autenticada y que la tarjeta de pago y la cuenta están correctas para facturar.

Categorías de datos y datos personales recopilados

Finalidad del procesamiento de tus datos personales

Datos que proporcionas:

Los datos de cuenta pueden incluir:

Nombre (mientras esté activa o 36 meses)
Correo electrónico (mientras esté activa o 36 meses)
Contraseña de cuenta de Norton (mientras esté activa o 36 meses)
Número de teléfono (si se facilita (mientras esté activa o 36 meses)

Los datos de pago pueden incluir:

Dirección de facturación (mientras esté activa o 36 meses)
Información de pago (según el método, puede incluir información sobre tarjeta de crédito o débito, o cuenta PayPal) (mientras esté activa o 36 meses)
Identificación nacional (específico de la región, en caso de ser fuera de los Estados Unidos) (mientras esté activa o 36 meses)
Número de IVA/identificación fiscal (específico de la región, en caso de ser fuera de los Estados Unidos) (mientras esté activa o 36 meses)

Datos de cuenta: Estos datos se procesan para facturar las funciones y los productos adquiridos.

Datos de pago: Estos datos se procesan para facturar las funciones y los productos adquiridos.

Datos que recopilamos o a los que accedemos:

Los datos de ubicación pueden incluir:

Dirección IP (no almacenada)

Los datos de sitio web pueden incluir:

Cookies de sitios web (1 año)

Los datos de dispositivo pueden incluir:

ID de billetera (mientras esté activa o 36 meses)
ID de facturación automática (mientras esté activa o 36 meses)
ID de transacción de pago (mientras esté activa o 36 meses)
Detalles del navegador (mientras esté activa o 36 meses)

Datos de ubicación: Estos datos se procesan para entregar el contenido de acuerdo con su(s) dispositivo(s), determinar la configuración adecuada de idioma para comunicarse con usted, resolver problemas y generar los correspondientes informes de diagnóstico.

Datos de sitio web: Estos datos se utilizan para supervisar y facilitar la actividad del sitio web relacionada con las cookies. Consulte nuestra Declaración de cookies para obtener más información.

Datos de dispositivo: Estos datos se usan y se generan internamente en NortonLifeLock con la finalidad de realizar el seguimiento de la actividad de la cuenta entre los sistemas, las aplicaciones y la arquitectura internos de la empresa. Estos datos también se procesan para entregar el productode acuerdo con su(s) dispositivo(s), así como para verificar la conformidad y el fraude.

Datos que recopilamos o a los que accedemos procedentes de terceros

Los datos de pago pueden incluir:

Información de pago (según el método, puede incluir información sobre tarjeta de crédito o débito, o cuenta PayPal) (mientras esté activa o 6 meses)
Dirección de facturación (mientras esté activa o 6 meses)

Los datos de seguridad pueden incluir:

ID de huellas dactilares de terceros (mientras esté activa o 36 meses)

Datos de pago: Estos datos los procesan terceros para facturar las funciones y los productos adquiridos, y para autenticar la información de pago utilizada.

Datos de seguridad: Estos datos los procesan terceros y NortonLifeLock para validar que se ha producido una transacción de pago autenticada y que la tarjeta de pago y la cuenta están correctas para facturar.

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