1. Úvod
Pokud jde o vaše osobní údaje, společnost Gen Digital Inc. a její dceřiné společnosti (souhrnně označované jako „Gen Digital“, „Norton“, „LifeLock“, „my“ nebo „nás“), jakož i naši zaměstnanci, smluvní partneři a poskytovatelé služeb, se zavázali, že vám zajistí transparentnost. Osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy.
Toto prohlášení o ochraně osobních údajů (dále jen „prohlášení“) se vztahuje na webové stránky, služby a produkty Gen Digital (naše „služby“), které obsahují odkazy na toto prohlášení nebo na něj odkazují. V tomto prohlášení popisujeme, jak shromažďujeme, zpracováváme, používáme a zveřejňujeme osobní údaje, a vaše práva a možnosti volby týkající se zpracování vašich osobních údajů.
Další informace o našich postupech zpracování osobních údajů mohou být uvedeny v popisech produktů, smluvních podmínkách, dodatečných prohlášeních o ochraně osobních údajů nebo oznámeních poskytnutých před nebo v době, kdy shromažďujeme vaše osobní údaje. Další podrobnosti naleznete na adrese https://www.nortonlifelock.com.
Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru a není-li smluvně stanoveno jinak, správcem vašich osobních údajů je:
NortonLifeLock Ireland Limited
Ballycoolin Business Park
Blanchardstown
Dublin 15
Ireland D15E867
2. Kategorie osobních údajů, které shromažďujeme:
Osobní údaje o vás shromažďujeme z různých níže uvedených zdrojů. V tomto oznámení označuje výraz „osobní údaje“ jakékoli údaje týkající se identifikované nebo identifikovatelné osoby.
Osobní údaje, které nám poskytnete
Když s námi komunikujete přímo, můžeme shromažďovat osobní údaje, které nám poskytnete, například:
Uživatelské údaje. Pokud si u nás vytvoříte účet, provedete nákup nebo požádáte o informace o našem produktu, shromažďujeme o vás informace, například:
- Údaje o účtu. Pokud si u nás vytvoříte účet, shromažďujeme identifikátory, jako je vaše jméno, poštovní adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo a uživatelské přihlašovací údaje (přihlašovací jméno a heslo), a v závislosti na zakoupeném produktu můžeme shromažďovat také jméno a věk dítěte, kontaktní údaje pro případ nouze a štítky označující polohu (například „domov“ nebo „škola“ podle definice rodiče), řidičský průkaz, datum narození a také vaše zvukové, elektronické, vizuální a další informace, například váš obrázek (nebo avatar, pokud je vybrán).
- Údaje o platbě. Pokud dokončíte nákup některého z našich produktů a služeb, shromažďujeme vaši fakturační adresu, včetně údajů o kreditní kartě, debetní kartě a/nebo platbě přes službu PayPal, občanský průkaz (podle regionu, mimo Spojené státy), DIČ/IČO (podle regionu, mimo Spojené státy) a také informace komerčního charakteru, například o zakoupených položkách.
- Identifikační údaje. Shromažďujeme vaše datum narození, věk, pohlaví a další identifikátory, jako jsou vaše adresa, e-mailová adresa, informace o bankovním účtu, informace o kreditní/debetní kartě, dívčí jméno matky, informace o pojištění, jmenovka hráče a další osobní údaje, jako jsou rodné číslo nebo jiný národní identifikátor, číslo řidičského průkazu nebo jiný národní osobní identifikátor, abychom ověřili vaši totožnost a mohli poskytovat služby sledování a ochrany proti krádeži identity.
- Komunikace. Pokud nás kontaktujete přímo, shromažďujeme o vás osobní údaje včetně identifikátorů, jako jsou vaše jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, obsah všech zpráv nebo příloh, které jste nám zaslali, a další informace, které se rozhodnete poskytnout. Můžeme uchovávat a kontrolovat zvukové, elektronické, vizuální a další informace, jako jsou záznamy hovorů a chatů a/nebo obsah zpráv, pokud to vyžadují/povolují zákony a naše zásady pro nahrávání a správu informací. Vaše identifikátory, jako jsou e-mailová adresa a telefonní číslo, budeme shromažďovat také v případě, že se přihlásíte k odběru aktualizací produktů, nabídek a dalších propagačních informací nebo zpráv od nás. Když vám posíláme e-maily, můžeme sledovat, zda je otevíráte, abychom se dozvěděli, jak poskytovat lepší zákaznické prostředí a zlepšovat naše služby.
Uživatelský obsah. Provozujeme fóra, webové stránky a související informační služby, abychom vám pomohli lépe využívat naše služby, diskutovat o technických otázkách a sdílet své zkušenosti. Měli byste si být vědomi toho, že veškeré údaje, které poskytnete na těchto veřejných fórech, budou čteny, shromažďovány a používány jinými osobami, které k nim přistupují. Chcete-li požádat o odstranění svých osobních údajů z jakéhokoli fóra, kontaktujte nás zde. Za určitých okolností nemusíme být schopni odstranit vaše osobní údaje. V takovém případě vám sdělíme důvod. Vezměte prosím na vědomí, že vaše používání těchto komunitních služeb může podléhat dodatečným pravidlům a podmínkám.
Kariéra. Pokud se rozhodnete, že se u nás chcete ucházet o práci, můžete nám zaslat své kontaktní údaje a životopis online. Budeme shromažďovat informace týkající se vaší profese a zaměstnání, které se rozhodnete uvést ve svém životopise, například vaše vzdělání a pracovní zkušenosti. Naše prohlášení o ochraně osobních údajů žadatelů najdete zde.
Osobní údaje, které shromažďujeme automaticky
Když navštívíte a používáte naše webové stránky a služby, můžeme automaticky shromažďovat údaje o vaší interakci s našimi webovými stránkami a službami, například:
Údaje o produktech. Pokud si nainstalujete naše produkty, shromažďujeme o vás informace, například:
- Údaje o zařízení. Shromažďujeme informace, které usnadňují instalaci a používání našich produktů, například informace o vašem zařízení a systému, jako jsou operační systém, název zařízení, prohlížeč, síť a aplikace spuštěné v zařízení. Tyto údaje mohou zahrnovat také interní identifikátory, jako jsou ID peněženky, ID automatické fakturace, ID platební transakce, sériová čísla, adresa MAC, ID zařízení Norton, jedinečné ID generované účtem, ID mobilního zařízení (UDID, IMEI a IDFA), adresa MAC Wi-Fi, identifikátor instalace, ID člena a ID LifeLock.
- Údaje o službě. To může zahrnovat informace o licenci produktu, údaje o používání a/nebo informace o preferencích, aktivitu prohlížeče a navštívené adresy URL, číslo případu obnovení (pouze pro podané případy obnovení), číslo případu stížnosti (pouze pro podané stížnosti), čísla nadřazených případů (pouze pro sporná upozornění). Tyto údaje mohou zahrnovat informace o aktivitě na internetu nebo jiné elektronické síti, například diagnostické údaje, jako jsou výpisy stavu systému, systémové protokoly, chybová hlášení, doba používání produktu a internetu, aktivita síťového připojení, interakce s našimi webovými stránkami a rozšířeními, blokované webové stránky, nastavení zařízení nebo telefonu a recenze od třetích stran, které shromažďujeme podle potřeby za účelem řešení problémů s nefunkčními službami. Tyto údaje nám rovněž pomáhají lépe porozumět vašim zájmům, očekáváním, potřebám a požadavkům a lépe je splnit.
- Bezpečnostní údaje. Tyto údaje mohou zahrnovat finanční transakce, údaje o upozorněních a údaje, které jsou shromažďovány pro účely získávání informací o kybernetických hrozbách podle potřeby pro zajištění služeb kybernetické bezpečnosti a ochrany před hrozbami pro identitu. Tyto údaje mohou zahrnovat adresy URL a navštívené webové stránky, spustitelné soubory identifikované jako malware, názvy a verze aplikací, vaše rozhraní a aktivitu na obrazovce a vyhledávací výrazy. Tyto údaje mohou zahrnovat také identifikaci otisků prstů zařízení od třetích stran za účelem ověření a autentizace platebních a transakčních informací souvisejících s fakturací u účtů.
- Geolokační údaje. Pokud při používání našich služeb souhlasíte prostřednictvím rozhraní zařízení se sdílením přesných geolokačních údajů vašeho zařízení, obdržíme přesné informace o vaší poloze. Odvozujeme také obecnější informace o vaší poloze (například vaše IP adresa nebo časové pásmo mohou indikovat vaši obecnější zeměpisnou oblast).
- Údaje o síťovém provozu. Můžeme zpracovávat informace o aktivitě na internetu nebo jiné elektronické síti, jako jsou údaje o síťovém provozu související s kybernetickými hrozbami a hrozbami identity pro účely zabezpečení sítě a informací, například:
- e-mailové adresy odesílatelů (např. zdrojů spamu, jako jsou phishingové podvody);
- e-mailové adresy příjemců (např. obětí cílených e-mailových útoků);
- e-mailové adresy, na které lze odpovědět (např. nakonfigurované kyberzločinci, kteří posílají škodlivé e-maily);
- názvy souborů a cesty provedení (např. zákeřných nebo jinak škodlivých spustitelných souborů připojených k e-mailům);
- adresy URL a související názvy stránek (např. webových stránek vysílajících nebo hostujících zákeřný nebo jinak škodlivý obsah);
- IP adresy (např. webových serverů a připojených zařízení zapojených do generování, distribuce, přenosu, hostování, ukládání do mezipaměti nebo jiného ukládání kybernetických hrozeb a hrozeb identity, jako je zákeřný nebo jinak škodlivý obsah); a
- informace o prohlížeči (např. řetězec uživatelského agenta a relace v rámci souborů cookie).
V závislosti na kontextu, ve kterém jsou tyto údaje shromažďovány, mohou údaje obsahovat osobní údaje týkající se vás nebo třetích stran. V takových případech však budeme údaje zpracovávat pouze v rozsahu nezbytně nutném a přiměřeném účelům odhalování, blokování, oznamování (odstraněním jakýchkoli osobně identifikovatelných prvků) a zmírňování kybernetických identifikačních hrozeb, které vzbuzují obavy nebo ohrožení jiných uživatelů, kteří se spoléhají na naše služby, aby chránili své sítě, systémy a identity. Při zpracování osobních údajů v tomto kontextu budeme identifikovat konkrétní subjekty údajů pouze tehdy a v rozsahu nezbytném pro nápravu příslušných kybernetických nebo identifikačních hrozeb nebo v souladu s požadavky zákona.
Údaje o webových stránkách. Při procházení našich webových stránek a služeb automaticky shromažďujeme informace o vaší aktivitě na internetu nebo jiné elektronické síti, informace komerčního charakteru a také osobní informace odvozené z jednotlivých webových stránek nebo produktů, které si prohlížíte, z nákupů, které jste provedli, z webových stránek nebo vyhledávacích výrazů, které vás na naše služby odkázaly, z dat a časů vašich návštěv a dalších informací o tom, jak s našimi službami pracujete. Při procházení našich webových stránek a služeb můžeme shromažďovat osobní údaje pomocí souborů cookie a podobných technologií (např. webových majáků). Další podrobnosti najdete v našem prohlášení o souborech cookie.
Osobní údaje, které shromažďujeme z jiných zdrojů
- Doporučení. Můžeme od vás shromažďovat osobní údaje o jiných osobách, např. osobní údaje o přátelích a rodině, a to prostřednictvím doporučení zákazníků nebo zaměstnanců nebo údajů o rodinných příslušnících, které zahrnete do svého účtu.
Pokud se rozhodnete nám poskytnout osobní údaje o třetích stranách, použijeme tyto údaje pouze pro konkrétní uvedený důvod, který jste nám poskytli. Je vaší povinností dodržovat platné zákony o ochraně osobních údajů a zabezpečení údajů, když nám sdělujete osobní údaje třetích stran, včetně informování třetích stran o tom, že nám poskytujete jejich osobní údaje, a jak budou přenášeny, používány nebo zpracovávány, a zajištění příslušných právních oprávnění a bezpečnostních opatření. Pokud se rozhodnete poskytnout nám osobní údaje třetí strany, prohlašujete, že k tomu máte povolení třetí strany. Mezi příklady patří přeposílání referencí nebo zasílání doporučení pracovních pozic. Také berete na vědomí, že při interakci s třetími stranami, jejichž osobní údaje s námi sdílíte, je naší povinností informovat je, že jsme jejich osobní údaje získali od vás. Tam, kde je to relevantní, se mohou třetí strany odhlásit z jakékoli budoucí komunikace prostřednictvím odkazu uvedeného v úvodní zprávě. Pokud se domníváte, že některý z vašich kontaktů nám poskytl vaše osobní údaje, a chcete požádat o jejich odstranění z naší databáze, kontaktujte nás.
- Údaje třetí strany. Tyto informace zahrnují osobní údaje, které o vás můžeme získat od třetí strany prostřednictvím našich služeb, například:
- agentury vykazující úvěry a finanční instituce (používané pro účely, jako jsou služby ochrany před krádeží identity);
- informace o registraci od vašeho zaměstnavatele (pokud jste se zaregistrovali k našim službám jako zaměstnaneckému benefitu);
- marketingoví partneři a partneři pro společný marketing (používané pro účely, jako je nabízení služeb a/nebo společných balíčků služeb potenciálním členům);
- veřejné zdroje, jako je temný web, které vás upozorní na potenciální zneužití vašich osobních údajů; a
- soukromé zdroje pro účely poskytování upozornění zákazníkům týkajících se finančních transakcí, vlastnictví, zneužívání sociálních sítí a dalších typů upozornění v rámci našich produktů.
Tyto údaje zahrnují údaje o hrozbách, které se používají k analýze hrozeb a k ochraně vás, nás a našich dalších zákazníků před kybernetickými hrozbami. Tyto údaje mohou zahrnovat e-mail a adresu IP odesílatele malwaru. Údaje třetí strany mohou také zahrnovat údaje odrážející vaše používání a zapojení do našich webových stránek a služeb, které shromažďujeme my nebo poskytovatelé analytických služeb třetí strany. Tyto údaje pomáhají zlepšovat funkčnost a efektivitu našich webových stránek a služeb a mohou pomoci lépe přizpůsobit naše webové stránky a služby vašemu používání a preferencím. Další informace o sdílení vašich osobních údajů s partnery z řad třetích stran najdete v části „Kdy a proč zpřístupňujeme vaše osobní údaje“ uvedené níže.
Osobní údaje od našich partnerů a třetích stran můžeme kombinovat s osobními údaji, které o vás již máme, abychom vám mohli poskytovat relevantnější sdělení a lépe přizpůsobili naše nabídky vašim potřebám. Vynakládáme přiměřené úsilí k tomu, abychom ověřili, že třetí strany, s nimiž spolupracujeme, jsou renomované, a nepožadujeme od nich, aby zveřejňovaly vaše osobní údaje, pokud nemáme zákonný účel a platný právní základ pro shromažďování a zpracování těchto údajů.
3. Jak používáme a zpracováváme osobní údaje
Zpracováváme osobní údaje:
Pokud je to nezbytné pro plnění naší smlouvy s vámi, na vaši žádost, abychom mohli:
- vytvářet a spravovat váš účet;
- poskytovat informace a služby, které požadujete;
- ověřit vaši totožnost před registrací do našich služeb;
- ověřit vaši totožnost a oprávnění ke službám, když nás kontaktujete nebo přistupujete k našim službám;
- zpracovat vaše nákupní transakce;
- informovat vás o stavu vašich objednávek;
- umožnit vám registraci vámi zakoupených služeb;
- zajistit, abyste obdrželi potřebné e-maily týkající se služeb a transakcí;
- spravovat vaše předplatné; a
- poskytovat technickou a zákaznickou podporu.
Pokud jste poskytli svůj souhlas, abychom mohli:
- přihlásit vás k odběru novinek a zasílat vám aktualizace produktů nebo technická upozornění;
- zasílat marketingová sdělení a informace o nových službách;
- komunikovat s vámi o vaší účasti v soutěžích, nabídkách nebo propagačních akcích a spravovat ji;
- vyžádat si váš názor nebo zpětnou vazbu a/nebo poskytnout příležitost k vyzkoušení služeb;
- umožnit vám doporučit přítele, který by mohl mít zájem o naše nabídky, v rozsahu povoleném zákonem;
- a případně povolit nepodstatné soubory cookie nebo podobné technologie; a
- poskytovat zájmově orientované reklamy zobrazované na základě zájmů o společnosti Gen Digital na jiných stránkách, než jsou naše vlastní.
Pro účely plnění našich právních povinností můžeme být povinni například vést a zpracovávat záznamy pro daňové účely, účetnictví, další povinnosti, jako jsou soudní nebo jiné právní příkazy, a další nezbytné informace.
Pro účely propagace a provozování našeho podnikání a prosazování našich oprávněných zájmů nebo oprávněných zájmů třetí strany, jako jsou efektivní poskytování našich služeb a komunikace s vámi, jakož i s našimi dalšími zákazníky a partnery, abychom mohli:
- umožnit zapojení do interaktivních funkcí našich služeb;
- informovat vás o změnách našich podmínek nebo tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů;
- komunikovat komerční propagační akce a poskytovat cenové nabídky pro naše služby;
- informovat vás o dalších službách, které poskytují řešení zjištěných problémů;
- propagovat a spravovat nabídky společného marketingu s důvěryhodnými partnery;
- potvrdit konverze prodejů a provádět aktivity generování potenciálních zákazníků;
- lépe spravovat a chápat použitelnost, výkon a efektivitu webových stránek našich služeb a komunikace s vámi, včetně řešení problémů, odstraňování chyb, přezkoumávání interakcí se zákaznickými službami, analýzy dat, testování, výzkumu a statistické analýzy;
- zlepšovat naše služby (včetně vývoje nových služeb) a přizpůsobovat a prezentovat obsah nejrelevantnějším a nejúčinnějším způsobem pro vás a pro vaše zařízení, včetně návrhů a doporučení ohledně věcí, které vás mohou zajímat;
- *zlepšovat bezpečnost našich vlastních sítí a informačních systémů;
- *rozvíjet inteligentní zdroje kybernetických hrozeb; a
- *udržovat naše služby, podnikání a uživatele jinak v bezpečí a dodržovat platné zákony a předpisy, abychom ochránili nebo uplatnili naše zákonná práva a obhajovali se proti právním nárokům.
*Pro účely bezpečnosti sítí a informací a inteligence kybernetických hrozeb:
Mezi naše legitimní zájmy patří rozvoj informačních zdrojů o hrozbách zaměřených na udržování a zlepšování schopnosti našich informačních sítí a systémů odolávat nezákonným nebo škodlivým krokům a jiným škodlivým událostem, jako jsou kybernetické zločinecké aktivity a pokusy o krádež identity nebo podvody („hrozby týkající se kybernetiky nebo identity“).
Na naše oprávněné zájmy nebo oprávněné zájmy třetí strany se při zpracování osobních údajů spoléháme pouze tehdy, pokud nad těmito zájmy nepřevažují vaše práva a zájmy.
4. Kdy a proč zpřístupňujeme vaše osobní údaje
Usilujeme o to, abychom si udrželi vaši důvěru, a chceme, abyste porozuměli tomu, kdy a proč zpřístupňujeme osobní údaje třetím stranám. Neprodáváme, nepoužíváme ani nezveřejňujeme osobní údaje k jiným účelům, než které jsou stanoveny v kalifornském zákonu o ochraně osobních údajů spotřebitele (CCPA). Údaje o původci volitelných textových zpráv a souhlas s jejich odesíláním sdílíme pouze s oprávněnými poskytovateli služeb. Kategorie osobních údajů popsané výše v části „Kategorie shromažďovaných údajů a osobních údajů“ můžeme zpřístupnit konkrétním subjektům a pro účely, které popisujeme níže.
Vaše osobní údaje můžeme zpřístupnit s vaším souhlasem, nebo je můžeme sdílet:
- S našimi partnery
Vaše osobní údaje můžeme poskytnout našim partnerům, aby mohli provádět obchodní činnost společnosti Gen Digital. Naši partneři mohou vaše osobní údaje používat ke komunikaci s vámi a dalšími osobami o službách Gen Digital, a to buď samostatně, nebo společně s partnerskými produkty a službami. Vaše osobní údaje můžeme poskytnout partnerům, abychom potvrdili vaši způsobilost pro společné nabídky nebo nabídky se společnou značkou nebo abychom mohli takové nabídky sdělit a spravovat (např. vykazovat konverze prodeje, ověřovat způsobilost, hodnotit efektivitu společné nabídky atd.). Naši partneři nesmí používat žádná data včetně osobních údajů, které od nás obdrží, k žádnému účelu s výjimkou komunikace, hodnocení, zlepšování a správy dané nabídky (značka Gen Digital, společná značka nebo společná nabídka). To neovlivní možnost partnera používat osobní údaje, které již mohl získat od vás nebo z jiných zdrojů. Pokud si nepřejete dostávat propagační e-maily od našich partnerů, můžete se odhlásit přímo pomocí odkazu pro odhlášení nebo nástroje poskytnutého v e-mailu partnera nebo jiné komunikaci s vámi.
Za posledních 12 měsíců od poslední aktualizace tohoto prohlášení jsme našim partnerům zpřístupnili následující kategorie osobních údajů: Uživatelské údaje, údaje o produktech, údaje o webových stránkách, údaje třetí strany.
- S našimi distributory nebo prodejci
Vaše osobní údaje můžeme poskytnout našim distributorům nebo partnerům, aby mohli naše produkty distribuovat, prodávat nebo spravovat. Naši distributoři, prodejci nebo partneři s vámi mohou komunikovat o produktech nebo službách společností Norton a LifeLock. Naše produkty si také můžete koupit přímo u našeho distributora nebo u prodejce, případně v obchodě s aplikacemi. Vzhledem k tomu, že v těchto případech vstupujete do vztahu s tímto distributorem, prodejcem nebo obchodem s aplikacemi, bude vaše osobní údaje zpracovávat i tato třetí strana.
Za posledních 12 měsíců od poslední aktualizace tohoto prohlášení jsme našim partnerům zpřístupnili následující kategorie osobních údajů: Uživatelské údaje, Údaje o produktech.
- S našimi reklamními partnery
Reklamy v rámci našich služeb nebo na jiných webových stránkách používají personalizované (nebo cílené) reklamy. Vaše osobní údaje, včetně údajů o vašich zájmech v souvislosti s našimi službami, můžeme sdílet nebo je poskytnout (podle stanov CCPA) třetím stranám za účelem poskytování relevantnější reklamy o našich službách. Pokud vám poskytujeme reklamy zobrazované na základě zájmů na jiném než našem vlastním webu, nesledujeme vaše další aktivity na tomto webu. Pokud kliknete na naše reklamy, budeme vědět, ze které domény jste přišli. Další informace naleznete v našem prohlášení o souborech cookie.
Za posledních 12 měsíců od poslední aktualizace tohoto prohlášení jsme sdíleli nebo zpřístupnili našim reklamním partnerům následující kategorie osobních údajů: Uživatelské údaje, údaje o zařízení, údaje o webových stránkách.
- S poskytovateli analýzy dat
Vaše osobní údaje můžeme poskytnout třetím stranám, které je použijí v souhrnné podobě, aby nám pomohly pochopit, jak jsou naše služby využívány, nebo aby pochopily účinnost našich marketingových kampaní. Přečtěte si naše prohlášení o souborech cookie.
Za posledních 12 měsíců od poslední aktualizace tohoto prohlášení jsme našim partnerům v oblasti analýzy dat zpřístupnili následující kategorie osobních údajů: Uživatelské údaje, údaje o produktech, údaje o webových stránkách.
- S poskytovateli služeb zpracovávajícími údaje naším jménem
Můžeme využívat dodavatele a poskytovatele služeb ke zpracování osobních údajů, které shromažďujeme pro účely popsané v tomto prohlášení, příslušných prohlášeních o ochraně osobních údajů pro produkty a služby, a pro obchodní účely, jako jsou finanční audity, ukládání a zabezpečení dat, odstraňování problémů a ladění, zlepšování funkčnosti a použitelnosti našich webových stránek a služeb, zlepšování a zprovozňování informací o hrozbách a opatření proti hrozbám a pro marketing a propagaci našich služeb.
Smluvně požadujeme, aby poskytovatelé služeb zachovávali důvěrnost údajů, a nedovolujeme našim poskytovatelům služeb, aby zpřístupnili naše data nebo vaše osobní údaje jiným osobám bez našeho povolení, nebo je prodávali nebo používali pro účely nesouvisející se službami, které poskytují (např. jejich vlastní marketingové účely). Pokud však s těmito poskytovateli služeb máte samostatný a/nebo nezávislý vztah, budou se na tyto vztahy vztahovat jejich prohlášení o ochraně osobních údajů. Mezi tyto poskytovatele služeb mohou patřit makléři výhod, váš zaměstnavatel (pro produkty a služby nabízené jako zaměstnanecké výhody), kontaktní centra, zpracovatelé platebních karet a dodavatelé marketingu, průzkumu nebo analýzy.
Za posledních 12 měsíců od poslední aktualizace tohoto prohlášení jsme našim poskytovatelům služeb zpřístupnili následující kategorie osobních údajů: Uživatelské údaje, údaje o produktech, údaje o webových stránkách, údaje třetí strany.
- Se zpracovateli plateb
Pokud za používání našich služeb platíte, můžete využít zpracovatele plateb z řad třetích stran, který od vás platbu inkasuje. Tyto třetí strany jsou náležitě regulovány a jsou oprávněny zpracovávat vaše platební údaje. Jsou však nezávislými správci vašich údajů s vlastní zodpovědností.
Vaše fakturační údaje zpracovává zpracovatel plateb, u kterého jste si produkt koupili. Vaše údaje jsou zpracovávány v souladu se zásadami ochrany osobních údajů příslušného zpracovatele.
Zpracovatel plateb Odkaz na zásady ochrany osobních údajů Obchod Google Play (pro mobilní aplikace) https://policies.google.com/privacy Apple Store (pro mobilní aplikace) https://www.apple.com/legal/privacy/
- S veřejnými orgány a zákonnými řízeními
V určitých případech může být nezbytné, abychom zpřístupnili jakékoli osobní údaje, které shromažďujeme, abychom dodrželi zákonnou povinnost, na žádost veřejných orgánů nebo pokud je to jinak vyžadováno platnými právními předpisy. Žádné osobní údaje nebudou zpřístupněny s výjimkou odpovědí na:- předvolání, soudní příkaz nebo jiný soudní proces vydaný soudem nebo jiným veřejným orgánem příslušné jurisdikce;
- žádosti nebo požadavky na odhalení v rámci občanskoprávního soudního řízení nebo podobného právního řízení;
- tam, kde je zveřejnění vyžadováno pro dodržení platných zákonů, nebo tam, kde je to nezbytné pro vymáhání našich zákonných práv podle platných zákonů;
- žádost s cílem identifikovat a/nebo zabránit podvodu s kreditními kartami nebo krádeži identity; nebo
- tam, kde je zveřejnění osobních údajů nezbytné k tomu, aby se předešlo vážné a bezprostřední hrozbě tělesné nebo jiné významné újmy pro subjekt údajů nebo jiných potencionálně dotčených osob.
Za posledních 12 měsíců od poslední aktualizace tohoto prohlášení jsme veřejným orgánům zpřístupnili následující kategorie osobních údajů: Uživatelské údaje, údaje o produktech, údaje o webových stránkách.
- Pro obnovovací služby
Vaše uživatelské údaje, bezpečnostní údaje, diagnostické informace a údaje třetích stran můžeme zpřístupnit finančním institucím, společnostem poskytujícím finanční služby a dalším třetím stranám na základě vašeho pokynu, abychom vám poskytli služby obnovy a další služby.
Za posledních 12 měsíců od poslední aktualizace tohoto prohlášení jsme finančním institucím zpřístupnili následující kategorie osobních údajů: Uživatelské údaje, údaje o produktech.
- S poskytovateli služeb třetích stran
Pokud přistupujete ke službám třetích stran prostřednictvím našich služeb, mohou být tyto třetí strany schopny shromažďovat údaje o uživatelích, bezpečnostní údaje, diagnostické informace a údaje třetích stran o vás v souladu s jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů. Tady jsou nějaké příklady:
Poskytovatelé přihlášení z řad třetích stran
Chcete-li se u nás zaregistrovat nebo se přihlásit k našim produktům, nabízíme vám kromě našeho vlastního postupu také možnost provést to prostřednictvím služeb Google a Apple ID. Za tímto účelem vás přesměrujeme na stránku příslušného poskytovatele. Své přihlašovací údaje budete sdílet výhradně s poskytovatelem, který si pak příslušná data vymění s námi. Upozorňujeme, že tímto způsobem dostává poskytovatel služeb informace i od nás.
Poskytovatel | Odkazy |
Apple | https://www.apple.com/legal/privacy/ |
https://policies.google.com/privacy |
Platformy sociálních sítí a internetové platformy
Naše služba pro sledování sociálních sítí využívá služby API z níže uvedených platforem. Naše webové stránky a služby mohou také obsahovat odkazy na tyto platformy. Pokud používáte níže uvedené platformy, vztahují se na jejich používání z vaší strany příslušné podmínky poskytování služby a zásady ochrany osobních údajů, které jsou dostupné prostřednictvím uvedených odkazů.
- S našimi korporátními smluvními partnery
Informace, které shromažďujeme, můžeme sdílet s našimi korporátními smluvními partnery, dceřinými společnostmi, pobočkami a dalšími členy naší firemní skupiny.
Za posledních 12 měsíců od poslední aktualizace tohoto prohlášení jsme korporátním smluvním partnerům třetích stran zpřístupnili následující kategorie osobních údajů: Uživatelské údaje, údaje o produktech, údaje o webových stránkách, údaje třetí strany.
- Pro obchodní převody
Osobní údaje, které shromažďujeme, můžeme sdílet v souvislosti s podstatnými podnikovými transakcemi, jako je prodej webových stránek, fúze, akvizice, konsolidace, prodej aktiv nebo počáteční veřejná nabídka, nebo v nepravděpodobném případě bankrotu.
5. Uchovávání a odstranění vašich osobních údajů
Vaše osobní údaje budeme uchovávat v našich systémech tak dlouho, dokud to bude nezbytné pro poskytování našich služeb, nebo dokud k tomu budeme mít jiný legitimní obchodní účel, ale ne déle, než je povoleno nebo vyžadováno zákonem. Při určování konkrétní doby uchovávání bereme v úvahu různá kritéria, například typ služby, kterou vám poskytujeme, povahu a délku našeho vztahu s vámi a povinné doby uchovávání stanovené zákonem a příslušnou promlčecí lhůtou. Pokud již nemáme oprávněný obchodní důvod uchovávat vaše osobní údaje, budou tyto údaje buď bezpečně zlikvidovány, nebo vhodným způsobem anonymizovány. Konkrétní doby uchovávání údajů naleznete v prohlášeních o ochraně osobních údajů specifických pro produkt.
6. Přeshraniční přenosy osobních údajů subjektů Gen Digital a NortonLifeLock s dodavateli třetích stran
Jsme globální společnost a zpracováváme osobní údaje v mnoha zemích. V rámci naší obchodní činnosti mohou být vaše osobní údaje přenášeny ke společnosti Gen Digital a/nebo jejím dceřiným společnostem a smluvním partnerům ve Spojených státech a dceřiným společnostem a dodavatelům třetích stran společnosti Gen Digital, kteří se nacházejí po celém světě, včetně subjektů NortonLifeLock. Všechny přenosy budou probíhat v souladu s platnými zákony a předpisy o přenosu dat. Přenosy vašich osobních údajů v rámci společnosti Gen Digital a/nebo jejích dceřiných společností a smluvních partnerů se uskutečňují podle závazných podnikových pravidel společnosti NortonLifeLock.
Pokud vaše osobní údaje pocházejí z Evropského hospodářského prostoru a jsou předávány dceřiným společnostem, smluvním partnerům nebo dodavatelům třetích stran společnosti Gen Digital, kteří jsou Gen Digital nebo NortonLifeLock pověřeni společností zpracováním těchto údajů, a kteří se nacházejí v zemích, které nejsou Evropskou komisí uznávány jako země poskytující odpovídající úroveň ochrany osobních údajů, jsou takové převody pokryty alternativními vhodnými ochrannými opatřeními, konkrétně Standardními smluvními doložkami přijatými Evropskou komisí.
Pokud jsme zapojeni do reorganizace, fúze, akvizice nebo prodeje našich aktiv, vaše osobní údaje mohou být v rámci této transakce přeneseny.
7. Jak chráníme vaše osobní údaje
Zabezpečení osobních údajů je důležitým aspektem ochrany soukromí. Přijímáme přiměřená a vhodná fyzická, technická a organizační bezpečnostní opatření v souladu s platnými zákony na ochranu vašich osobních údajů před rizikem náhodné ztráty, ohrožení nebo jakékoli formy neoprávněného přístupu, zveřejnění nebo zpracování. Příslušné bezpečnostní kontroly jsou komunikovány v rámci společnosti Gen Digital za účelem podpory bezpečného vývoje služeb a udržování bezpečného provozního prostředí. Náš přístup k zabezpečení zahrnuje:
Fyzická bezpečnostní opatření
Zamykáme dveře a kartotéky, kontrolujeme přístup do našich zařízení, zavádíme zásady čistého stolu a na média obsahující osobní údaje uplatňujeme bezpečnou likvidaci.
Technická bezpečnostní opatření
Implementujeme a používáme standardy, protokoly a technologie pro zabezpečení sítí a informací, včetně šifrování, detekce narušení a prevence ztráty dat, a monitorujeme naše systémy a datová centra, aby byly v souladu s našimi bezpečnostními zásadami.
Organizační bezpečnostní opatření
Provádíme pravidelná školení v rámci celé společnosti, stejně jako programy pro zvyšování povědomí o bezpečnosti a soukromí specifické pro danou roli. Máte-li jakékoli dotazy týkající se bezpečnosti vašich osobních údajů nebo zabezpečení stránek nebo si přejete nahlásit potenciální bezpečnostní problém, pošlete e-mail na adresu security@GenDigital.com. Při nahlašování potenciálního bezpečnostního problému prosím popište záležitost co nejpodrobněji a uveďte veškeré informace, které by mohly být užitečné. Pokud máte problémy s přístupem ke svému účtu, kontaktujte prosím naše členské centrum podpory.
8. Vaše práva a volby týkající se ochrany osobních údajů
Své osobní údaje si můžete prohlížet a aktualizovat prostřednictvím svého účtu Norton nebo portálu LifeLock. Celosvětově existuje řada zákonů na ochranu osobních údajů, které vám jako našemu zákazníkovi poskytují práva na ochranu osobních údajů. V souladu s platnými zákony můžete mít následující práva:
- Odstranění: Právo na odstranění nebo výmaz („právo být zapomenut“) osobních údajů, které jsme od vás nebo o vás shromáždili;
- Přístup: Právo na seznámení s osobními údaji, které jsme o vás shromáždili, jakož i s dalšími informacemi o našich postupech při zpracování údajů, a na přístup k těmto osobním údajům;
- Oprava: Právo na úpravu, opravu, aktualizaci nebo doplnění nepřesných nebo neúplných osobních údajů, které o vás máme;
- Omezení: Právo omezit způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje;
- Odvolání souhlasu: Právo odvolat souhlas se zpracováním vašich osobních údajů;
- Námitka: Právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě oprávněného zájmu;
- Námitka proti automatizovanému individuálnímu rozhodování: Právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů v automatizovaném individuálním rozhodování;
- Rovnocenná služba: Právo nebýt diskriminován při výkonu vašich práv na ochranu osobních údajů, s výhradou určitých omezení;
- Odhlášení: Právo odhlásit se z prodeje osobních údajů nebo sdílení osobních údajů pro účely mezikontextové reklamy. Obyvatelé USA se mohou odhlásit z personalizované reklamy podle pokynů uvedených zde: Neprodávejte ani nesdílejte mé osobní údaje. Obyvatelé USA mohou také zapnout funkci Globální kontrola soukromí, čímž se odhlásí ze sdílení osobních údajů pro účely mezikontextové reklamy. Více informací naleznete na webové stránce Globální kontroly soukromí. Můžete mít právo odmítnout zpracování osobních údajů pro určité typy profilování v rámci rozhodnutí, která mají právní nebo podobně významné důsledky. Vezměte však na vědomí, že tyto druhy profilování neprovádíme.
- Přenositelnost osobních údajů: Právo získat přenosnou kopii vašich osobních údajů; a
- Podání stížnosti: Právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud nejste spokojeni se způsobem, jakým jsme nakládali s vašimi osobními údaji, nebo jakýmkoli požadavkem na ochranu osobních údajů nebo jinou žádostí, kterou jste u nás vznesli.
Chcete-li uplatnit jakákoli svá práva nebo vznést jakékoli jiné dotazy, obavy nebo stížnosti týkající se našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo našeho používání vašich osobních údajů a jejich soukromí, nebo pokud nejste zákazníkem naší společnosti a chcete vědět, jaké osobní údaje o vás máme, kontaktujte nás, jak je vysvětleno níže („Kontaktujte nás“). Chcete-li uplatnit svá práva podle platných právních předpisů, můžete podat žádost zde. Proti rozhodnutí ohledně vaší žádosti o ochranu osobních údajů se můžete odvolat zde nebo pomocí údajů uvedených v části „Kontaktujte nás“ níže.
Jakmile obdržíme vaši žádost, ověříme vaši totožnost a vaše oprávnění k provedení požadovaných akcí a ověříme vaši totožnost na úrovni odpovídající požadovanému opatření. Předtím, než zveřejníme nebo odstraníme osobní údaje, požadujeme vaše opětovné ověření. V souladu s platnými právními předpisy můžete mít právo podat žádost prostřednictvím pověřeného zástupce. Chcete-li určit oprávněného zástupce, který bude uplatňovat vaše práva a volby týkající se ochrany osobních údajů vaším jménem, kontaktujte podporu Gen Digital.
Upozorňujeme, že u každého z těchto práv existují výjimky a omezení a že ačkoli se veškeré změny projeví v databázích aktivních uživatelů okamžitě nebo v přiměřené době, můžeme osobní údaje uchovávat pro účely zálohování, archivace, prevence podvodů a zneužití, analýzy, plnění zákonných povinností nebo v případech, kdy se jinak důvodně domníváme, že k tomu máme legitimní důvod, a to v rozsahu povoleném platnými právními předpisy.
Za uplatňování vašich práv a voleb vás nebudeme diskriminovat, přestože některé funkce a prvky dostupné ve službě se mohou změnit nebo již nebudou k dispozici, pokud je zpracování určitých údajů nezbytné pro používání služby nebo funkce.
Pro informace o žádostech CCPA, které jsme obdrželi, navštivte tyto stránky.
9. Vaše marketingové volby
Můžete dostávat marketingová sdělení a materiály od nás nebo od našich smluvních partnerů.
Můžete si vybrat, jaká sdělení od nás chcete dostávat. Pokud již od nás nechcete dostávat žádné marketingové materiály, máte následující možnosti:
- v komunikaci, kterou od nás dostáváte, klikněte na funkci odhlášení;
- spravujte své komunikační předvolby ve svém účtu Norton nebo portálu LifeLock;
- kontaktujte naše oddělení zákaznických služeb a podpory na čísle 1-800-543-3562; nebo
- kontaktujte naše oddělení zákaznických služeb a podpory běžnou poštou na adrese: Member Services, 60 East Rio Salado Parkway, Suite 1000, Tempe, AZ 85281.
Pokud se rozhodnete, že od nás marketingovou komunikaci nechcete dostávat, budeme vaši žádost respektovat.
Budeme s vámi však i nadále komunikovat podle potřeby, abychom vám mohli poskytovat služby, na které máte nárok, odpovídat na vaše dotazy nebo jinak předávat transakční zprávy o produktech nebo službách.
Upozorňujeme také, že informace o našich službách můžete i nadále získávat prostřednictvím jiných stran, které používají své vlastní seznamy adresátů. Například marketingové materiály pro naše služby mohou být také obsaženy ve zprávách, které obdržíte od třetích stran, jako je váš zaměstnavatel, pokud nabízejí naše služby jako součást zaměstnaneckých výhod.
Jak se odhlásit z reklamy zobrazované na základě zájmů
Spolupracujeme s třetími stranami na zobrazování reklamy na našich webových stránkách nebo na správě naší reklamy na jiných stránkách. Můžete se odhlásit z mnoha reklamních sítí třetích stran, včetně těch, které provozují členové iniciativy Network Advertising Initiative (NAI) a Digital Advertising Alliance (DAA). Další informace a dostupné možnosti pro reklamní sítě třetích stran, které se účastní programů NAI a DAA, naleznete na příslušných webových stránkách: https://optout.networkadvertising.org/ (NAI) a www.aboutads.info/choices (DAA). Pokud se nacházíte v Evropské unii, můžete tak učinit také v sekci vaše online volby (kliknutím sem). Upozorňujeme, že pokud se odhlásíte, budete i nadále dostávat obecné reklamy, které nejsou založeny na vašich zájmech. Odhlášení z těchto sítí jinak neomezuje shromažďování informací popsaných jinde v tomto prohlášení.
Poznámka: Pokud je váš prohlížeč nakonfigurován tak, aby odmítal soubory cookie při vaší návštěvě stránky pro odhlášení, nebo pokud následně vymažete soubory cookie, použijete jiný počítač nebo změníte webové prohlížeče, vaše odhlášení již nemusí být účinné.
10. Kontaktujte nás
Pro žádosti o práva subjektů údajů navštivte naše centrum ochrany osobních údajů.
Gen Digital Inc. – Privacy Team
60 East Rio Salado Parkway, Suite 1000
Tempe, AZ 85281
E-mail: nll_privacy@GenDigital.com
Zákaznické služby a podpora: 1-800-543-3562
NortonLifeLock Ireland Limited – Privacy Office
Ballycoolin Business Park
Blanchardstown
Dublin 15
Ireland D15E867
E-mail: nll_privacy@GenDigital.com
Nezávislý pověřenec pro ochranu dat na základě obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) pro EU
Pembroke Privacy Ltd
4 Upper Pembroke Street
Dublin 2
Ireland DO2VN24
E-mail: DPO@GenDigital.com
11. Soubory cookie a analytické služby třetí strany
Další informace o tom, jak tyto nástroje používáme, najdete v našem oznámení o souborech cookie a analytických službách.
12. Automatizované individuální rozhodování a profilování
Tam, kde společnost Gen Digital zpracovává údaje o síťovém provozu pro účely zabezpečení sítě a informací na základě oprávněného zájmu nás nebo našich zákazníků, jak je uvedeno v příslušné části tohoto prohlášení, mohou být příležitostně učiněna automatizovaná rozhodnutí týkající se datových prvků. To by mohlo zahrnovat přiřazení relativního skóre reputace kybernetické bezpečnosti IP adresám a adresám URL na základě objektivních indikátorů kybernetických hrozeb měřených námi a našimi partnery pro detekci kybernetických hrozeb. Takovými indikátory může být například zjištění, že obsah se zlým úmyslem nebo jinak škodlivý obsah je hostován na dané adrese URL nebo pochází z dané IP adresy. Tato automaticky přiřazená skóre reputace mohou být využita vámi, společností Gen Digital, našimi partnery a dalšími zákazníky k detekci, blokování a zmírnění zjištěných kybernetických hrozeb. Naše služby by následkem toho mohly blokovat síťový provoz přicházející z těchto adres URL a IP adres nebo na ně směřující. Toto zpracování je určeno pouze k ochraně vás, společnosti Gen Digital, našich partnerů a našich dalších zákazníků před kybernetickými hrozbami. Pokud se domníváte, že vás takové automatizované zpracování významně ovlivňuje, kontaktujte nás, jak je vysvětleno výše („Kontaktujte nás“), abychom mohli nahlásit vaše obavy, nebo uplatněte svoje právo vznést námitku a požádat o naši pomoc při hledání uspokojivého řešení.
13. Ochrana osobních údajů dětí
Naše webové stránky nejsou určeny nezletilým osobám a ani od nich neshromažďujeme údaje (jak je definováno platnými zákony) s výjimkou případů, kdy je výslovně uvedeno jinak v oznámeních o ochraně osobních údajů služeb určených speciálně pro účely, které vám pomáhají poskytováním funkcí ochrany dětí online. V takových případech budeme shromažďovat a zpracovávat pouze osobní údaje týkající se jakéhokoli dítěte mladšího 13 let, které se nám rozhodnete sdělit nebo nám dáte jiný pokyn ke shromažďování a zpracování. Také neprodáváme ani nesdílíme osobní údaje spotřebitelů mladších 16 let. Další informace naleznete v prohlášeních o ochraně osobních údajů specifických pro produkt.
14. Změny tohoto prohlášení
Vyhrazujeme si právo toto prohlášení revidovat nebo upravit. Kromě toho můžeme toto prohlášení o ochraně osobních údajů aktualizovat tak, aby odráželo změny v našich postupech při zpracování osobních údajů. Pokud provedeme jakékoli podstatné změny ve způsobu, jakým shromažďujeme, zpracováváme, používáme a/nebo zveřejňujeme vaše osobní údaje, které jsme od vás dříve shromáždili prostřednictvím našich služeb, pokusíme se vás informovat e-mailem (zaslaným na e-mailovou adresu uvedenou ve vašem účtu) nebo prostřednictvím oznámení na těchto webových stránkách před tím, než změna vstoupí v platnost. V případě podstatné změny našich postupů zpracování osobních údajů bude jakákoli taková změna platit pouze v budoucnu. Bez vašeho předchozího souhlasu nebudeme zpracovávat osobní údaje, které máme v současné době v držení, podstatně odlišným způsobem. Doporučujeme vám pravidelně sledovat tuto stránku, abyste získali nejnovější informace o našich postupech v oblasti ochrany osobních údajů.
15. Odkazy na jiné webové stránky
Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na jiné webové stránky vlastněné nebo provozované jinými společnostmi. Pokud navštívíte jakékoli odkazované webové stránky, pečlivě si prosím prostudujte jejich prohlášení o ochraně osobních údajů. Neneseme odpovědnost za obsah nebo postupy ochrany osobních údajů webových stránek, které jsou vlastněny těmito třetími stranami. Naše webové stránky mohou také odkazovat na webové stránky pod společnou značkou, které spravuje Gen Digital a jeden nebo více našich obchodních partnerů, kteří shromažďují vaše osobní údaje v souladu s jejich vlastními postupy ochrany osobních údajů. Přečtěte si prosím příslušná prohlášení o ochraně osobních údajů na jakémkoli webu pod společnou značkou, který navštívíte, protože se mohou od našich lišit.
16. Právní dodatek
Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se nevztahuje na smluvní partnery společnosti Gen Digital: (1) Avira Operations GmbH & Co. KG., včetně spřízněných subjektů; (2) ReputationDefender LLC, (3) Avast Software s.r.o., včetně spřízněných subjektů. Tyto subjekty udržují samostatná prohlášení o ochraně osobních údajů, která lze nalézt na příslušných webových stránkách.
POSLEDNÍ AKTUALIZACE: 13. březen 2023