Truffe di supporto tecnico

Cos'è una truffa di supporto tecnico?

Le aziende che si presentano come fornitori di supporto software, spesso con sede negli Stati Uniti e con call center in altri paesi, dichiarano di offrire servizi di supporto software per conto di importanti società tecnologiche per ottenere accesso alle informazioni personali dei consumatori. Queste società fraudolente sono diventate più astute e hanno adottato tecniche più aggressive per attirare i consumatori vulnerabili. Queste si guadagnano spesso la fiducia dei consumatori dichiarando falsi rapporti con aziende rispettabili e fanno leva sulla paura dei consumatori circa le infezione di virus e malware. Quando queste truffe riescono, i consumatori vengono derubati. Molti spendono centinaia di dollari in software inutili e servizi di supporto falsi, il che spesso significa download inconsapevoli di software pericolosi che aprono l'accesso dei computer ai truffatori.

Tipi comuni di truffe di supporto tecnico

  1. Pubblicità/Ricerca a pagamento/Confusione dei risultati di ricerca
    Aziende fraudolente utilizzano spesso la ricerca a pagamento per pubblicizzare i servizi di supporto. Se ricevono una chiamata da un cliente Norton, dichiarano di essere legittimi partner di Supporto Norton, ma non lo sono. Addebitano denaro per i loro servizi e potrebbero rubare le informazioni personali o installare software dannosi sul tuo computer.
  2. Cold Calling
    Alcune aziende fraudolente effettuano proattivamente cold call verso clienti Norton offrendo assistenza per rimozione dei virus, risoluzione di problemi con le app o rinnovi di abbonamento a un prodotto. Una volta ottenuta la fiducia, possono condurre una sessione remota sul tuo computer per rimuovere il tuo prodotto Norton e installare i propri prodotti. Alcuni truffatori potrebbero rubare le tue informazioni personali mentre accedono al tuo dispositivo
  3. Avviso di pop-up/annunci pubblicitari
    Alcune aziende fraudolente utilizzano falsi avvisi pop-up che segnalano che il tuo computer è stato infettato da un virus. Questi popup sono ideati per apparire come avvisi di Norton Virus Scan o altri tipi di avvisi di sicurezza legittimi. Tra le tecniche intimidatorie sono incluse anche e-mail di phishing, che contengono messaggi di avvertimento su una vulnerabilità sul tuo computer o offerte di rinnovo dell'abbonamento Norton in scadenza per estendere la protezione.

Cosa devi sapere per evitare di essere truffato

  1. Il supporto Norton ufficiale è GRATUITO per gli abbonati attuali
  2. La pagina Web ufficiale del supporto Norton si trova sul sito Web https://support.norton.com.
  3. Non riceverai MAI una chiamata non richiesta dal supporto Norton ufficiale per risolvere i problemi con il tuo computer previo pagamento di denaro (riceverai una chiamata solo se lo richiedi).
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