Datenschutzhinweise zu NortonLifeLock-Produkten und -Services

Anmeldung und Abrechnung

Die Datenschutzerklärung für die Anmeldung, die Abrechnung und den Support bietet unseren Kunden einen detaillierten Einblick in die Erfassung und Verarbeitung personenbezogener Daten, wenn sie sich für einen NortonLifeLock-Service anmelden oder den Support kontaktieren. Weitere Informationen zu unseren Datenverarbeitungspraktiken und Ihren Rechten finden Sie in unserer Allgemeinen Datenschutzerklärung.

Anmeldung und Support

Der Anmeldeprozess gilt für alle Kunden, die ihre Norton und LifeLock-Produkte und eigenständigen Funktionen über den Norton eStore kaufen oder durch einen Anruf in einem NortonLifeLock-Kontaktzentrum erwerben. Diese Informationen werden nur einmal erfasst und werden zum Erstellen des Kundenkontos verwendet. Zusätzliche Informationen können nach Ermessen des Kunden erfasst werden, um das Konto während des Produktabonnements zu führen.

Supportbezogene Daten werden nur erfasst, wenn Sie uns über Support-Kanäle wie Online-Chat, E-Mail, Telefon, SMS und Online-Formulare um Unterstützung bitten. Zusätzliche Informationen können nach Ermessen der Person erfasst werden, die den Support kontaktiert, um den Supportprozess zu unterstützen.

	Kategorien der erfassten Daten und personenbezogenen Daten	Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Von Ihnen bereitgestellte Daten:	Kontodaten können Folgendes umfassen: E-Mail-Adresse (solange aktiv oder 36 Monate) Passwort für Norton Account (solange aktiv oder 36 Monate) Name (falls angegeben) (solange aktiv oder 36 Monate) Land (falls angegeben) (solange aktiv oder 36 Monate) Telefonnummer (sofern angegeben) (solange aktiv oder 36 Monate) Personalausweisnummer (regionalspezifisch; wenn außerhalb der USA) (solange aktiv oder 36 Monate) Anschrift (solange aktiv oder 36 Monate) Steuernummer (regionsspezifisch, wenn außerhalb der USA) (solange aktiv oder 36 Monate) Geburtsdatum (falls angegeben) (solange aktiv oder 6 Monate)	Kontodaten: Diese Daten werden verarbeitet, um das Konto und das Produktabonnement zu authentifizieren, zu verwalten und zu pflegen und um mit Ihnen zu kommunizieren.
Daten, die wir sammeln/auf die wir zugreifen:	Gerätedaten können Folgendes umfassen: Geräte-ID (solange aktiv oder 36 Monate) Gerätename (solange aktiv oder 36 Monate) Norton Account ID (solange aktiv oder 36 Monate) Datum (Zeitstempel) (solange aktiv oder 36 Monate) Website-Daten können Folgendes umfassen: Cookies von Websites (solange aktiv oder 12 Monate) Positionsdaten, einschließlich: IP-Adresse (nicht gespeichert) Support-Daten einschließlich: Support-Anfrage (1 Jahr) Datum und Uhrzeit des Anrufs (1 Jahr) Anrufer-ID (1 Jahr) Gesprächsaufzeichnungen (1 Jahr) Getroffene Supportmaßnahmen (1 Jahr)	Gerätedaten:Diese Daten werden intern bei NortonLifeLock zur Verfolgung von Kontoaktivitäten und Lizenzierungen zwischen internen Unternehmenssystemen,-anwendungen und -architekturen verwendet und generiert. Website-Daten: Diese Daten werden zu dem Zweck verarbeitet, die Inhalte gemäß Ihrem/Ihren Gerät(en) bereitzustellen und Ihre Website-Aktivitäten zu überwachen (Cookies). Positionsdaten: Diese Daten werden zu dem Zweck der Bestimmung der nächstgelegenen Server und der jeweiligen Content-Delivery-Einstellungen für die Kommunikation mit Ihnen verarbeitet. Support-Daten: Diese Daten werden verarbeitet, um Ihnen Support-Leistungen bereitzustellen.
Daten von Dritten, die wir sammeln/auf die wir zugreifen:	NortonLifeLock erfasst keine anderen Daten über Anmeldeprozesse Dritter. Sicherheitsdaten können Folgendes umfassen: Anrufer-ID (1 Jahr)	NortonLifeLock erfasst keine anderen Daten über Anmeldeprozesse Dritter. Sicherheitsdaten: Diese Daten werden verarbeitet, um die Identität des Anrufers zu bestätigen.

Kategorien der erfassten Daten und personenbezogenen Daten

Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Von Ihnen bereitgestellte Daten:

Kontodaten können Folgendes umfassen:

E-Mail-Adresse (solange aktiv oder 36 Monate)
Passwort für Norton Account (solange aktiv oder 36 Monate)
Name (falls angegeben) (solange aktiv oder 36 Monate)
Land (falls angegeben) (solange aktiv oder 36 Monate)
Telefonnummer (sofern angegeben) (solange aktiv oder 36 Monate)
Personalausweisnummer (regionalspezifisch; wenn außerhalb der USA) (solange aktiv oder 36 Monate)
Anschrift (solange aktiv oder 36 Monate)
Steuernummer (regionsspezifisch, wenn außerhalb der USA) (solange aktiv oder 36 Monate)
Geburtsdatum (falls angegeben) (solange aktiv oder 6 Monate)

Kontodaten: Diese Daten werden verarbeitet, um das Konto und das Produktabonnement zu authentifizieren, zu verwalten und zu pflegen und um mit Ihnen zu kommunizieren.

Daten, die wir sammeln/auf die wir zugreifen:

Gerätedaten können Folgendes umfassen:

Geräte-ID (solange aktiv oder 36 Monate)
Gerätename (solange aktiv oder 36 Monate)
Norton Account ID (solange aktiv oder 36 Monate)
Datum (Zeitstempel) (solange aktiv oder 36 Monate)

Website-Daten können Folgendes umfassen:

Cookies von Websites (solange aktiv oder 12 Monate)

Positionsdaten, einschließlich:

IP-Adresse (nicht gespeichert)

Support-Daten einschließlich:

Support-Anfrage (1 Jahr)
Datum und Uhrzeit des Anrufs (1 Jahr)
Anrufer-ID (1 Jahr)
Gesprächsaufzeichnungen (1 Jahr)
Getroffene Supportmaßnahmen (1 Jahr)

Gerätedaten:Diese Daten werden intern bei NortonLifeLock zur Verfolgung von Kontoaktivitäten und Lizenzierungen zwischen internen Unternehmenssystemen,-anwendungen und -architekturen verwendet und generiert.

Website-Daten: Diese Daten werden zu dem Zweck verarbeitet, die Inhalte gemäß Ihrem/Ihren Gerät(en) bereitzustellen und Ihre Website-Aktivitäten zu überwachen (Cookies).

Positionsdaten: Diese Daten werden zu dem Zweck der Bestimmung der nächstgelegenen Server und der jeweiligen Content-Delivery-Einstellungen für die Kommunikation mit Ihnen verarbeitet.

Support-Daten: Diese Daten werden verarbeitet, um Ihnen Support-Leistungen bereitzustellen.

Daten von Dritten, die wir sammeln/auf die wir zugreifen:

NortonLifeLock erfasst keine anderen Daten über Anmeldeprozesse Dritter.

Sicherheitsdaten können Folgendes umfassen:

Anrufer-ID (1 Jahr)

NortonLifeLock erfasst keine anderen Daten über Anmeldeprozesse Dritter.

Sicherheitsdaten: Diese Daten werden verarbeitet, um die Identität des Anrufers zu bestätigen.

Abrechnungsprozess

Der Abrechnungsprozess gilt für alle Kunden, die Produkte und/oder eigenständigen Funktionen über den Norton eStore oder durch einen Anruf in einem NortonLifeLock-Kontaktzentrum erworben haben. Diese Informationen werden verwendet, um den Kunden in regelmäßigen Abständen ihre Services und Produkte in Rechnung zu stellen. Für Produkte, die über andere Methoden, wie z. B. die Norton 360 App für Apple und Android, erworben wurden, gelten diese Informationen nicht.

	Kategorien der erfassten Daten und personenbezogenen Daten	Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Von Ihnen bereitgestellte Daten:	Kontodaten können Folgendes umfassen: Name (solange aktiv oder 36 Monate) E-Mail-Adresse (solange aktiv oder 36 Monate) Passwort für Norton Account (solange aktiv oder 36 Monate) Telefonnummer (sofern angegeben) (solange aktiv oder 36 Monate) Zahlungsdaten können Folgendes umfassen: Rechnungsanschrift (solange aktiv oder 36 Monate) Zahlungsinformationen (Kredit-/Debitkarteninformationen oder Paypal-Konto, je nach Methode) (solange aktiv oder 36 Monate) Personalausweisnummer (regionalspezifisch; wenn außerhalb der USA) (solange aktiv oder 36 Monate) Umsatzsteuer-Identifikationsnummer/Steuernummer (regionalspezifisch; außerhalb der USA) (solange aktiv oder 36 Monate)	Kontodaten: Diese Daten werden verarbeitet, um gekaufte Produkte und Funktionen über das Konto abzurechnen. Zahlungsdaten: Diese Daten werden verarbeitet, um die gekauften Produkte und Funktionen über das Konto abzurechnen.
Daten, die wir sammeln/auf die wir zugreifen:	Positionsdaten können Folgendes umfassen: IP-Adresse (nicht gespeichert) Website-Daten können Folgendes umfassen: Cookies von Websites (1 Jahr) Gerätedaten können Folgendes umfassen: Wallet-ID (solange aktiv oder 36 Monate) Automatische Rechnungs-ID (solange aktiv oder 36 Monate) Zahlungstransaktions-ID (solange aktiv oder 36 Monate) Browser-Details (solange aktiv oder 36 Monate)	Positionsdaten: Diese Daten werden zu dem Zweck verarbeitet, die Inhalte gemäß Ihrem/Ihren Gerät(en) bereitzustellen, geeignete Spracheinstellungen für die Kommunikation mit Ihnen zu ermitteln, Probleme zu beheben und geeignete Diagnoseberichte zu erstellen. Website-Daten: Diese Daten werden zur Überwachung und Ermöglichung der Website-Aktivitäten im Zusammenhang mit Cookies verwendet. Weitere Informationen erhalten Sie in unserer Cookie-Erklärung. Gerätedaten: Diese Daten werden intern bei NortonLifeLock zur Verfolgung von Kontoaktivitäten zwischen internen Unternehmenssystemen, -anwendungen und -architekturen verwendet und generiert. Diese Daten werden auch zum Zweck der Bereitstellung des Produkts gemäß Ihrem/Ihren Gerät(en) sowie zur Einhaltung von Handelsbestimmungen und zur Betrugsprüfung verarbeitet.
Daten von Dritten, die wir sammeln/auf die wir zugreifen:	Zahlungsdaten können Folgendes umfassen: Zahlungsinformationen (Kredit-/Debitkarteninformationen oder Paypal-Konto, je nach Methode) (solange aktiv oder 6 Monate) Rechnungsanschrift (solange aktiv oder 6 Monate) Sicherheitsdaten können Folgendes umfassen: Geräte-Fingerabdruck-ID von Dritten (solange aktiv oder 36 Monate)	Zahlungsdaten: Diese Daten werden von Dritten verarbeitet, um gekaufte Produkte und Funktionen über das Konto abzurechnen und um die verwendeten Zahlungsinformationen zu authentifizieren. Sicherheitsdaten: Diese Daten werden von Dritten und NortonLifeLock verarbeitet, um zu bestätigen, dass eine authentifizierte Zahlungstransaktion stattgefunden hat und die Zahlungskarte und das Konto für die Abrechnung geeignet sind.

Kategorien der erfassten Daten und personenbezogenen Daten

Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Von Ihnen bereitgestellte Daten:

Kontodaten können Folgendes umfassen:

Name (solange aktiv oder 36 Monate)
E-Mail-Adresse (solange aktiv oder 36 Monate)
Passwort für Norton Account (solange aktiv oder 36 Monate)
Telefonnummer (sofern angegeben) (solange aktiv oder 36 Monate)

Zahlungsdaten können Folgendes umfassen:

Rechnungsanschrift (solange aktiv oder 36 Monate)
Zahlungsinformationen (Kredit-/Debitkarteninformationen oder Paypal-Konto, je nach Methode) (solange aktiv oder 36 Monate)
Personalausweisnummer (regionalspezifisch; wenn außerhalb der USA) (solange aktiv oder 36 Monate)
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer/Steuernummer (regionalspezifisch; außerhalb der USA) (solange aktiv oder 36 Monate)

Kontodaten: Diese Daten werden verarbeitet, um gekaufte Produkte und Funktionen über das Konto abzurechnen.

Zahlungsdaten: Diese Daten werden verarbeitet, um die gekauften Produkte und Funktionen über das Konto abzurechnen.

Daten, die wir sammeln/auf die wir zugreifen:

Positionsdaten können Folgendes umfassen:

IP-Adresse (nicht gespeichert)

Website-Daten können Folgendes umfassen:

Cookies von Websites (1 Jahr)

Gerätedaten können Folgendes umfassen:

Wallet-ID (solange aktiv oder 36 Monate)
Automatische Rechnungs-ID (solange aktiv oder 36 Monate)
Zahlungstransaktions-ID (solange aktiv oder 36 Monate)
Browser-Details (solange aktiv oder 36 Monate)

Positionsdaten: Diese Daten werden zu dem Zweck verarbeitet, die Inhalte gemäß Ihrem/Ihren Gerät(en) bereitzustellen, geeignete Spracheinstellungen für die Kommunikation mit Ihnen zu ermitteln, Probleme zu beheben und geeignete Diagnoseberichte zu erstellen.

Website-Daten: Diese Daten werden zur Überwachung und Ermöglichung der Website-Aktivitäten im Zusammenhang mit Cookies verwendet. Weitere Informationen erhalten Sie in unserer Cookie-Erklärung.

Gerätedaten: Diese Daten werden intern bei NortonLifeLock zur Verfolgung von Kontoaktivitäten zwischen internen Unternehmenssystemen, -anwendungen und -architekturen verwendet und generiert. Diese Daten werden auch zum Zweck der Bereitstellung des Produkts gemäß Ihrem/Ihren Gerät(en) sowie zur Einhaltung von Handelsbestimmungen und zur Betrugsprüfung verarbeitet.

Daten von Dritten, die wir sammeln/auf die wir zugreifen:

Zahlungsdaten können Folgendes umfassen:

Zahlungsinformationen (Kredit-/Debitkarteninformationen oder Paypal-Konto, je nach Methode) (solange aktiv oder 6 Monate)
Rechnungsanschrift (solange aktiv oder 6 Monate)

Sicherheitsdaten können Folgendes umfassen:

Geräte-Fingerabdruck-ID von Dritten (solange aktiv oder 36 Monate)

Zahlungsdaten: Diese Daten werden von Dritten verarbeitet, um gekaufte Produkte und Funktionen über das Konto abzurechnen und um die verwendeten Zahlungsinformationen zu authentifizieren.

Sicherheitsdaten: Diese Daten werden von Dritten und NortonLifeLock verarbeitet, um zu bestätigen, dass eine authentifizierte Zahlungstransaktion stattgefunden hat und die Zahlungskarte und das Konto für die Abrechnung geeignet sind.

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Anmeldung und Support

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