Términos de uso del sitio web

NortonLifeLock

Términos de uso del sitio web

Fecha de revisión: 11 de marzo de 2021

Descripción general

A continuación, se exponen los términos de uso entre usted y NortonLifeLock Inc. («NortonLifeLock», «Empresa», «nosotros»). Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política incorporada como referencia (en conjunto, estos "Términos de uso"), rigen su acceso y el uso de www.NortonLifeLock.com, todos sus subdominios y todos los demás sitios web o propiedades, operados o mantenidos por NortonLifeLock y sus empresas afiliadas, incluido el contenido y la funcionalidad que se ofrecen en ellos (en conjunto, el «Sitio web»). El término «Usted», según se utiliza en estos Términos de uso, se refiere a cualquier persona o entidad que accede o utiliza el Sitio web.

Si accede a este Sitio web o lo utiliza, significa que ha leído y ha comprendido estas condiciones, que queda vinculado a ellas y que cumplirá todas las disposiciones normativas y legales pertinentes. Si no está de acuerdo con estas condiciones, no utilice este Sitio web. Sin previo aviso y en cualquier momento, NortonLifeLock puede revisar estos Términos de uso y cualquier otra información de este sitio web. Asimismo, en cualquier momento y sin avisar, NortonLifeLock puede efectuar mejoras o cambios en los productos, los servicios o cualquier otro contenido que figure en este sitio web.

Para evitar dudas, el uso de cualquier producto o servicio que haya seleccionado para recibir de NortonLifeLock, incluida la información de la cuenta y la administración de la cuenta, y todas las compras a través de nuestro Sitio web u otras transacciones para la venta de productos o servicios creados a través del sitio web se rigen por el acuerdo de licencia y servicios, los términos de venta y otros términos aplicables disponibles en nuestro Repositorio legal. Estos Términos de uso son adicionales a los términos que se le puedan aplicar a usted. Cualquier conflicto entre estos Términos de uso y el Acuerdo de licencia y servicios o los Términos de venta serán reemplazados y regidos por el Acuerdo de licencia y servicios o los Términos de venta, u otros términos aplicables, respectivamente (y únicamente según corresponda). Cualquier reclamación y disputa que surja del Acuerdo de licencia y servicios o los Términos de venta estará sujeta únicamente a esos términos y no a estos Términos de uso.

1. Su privacidad.

Su privacidad es importante para nosotros. Lea la Declaración de privacidad global de NortonLifeLock https://www.NortonLifeLock.com/privacy que describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos sus datos y sus dispositivos cuando utiliza y accede al Sitio web.

2. Continuación del acuerdo

Podemos modificar los Términos de uso cada cierto tiempo. Cuando se realicen cambios, se lo notificaremos haciendo que la versión revisada esté disponible en esta página web e indicaremos en la parte superior de esta página la fecha en la que se realizaron las últimas revisiones. Debe volver a visitar estos Términos de uso con regularidad, ya que las versiones revisadas serán vinculantes para usted. En la mayor medida permitida por todas las leyes, normas, regulaciones y requisitos aplicables (en conjunto, «Leyes aplicables»), usted comprende y acepta que su acceso continuo o su uso del Sitio web después de cualquier modificación publicada en los Términos de uso indica su aceptación de las modificaciones.

3. Derechos sobre el contenido

Las páginas y el contenido de este Sitio web están sujetos a protección conforme a la legislación en materia de derechos de autor y marcas comerciales. Toda la información relativa a derechos de autor, marcas comerciales y logotipos debe mantenerse intacta. NortonLifeLock le concede un permiso limitado y no exclusivo para acceder a este sitio web y visualizarlo en calidad de cliente, proveedor o socio comercial actual o potencial de NortonLifeLock, o para fines de investigación no comerciales, siempre y cuando se respeten estos Términos de uso. Están prohibidos todos los demás usos del Sitio web.

Exceptuando el permiso limitado del párrafo anterior, NortonLifeLock no le concede ningún derecho, explícito ni implícito, ni ninguna licencia bajo ninguna patente, marca comercial, derecho de propiedad intelectual ni ningún otro derecho relativo a la propiedad o a la propiedad intelectual. No puede copiar ni destacar nada del contenido de este Sitio web en otro sitio web ni en ningún otro soporte. Todo el software, los servicios y otros materiales a los que puede acceder, o que puede descargar o utilizar desde este Sitio web con su propia licencia o sus propias condiciones de uso, se regirán por tales condiciones, términos y avisos, incluidas la reglamentación y la legislación aplicables en materia de exportación y reexportación. El incumplimiento por su parte de cualquiera de dichas condiciones o de las condiciones de este Sitio web comportará la rescisión automática de cualquier derecho que se le haya concedido, sin previo aviso, y deberá destruir de inmediato todas las copias del material descargado que se encuentren bajo su custodia, control o posesión. No puede utilizar, reproducir ni distribuir ninguno de los materiales con derechos de autor, marcas comerciales, logotipos, gráficos, sonidos, vídeos, imágenes ni ningún otro contenido que pertenezca a este sitio web sin el consentimiento expreso por escrito de NortonLifeLock.

Para obtener más información, consulte las secciones de este Sitio web relacionadas con nuestra Política de copyright, nuestras Pautas de uso de las Marcas comerciales y nuestras Marcas de patentes virtuales. Si desea hacer uso del material de este sitio web prohibido en esta sección, puede solicitar permiso poniéndose en contacto con press@nortonlifelock.com.

4. Marcas comerciales

NortonLifeLock, el logotipo de NortonLifeLock, el logotipo de la marca de comprobación, Norton, LifeLock y el logotipo de LockMan, y todos los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes relacionados son marcas comerciales de NortonLifeLock Inc. o sus filiales. No debe utilizar dichas marcas sin el permiso previo por escrito de NortonLifeLock. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y lemas del Sitio web son marcas registradas de sus respectivos propietarios. Para más información, consulte nuestras Guías de uso de marcas registradas.

5. Contribuciones de usuarios

Ciertas partes del Sitio web pueden contener tableros de anuncios, salas de chat, foros de usuarios, blogs o columnas de consejos ( «Servicios comunitarios» ), que permiten a los usuarios publicar, enviar, mostrar o transmitir a otras personas u otros usuarios contenido o materiales (colectivamente, «Contribuciones de los usuarios») en o a través del Sitio web. Al proporcionar cualquier Contribución del usuario en el Sitio web, autoriza a NortonLifeLock, a nuestros afiliados y proveedores de servicios y a cada uno de sus y nuestros respectivos sucesores, y asigna el derecho a usar, reproducir, modificar, ejecutar, mostrar, distribuir y divulgar a terceros dicho material.

Usted reconoce y acepta que su conducta y la forma y el contenido de las Contribuciones de usuarios que publica o carga en el Sitio web es de su exclusiva responsabilidad y cumplirá con los siguientes estándares de contenido y cualquier otro término adicional publicado en relación con los Servicios comunitarios. Por consiguiente, no acepta:

Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o poner a disposición cualquier Contribución de usuarios que sea ilegal, nociva (incluidas las Contribuciones de usuarios que sean perjudiciales para la reputación de NortonLifeLock), amenazante, abusiva, acosadora, agraviante, difamatoria, vulgar, obscena, calumniosa, invasiva en la privacidad de otra persona, denigrante, racial, étnica o de otra manera objetable.
Hacer uso de los Servicios comunitarios relacionados con encuestas, concursos, esquemas piramidales, cartas en cadena, correo basura, correo no deseado o cualquier mensaje duplicado o no solicitado (comercial o de otro tipo).
Hacerse pasar por otra persona o entidad.
Violar los derechos legales de otra parte, como infringir los derechos de propiedad intelectual de otra persona mediante la publicación, carga o uso de Contribuciones de usuarios (incluidas, entre otras, las fotografías o las imágenes) y, por ejemplo, y no como limitación, leyes de derechos de autor o marcas registradas (o por derechos de privacidad o publicidad) o cualquier otro derecho de propiedad, excepto que usted posea o controle los derechos correspondientes o haya recibido todo el consentimiento necesario para hacer lo mismo.
Falsificar encabezados de correo electrónico o manipular identificadores de otro modo para disfrazar el origen de cualquier información transmitida a través de los Servicios comunitarios.
Utilizar los Servicios comunitarios para compilar listas de correo comerciales, políticas o benéficas o para facilitar la transmisión de correo no deseado, correo basura, cartas en cadena o contenido obsceno o blasfemo.
Publicar enlaces directos a archivos ejecutables (.exe) que no sean de un dominio de NortonLifeLock.
Recopilar o recoger información sobre otros, incluidas las direcciones de correo electrónico o «phising» para obtener información personal de otras personas.
Utilizar, descargar o copiar o proporcionar (sea o no por una tarifa) a una persona o entidad cualquier directorio de usuarios de los Servicios comunitarios u otra información de usuario o uso o cualquier parte de los mismos.
Cargar archivos que contengan virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, cancelbots, archivos corruptos o cualquier otro software o programas similares que puedan dañar el funcionamiento del equipo o la propiedad de otra persona.
Falsificar o eliminar cualquier información de gestión de copyright, como atribuciones de autor, avisos legales o de otro tipo, o designaciones o etiquetas de propiedad del origen o fuente del software u otro material contenido en un archivo que se cargue.
Restringir o inhibir a cualquier otro usuario de utilizar y de disfrutar de los Servicios comunitarios.
Crear varias cuentas en los Servicios comunitarios o crear una identidad falsa con el propósito de engañar a otros.
Infringir cualquier ley o reglamento aplicable.
Participar en conversaciones ilícitas, acosar, amenazar a cualquier otra persona o participar en otras conductas perturbadoras en los Servicios comunitarios.

A pesar de que NortonLifeLock no tiene la obligación de revisar o supervisar las contribuciones del usuario, NortonLifeLock se reserva el derecho absoluto de hacerlo a su exclusivo criterio. Además, NortonLifeLock se reserva el derecho de alterar, editar, negarse a publicar o eliminar cualquier Contribución de usuarios, en su totalidad o en parte, por cualquier motivo o sin motivo. NortonLifeLock también se reserva el derecho de cancelar su capacidad de utilizar los Servicios comunitarios si infringiera cualquiera de estos Términos de uso o nuestras políticas, según se determine a nuestro exclusivo criterio. Usted acepta que NortonLifeLock no tiene ninguna obligación de utilizar o responder a las Contribuciones de usuarios. NortonLifeLock no tiene control sobre si dichas Contribuciones del usuario son de una naturaleza que pueda resultarle ofensiva, de mal gusto o inaceptable y, en consecuencia, NortonLifeLock renuncia expresamente a cualquier responsabilidad respecto a las Contribuciones de usuario.

6. Reclamaciones de copyright

NortonLifeLock mantiene una política para responder a los avisos de supuestas infracciones de copyright que cumplen con la Ley de derechos de autor de la era digital («DMCA»). Si cree que algún material accesible infringe su copyright en nuestro Sitio web o desde nuestro Sitio web, puede solicitar la eliminación de esos materiales del sitio web comunicándose con el agente de derechos de autor de NortonLifeLock con un aviso de DMCA. Para obtener más información sobre cómo enviar un Aviso, revise nuestra Política de copyright.

7. Renuncias de responsabilidad de errores

A veces, en este sitio web puede haber imprecisiones técnicas u otros errores de contenido y NortonLifeLock no garantiza la exactitud de la información que se publique. Para reducir el riesgo de error, debe utilizar únicamente las páginas web más actuales, y confirmar la exactitud y la exhaustividad de la información antes de tomar decisiones respecto a los servicios, productos u otros temas que figuran en este sitio web. NortonLifeLock no se hace responsable de la exactitud del contenido de ninguna sección del Sitio web donde los usuarios pueden publicar o transmitir información en tablones de anuncios, salas de chat, foros de usuarios, blogs o columnas de sugerencias.

8. Información confidencial y privacidad

Exceptuando la información de la tarjeta de crédito para la adquisición de productos o servicios, NortonLifeLock no desea recibir ninguna clase de información confidencial o privada suya a través de nuestro sitio web. Aparte de los datos de la tarjeta de crédito, cualquier otra información u otro material que se envíe a NortonLifeLock se considerará NO CONFIDENCIAL. El envío a NortonLifeLock de cualquier información o material significa que usted, por la presente, concede a NortonLifeLock licencia ilimitada e irrevocable para copiar, reproducir, publicar, cargar, enviar, transmitir, distribuir, mostrar en público, ejecutar, modificar, crear obras derivadas y realizar cualquier otra clase de uso de dicha información o material. Además, acepta que NortonLifeLock tiene libertar para utilizar cualquier idea, concepto, conocimientos o técnicas que nos envíe para cualquier propósito. La información de identificación personal que envíe a NortonLifeLock con el objetivo de recibir productos o servicios se administrará conforme a nuestras políticas de privacidad. Consulte la sección Privacidad de este Sitio web para obtener información sobre las políticas de privacidad de NortonLifeLock.

9. Vinculación a este Sitio web

NortonLifeLock consiente únicamente vínculos a este sitio web en los que el vínculo y las páginas que se activen con el vínculo no: (a) creen marcos alrededor de ninguna página de este sitio web ni utilicen otras técnicas que alteren de ninguna forma la presentación ni el contenido de este sitio; (b) tergiversen su relación con NortonLifeLock; (c) impliquen que NortonLifeLock aprueba o avala su sitio web, sus servicios o sus soluciones de productos; (d) presenten información falsa o engañosa sobre NortonLifeLock o sus productos o servicios; o (e) presenten impresiones falsas o engañosas sobre NortonLifeLock o que de cualquier otra forma perjudiquen la buena voluntad asociada con el nombre o las marcas comerciales de NortonLifeLock. Como condición adicional para poder vincular este sitio web, acepta que NortonLifeLock, en cualquier momento y a su entera discreción, pueda rescindir el permiso para vincular este sitio web. En tal caso, acepta eliminar de inmediato todos los vínculos a este sitio web y dejar de utilizar cualquier marca comercial de NortonLifeLock.

10. Sitios web de terceros

Este Sitio web proporciona vínculos a sitios web de terceros, los cuales no se encuentran bajo control de NortonLifeLock. NortonLifeLock no se hace responsable de sitios web de terceros. Si accede a un sitio web que no es de NortonLifeLock, lo hace por su cuenta y riesgo. NortonLifeLock no es responsable de la fiabilidad de ningún dato, opinión, sugerencia o declaración contenida en los sitios web de terceros. NortonLifeLock proporciona estos vínculos exclusivamente para la comodidad de los usuarios. La inclusión de estos vínculos no supone que NortonLifeLock apoye, recomiende ni acepte ninguna responsabilidad sobre el contenido de estos sitios web. Si accede a sitios web de terceros vinculados desde nuestro sitio web, tenga en cuenta que se aplicarán los términos de privacidad de dichos terceros (y no los de NortonLifeLock) a su actividad de navegación posterior. Revise las declaraciones de privacidad aplicables de cualquier sitio con marca conjunta que visite, ya que pueden ser diferentes a las nuestras. Además, NortonLifeLock no participa ni se responsabiliza de ninguna transacción efectuada por usted en relación con terceros, aunque se le informe sobre dichas partes (o de utilizar un vínculo a dichas partes) desde un Sitio web de NortonLifeLock. Al acceder a un sitio web que no esté bajo control de NortonLifeLock, incluso uno que pudiera contener el logotipo de NortonLifeLock, tenga en cuenta que no tiene nada que ver con NortonLifeLock y que NortonLifeLock no controla sus contenidos. Le aconsejamos que tome precauciones en relación con virus, gusanos, troyanos y otros programas potencialmente dañinos, y que proteja su información.

11. Disponibilidad de los productos

Este Sitio web puede contener referencias o referencias cruzadas a productos, servicios o programas de NortonLifeLock que no se anuncien o no estén disponibles en su país o su región. Dichas referencias no implican que NortonLifeLock tenga intención de anunciar o poner a disposición dichos productos, servicios o programas en su país o su región.

12. Control de exportaciones

El software descargado desde este Sitio web está sujeto a las reglamentaciones y las leyes de exportación aplicables incluidas, entre otras, las reglamentaciones de administración de exportaciones de Estados Unidos. Quedan estrictamente prohibidas la exportación o la reexportación de software que infrinja las leyes y reglamentaciones precedentes. La descarga, la compra o el uso de cualquier software desde este Sitio web significa que ha leído y comprendido este aviso, y que acepta cumplir todas las reglamentaciones y las leyes de exportación de acuerdo con lo detallado en este acuerdo de licencia.

13. Declaraciones sobre expectativas y advertencias

Excepto en caso de información y conversaciones pasadas, las declaraciones que se realizan en este Sitio web pueden tener el valor de declaraciones sobre expectativas conforme al sentido estipulado en la Private Securities Litigation Reform Act de 1995 (Ley de Reforma de Litigios Privados sobre Valores de 1995) u otras leyes aplicables. Estas declaraciones entrañan una serie de riesgos, incertidumbres y demás factores cuyos resultados reales pueden ser materialmente diferentes conforme a los documentos de la empresa presentados ante la Comisión de Bolsa y Valores de los Estados Unidos. Consulte la sección Relaciones con los inversores de este Sitio web para acceder a copias de dichos documentos.

14. RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD

EL USO QUE HAGA DE ESTE SITIO WEB ES RESPONSABILIDAD EXCLUSIVAMENTE SUYA. EL MATERIAL, LA INFORMACIÓN, LOS PRODUCTOS, EL SOFTWARE, LOS PROGRAMAS Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL», SIN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA. NORTONLIFELOCK RENUNCIA EXPRESAMENTE EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LAS LEYES APLICABLES A CUALQUIER GARANTÍA EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE CUALQUIER OTRO TIPO, O A DECLARACIONES, INCLUIDAS ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN DETERMINADO PROPÓSITO Y LA NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD Y DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL. SIN LIMITACIÓN, NORTONLIFELOCK NO GARANTIZA EL USO ININTERRUMPIDO, ACTUALIZADO, SEGURO Y LIBRE DE ERRORES DE ESTE SITIO WEB. NORTONLIFELOCK NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD DE LOS ERRORES U OMISIONES EN LA INFORMACIÓN, EL SOFTWARE O LOS DOCUMENTOS A LOS QUE SE HACE REFERENCIA EN ESTE SITIO O QUE SE VINCULAN A ÉL.

USTED COMPRENDE Y ACEPTA QUE, SI DESCARGA U OBTIENE DE CUALQUIER OTRA MANERA MATERIAL, INFORMACIÓN, PRODUCTOS, SOFTWARE, PROGRAMAS O SERVICIOS DE ESTE SITIO WEB, LO HACE A SU ENTERA DISCRECIÓN Y POR SU CUENTA Y RIESGO, Y QUE USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO QUE PUEDA PRODUCIRSE, INCLUIDOS LA PÉRDIDA O DE DATOS O DAÑOS EN SU SISTEMA INFORMÁTICO. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS, DE MODO QUE LAS EXCLUSIONES ENUNCIADAS ANTERIORMENTE PUEDEN NO APLICARSE EN SU CASO.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LAS LEYES APLICABLES, NORTONLIFELOCK NO SERÁ RESPONSABLE EN NINGÚN CASO ANTE TERCEROS DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, SECUNDARIO, ESPECIAL, PUNITIVO NI CONSECUENTE DE NINGÚN TIPO RELATIVO A O DERIVADO DE ESTE SITIO WEB O DE CUALQUIER OTRO SITIO O RECURSO AL QUE ESTÉ VINCULADO, SE HAGA REFERENCIA O SE ACCEDA A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB, O DEL USO, LA DESCARGA O EL ACCESO A CUALQUIER MATERIAL, INFORMACIÓN, PRODUCTOS O SERVICIOS, INCLUIDOS ENTRE OTROS, CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PROFESIONAL, PÉRDIDA DE AHORROS O PÉRDIDA DE PROGRAMAS O DE OTROS DATOS, INCLUSO SI SE HA AVISADO EXPRESAMENTE A NORTONLIFELOCK DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. ESTA EXCLUSIÓN Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD SE APLICA A TODAS LAS ACCIONES, TANTO SI SE BASAN EN UN CONTRATO, UNA GARANTÍA O UN AGRAVIO COMO EN CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL.

16. Disputas; Arbitraje obligatorio.

La mayoría de los desacuerdos se pueden resolver de manera informal y eficiente poniéndose en contacto con nuestro Servicio y asistencia para miembros en norton.com/support. Si es un visitante estadounidense del Sitio web:

a. Usted y NortonLifeLock acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o que se relacione de alguna manera con su acceso y utilización del Sitio web (una «Reclamación») se determinará mediante arbitraje vinculante o tribunal de reclamaciones menores, en lugar de en tribunales de jurisdicción general.

b. Tribunal de reclamaciones menores. Cualquiera de nosotros puede solicitar que se resuelva una Reclamación en un tribunal de reclamaciones menores si se cumplen todos los requisitos del tribunal de reclamaciones menores, incluidas las limitaciones de jurisdicción y la cantidad en cuestión de la disputa. Cualquiera de nosotros puede tratar de resolver una reclamación en un tribunal de reclamaciones menores en su condado de residencia o en el Tribunal Superior de California, Condado de Santa Clara.

c. Arbitraje. El arbitraje es más informal que una demanda judicial. El arbitraje utiliza un mediador neutral en lugar de un juez o jurado, permite un descubrimiento más limitado que en un tribunal y está sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. Los mediadores pueden otorgar los mismos daños y reparaciones que puede otorgar un tribunal. Usted acepta que la Ley Federal de Arbitraje de los EE. UU. rige la interpretación y el cumplimiento de esta disposición de arbitraje, y que usted y NortonLifeLock están renunciando al derecho a un juicio por jurado y a participar en una demanda colectiva. Esta disposición de arbitraje perdurará a pesar de la terminación de esta LSA y/o la terminación de sus Servicios.

d. Aviso de reclamación. Si elige solicitar un arbitraje, primero debe enviar a NortonLifeLock, por correo certificado, un Aviso escrito de su reclamación («Aviso de reclamación»). El Aviso de reclamación a NortonLifeLock debe dirigirse a: General Counsel, NortonLifeLock Inc., 60 Rio Salado Pkwy #1000, Tempe AZ 85281, y debe estar titulado como «AVISO DE RECLAMACIÓN». El Aviso de reclamación debe incluir tanto la dirección postal como la dirección de correo electrónico que le gustaría que NortonLifeLock utilice para comunicarse con usted. Si NortonLifeLock elige solicitar un arbitraje, enviará, por correo certificado, un Aviso de reclamación por escrito a la dirección que nos proporcione en su Aviso de reclamación. Un Aviso de reclamación, ya sea enviado por usted o por NortonLifeLock, debe (a) describir la naturaleza y la base de la reclamación o disputa; (b) establecer la cantidad específica de daños u otra reparación solicitada («Demanda»); y (c) si rechaza cualquier modificación posterior de esta Sección por parte de NortonLifeLock.

e. Procedimientos de arbitraje. Si no llegamos a un acuerdo para resolver la reclamación en los siguientes treinta (30) días tras la recepción del Aviso de la reclamación, usted o NortonLifeLock pueden iniciar un procedimiento de arbitraje (o, alternativamente, presentar una reclamación en un tribunal de reclamaciones menores). Puede descargar o copiar un formulario de notificación y un formulario para iniciar el arbitraje en www.adr.org. El arbitraje se regirá por las Normas de Arbitraje Comercial o del Consumidor, según corresponda, de la Asociación Estadounidense de Arbitraje («AAA») (en conjunto, las «Normas AAA»), según lo modificado por estos Términos de uso, y será administrado por la AAA. Las normas y formularios de la AAA están disponibles en línea en www.adr.org. El mediador está sujeto a estos Términos de uso. Todas las cuestiones las tiene que decidir el mediador, incluidas las cuestiones relacionadas con el alcance y la aplicabilidad de esta disposición de arbitraje. A menos que NortonLifeLock y usted acuerden lo contrario, las audiencias de arbitraje se llevarán a cabo en el condado (o distrito) de su residencia o de la dirección postal que proporcionó en su Aviso de reclamación. Si su reclamación es de 10 000 USD o menos, NortonLifeLock acepta que puede elegir si el arbitraje se llevará a cabo únicamente en base a los documentos presentados al mediador, a través de una audiencia telefónica o en una audiencia en persona según lo establecido por las Normas de la AAA. Si su reclamación excede los 10 000 USD, el derecho a una audiencia será determinado por las Normas de la AAA. Independientemente de la forma en la que se lleve a cabo el arbitraje, el mediador emitirá una decisión razonada por escrito suficiente para explicar los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basa el fallo. Si el mediador le emite un fallo mayor que el valor de nuestra última oferta de acuerdo por escrito realizada antes de que se seleccionara un mediador (o si no hicimos una oferta de acuerdo antes de que se seleccionara un mediador), le pagaremos, además del fallo, ya sean 500 USD o el 10 % de la cantidad otorgada, la cantidad que sea mayor.

f. Medidas cautelares y declaratorias. Salvo lo dispuesto en la Sección 16(b) anterior, el mediador determinará todas las cuestiones de responsabilidad en función de los fundamentos de cualquier reclamación presentada por usted o NortonLifeLock y podrá otorgar medidas cautelares o declarativas solo a favor de la parte individual solicitante y solo en la medida necesaria para proporcionar la reparación justificada por la reclamación individual de esa parte. En la medida en que usted o NortonLifeLock prevalezcan en una reclamación y busquen medidas cautelares públicas (es decir, medidas cautelares que tengan el propósito y el efecto principal de prohibir actos ilícitos que amenacen con dañar al público en el futuro), el derecho y el alcance de dicha reparación debe ser litigado en un tribunal civil de jurisdicción competente y no en arbitraje. Las partes acuerdan que el litigio de cualquier asunto de medidas cautelares públicas se suspenderá a la espera del resultado de los fundamentos de cualquier reclamación individual en el arbitraje.

g. Tarifas de arbitraje. El pago de todas las tarifas de presentación, administración y mediador se regirá por las Normas de la AAA. Debe pagar la tarifa de presentación inicial de la AAA, pero NortonLifeLock le reembolsará esta tarifa de presentación al final del arbitraje según se exceda la tarifa por presentar una queja en un tribunal federal o estatal en su condado de residencia o en Santa Clara, Condado de California. NortonLifeLock no buscará recuperar los honorarios de administración y de mediador ya que somos responsables de pagar según las Normas de la AAA o estos Términos de uso, a menos que el mediador considere que el fondo de su reclamación o la reparación solicitada en su Demanda de arbitraje fue infundada o fue realizada con un propósito inadecuado (según las normas establecidas en la Norma Federal de Procedimiento Civil 11(b)).

h. Renuncia a demandas colectivas. USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE CADA UNO PODEMOS PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SOLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE NI MIEMBRO EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO DE CLASE O REPRESENTATIVA. Si ha elegido el arbitraje, a menos que tanto usted como nosotros acordáramos lo contrario, el mediador no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona con sus reclamaciones y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. Si se determina que esta disposición específica no se puede hacer cumplir, la totalidad de esta Sección 16 (Disputas; Arbitraje obligatorio) se anulará y no tendrá efecto.

i. Cambios. Si cambiamos esta Sección 16 después de la fecha en que aceptó estos Términos por primera vez y no ha aceptado afirmativamente dichos cambios, puede rechazar dichos cambios indicándolo así en Su aviso de reclamación. Al no rechazar ningún cambio en esta Sección 16 en Su aviso de reclamación, acepta resolver cualquier Reclamación entre usted y nosotros según los términos de la sección de resolución de disputas vigente en la fecha de Su aviso de reclamación.

17. Acuerdo completo y ley aplicable

Salvo que se requiera lo contrario en el presente documento o por ley, estos términos se rigen por las leyes del Estado de California y los Estados Unidos de América. Si la autoridad judicial competente considera no válido cualquier aspecto en cualquier sentido de estas Condiciones de uso, el resto de dichas Condiciones de uso seguirá siendo válido, siempre y cuando dicho carácter no válido no afecte materialmente a los derechos de las partes de conformidad con estas Condiciones de uso.