Privacy Notices | NortonLifeLock

Registrazione e fatturazione

L'informativa sulla privacy relativa alla registrazione, alla fatturazione e al supporto illustra ai nostri clienti le modalità con cui vengono raccolti e trattati i dati personali al momento della registrazione a un servizio NortonLifeLock o dell'accesso all'assistenza. Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche di trattamento dei dati e sui diritti che l’utente può avere, consultare la nostra Informativa sulla privacy globale.

Iscrizione e supporto

Il processo di registrazione si applica a tutti i clienti che acquistano prodotti Norton e LifeLock insieme a funzionalità stand-alone tramite l’eStore Norton o chiamando un contact center NortonLifeLock. Le informazioni vengono raccolte una sola volta e sono utilizzate ai fini dell’impostazione dell’account. Ulteriori informazioni possono essere raccolte a discrezione del cliente al fine di mantenere l’account durante l’abbonamento al prodotto.

Le informazioni relative all'assistenza vengono raccolte solo se l'utente ci contatta per richiedere assistenza attraverso i canali di supporto come chat online, e-mail, telefono, mesaggi e moduli online. A discrezione della persona che contatta l'assistenza, possono essere raccolte ulteriori informazioni per agevolare il processo di assistenza.

	Categorie di dati e dati personali raccolti	Finalità del trattamento dei dati personali
Dati forniti dall’utente:	I dati dell’account possono includere: Email (finché è attiva o per 36 mesi) Password dell’account Norton (finché è attiva o per 36 mesi) Nome (se fornito) (finché è attivo o per 36 mesi) Paese (se fornito) (finché è attivo o per 36 mesi) Numero di telefono (se fornito) (finché è attivo o per 36 mesi) Identificativo nazionale (specifico della regione, se al di fuori degli Stati Uniti) (finché è attivo o per 36 mesi) Indirizzo fisico (finché è attivo o per 36 mesi) Codice fiscale (specifico della regione, se al di fuori degli Stati Uniti) (finché è attivo o per 36 mesi) Data di nascita (se fornita) (finché è attiva o per 6 mesi)	Dati dell'account : questi dati vengono trattati per autenticare, gestire e mantenere l’account e l’abbonamento al prodotto, nonché per comunicare con l’utente.
Dati che raccogliamo/a cui accediamo:	I dati sul dispositivo possono includere: ID del dispositivo (finché è attivo o per 36 mesi) Nome del dispositivo (finché è attivo o per 36 mesi) ID del account Norton (finché è attivo o per 36 mesi) Data di marca temporale (finché è attiva o per 36 mesi) I dati sui siti Web possono includere: Cookie di siti Web (finché sono attivi o per 12 mesi) I dati della posizione includono: Indirizzo IP (non memorizzato) I dati di supporto includono: Richiesta di assistenza (1 anno) Data e ora della chiamata (1 anno) Numero di identificazione della chiamata (1 anno) Registrazioni di chiamate (3 mesi) Misure di sostegno adottate (1 anno)	Dati sul dispositivo: Questi dati vengono utilizzati e generati internamente da NortonLifeLock allo scopo di tenere traccia dell’attività dell’account tra sistemi, applicazioni e architettura aziendali interni. Dati sui siti Web: questi dati vengono trattati allo scopo di fornire il contenuto in base ai dispositivi dell’utente e monitorare l’attività dell’utente sui siti Web (cookie). Dati della posizione: questi dati sono trattati allo scopo di determinare i server più vicini e le impostazioni corrette per la fornitura dei contenuti ai fini della comunicazione con l’utente. Dati di supporto: Questi dati vengono trattati allo scopo di fornire assistenza all’utente.
Dati che raccogliamo/cui accediamo da terzi:	NortonLifeLock non raccoglie altri dati dei processi di registrazione di terzi. I dati di sicurezza possono includere: ID del chiamante (1 anno)	NortonLifeLock non raccoglie altri dati dei processi di registrazione di terzi. Dati di sicurezza: Questi dati vengono trattati per determinare l’autenticità dell’identificativo del chiamante.

Categorie di dati e dati personali raccolti

Finalità del trattamento dei dati personali

Dati forniti dall’utente:

I dati dell’account possono includere:

Email (finché è attiva o per 36 mesi)
Password dell’account Norton (finché è attiva o per 36 mesi)
Nome (se fornito) (finché è attivo o per 36 mesi)
Paese (se fornito) (finché è attivo o per 36 mesi)
Numero di telefono (se fornito) (finché è attivo o per 36 mesi)
Identificativo nazionale (specifico della regione, se al di fuori degli Stati Uniti) (finché è attivo o per 36 mesi)
Indirizzo fisico (finché è attivo o per 36 mesi)
Codice fiscale (specifico della regione, se al di fuori degli Stati Uniti) (finché è attivo o per 36 mesi)
Data di nascita (se fornita) (finché è attiva o per 6 mesi)

Dati dell'account : questi dati vengono trattati per autenticare, gestire e mantenere l’account e l’abbonamento al prodotto, nonché per comunicare con l’utente.

Dati che raccogliamo/a cui accediamo:

I dati sul dispositivo possono includere:

ID del dispositivo (finché è attivo o per 36 mesi)
Nome del dispositivo (finché è attivo o per 36 mesi)
ID del account Norton (finché è attivo o per 36 mesi)
Data di marca temporale (finché è attiva o per 36 mesi)

I dati sui siti Web possono includere:

Cookie di siti Web (finché sono attivi o per 12 mesi)

I dati della posizione includono:

Indirizzo IP (non memorizzato)

I dati di supporto includono:

Richiesta di assistenza (1 anno)
Data e ora della chiamata (1 anno)
Numero di identificazione della chiamata (1 anno)
Registrazioni di chiamate (3 mesi)
Misure di sostegno adottate (1 anno)

Dati sul dispositivo: Questi dati vengono utilizzati e generati internamente da NortonLifeLock allo scopo di tenere traccia dell’attività dell’account tra sistemi, applicazioni e architettura aziendali interni.

Dati sui siti Web: questi dati vengono trattati allo scopo di fornire il contenuto in base ai dispositivi dell’utente e monitorare l’attività dell’utente sui siti Web (cookie).

Dati della posizione: questi dati sono trattati allo scopo di determinare i server più vicini e le impostazioni corrette per la fornitura dei contenuti ai fini della comunicazione con l’utente.

Dati di supporto: Questi dati vengono trattati allo scopo di fornire assistenza all’utente.

Dati che raccogliamo/cui accediamo da terzi:

NortonLifeLock non raccoglie altri dati dei processi di registrazione di terzi.

I dati di sicurezza possono includere:

ID del chiamante (1 anno)

NortonLifeLock non raccoglie altri dati dei processi di registrazione di terzi.

Dati di sicurezza: Questi dati vengono trattati per determinare l’autenticità dell’identificativo del chiamante.

Processo di fatturazione

Il processo di fatturazione si applica a tutti i clienti che hanno acquistato prodotti Norton e/o funzionalità stand-alone tramite l’eStore Norton o chiamando un contact center NortonLifeLock. Le informazioni vengono utilizzate per fatturare i servizi e i prodotti ai clienti a intervalli regolari. Per i prodotti acquistati tramite altri metodi, come l’App Norton 360 per Apple e Android, queste informazioni non si applicano.

	Categorie di dati e dati personali raccolti	Finalità del trattamento dei dati personali
Dati forniti dall’utente:	I dati dell’account possono includere: Nome (finché è attivo o per 36 mesi) Email (finché è attiva o per 36 mesi) Password dell’account Norton (finché è attiva o per 36 mesi) Numero di telefono (se fornito) (finché è attivo o per 36 mesi) I dati di pagamento possono includere: Indirizzo di fatturazione (finché è attivo o per 36 mesi) Dati di pagamento (a seconda del metodo possono includere informazioni sulla carta di credito/debito o account PayPal)(finché sono attivi o per 36 mesi) Identificativo nazionale (specifico della regione, se al di fuori degli Stati Uniti)(finché è attivo o per 36 mesi) Partita IVA/Codice fiscale (specifico della regione, se al di fuori degli Stati Uniti)(finché sono attivi o per 36 mesi)	Dati dell'account: questi dati vengono trattati per fatturare all’account i prodotti e le funzionalità acquistati. Dati di pagamento: questi dati vengono trattati per fatturare all’account i prodotti e le funzionalità acquistati.
Dati che raccogliamo/a cui accediamo:	I dati della posizione possono includere: Indirizzo IP (non memorizzato) I dati sui siti Web possono includere: Cookie di siti Web (1 anno) I dati sul dispositivo possono includere: ID portafoglio (finché è attivo o per 36 mesi) ID fattura automatico (finché è attivo o per 36 mesi) ID operazione di pagamento (finché è attivo o per 36 mesi) Dettagli del browser (finché sono attivi o per 36 mesi)	Dati della posizione: questi dati vengono trattati allo scopo di fornire il contenuto in base ai dispositivi dell’utente, determinare le impostazioni di lingua appropriate per comunicare con l’utente, risolvere problemi tecnici e generare report di diagnostica corretti. Dati sui siti Web: questi dati vengono utilizzati per monitorare e facilitare le attività dei siti Web relative ai cookie. Consultare la nostra Informativa sui cookie per ulteriori dettagli. Dati sul dispositivo: questi dati vengono utilizzati e generati internamente da NortonLifeLock allo scopo di tenere traccia dell’attività dell’account tra sistemi, applicazioni e architettura aziendali interni. Questi dati vengono trattati anche allo scopo di fornire il prodotto in base ai dispositivi dell’utente, nonché per la conformità commerciale e il controllo delle frodi.
Dati che raccogliamo/cui accediamo da terzi:	I dati di pagamento possono includere: Dati di pagamento (a seconda del metodo possono includere informazioni sulla carta di credito/debito o account PayPal)(finché sono attivi o per 6 mesi) Indirizzo di fatturazione (finché è attivo o per 6 mesi) I dati di sicurezza possono includere: ID dell’impronta digitale del dispositivo da terzi (finché è attivo o per 36 mesi)	Dati di pagamento: questi dati vengono trattati da terzi per fatturare all’account i prodotti e le funzionalità acquistati e per autenticare i dati di pagamento utilizzati. Dati di sicurezza: questi dati vengono trattati da terzi e NortonLifeLock per verificare che sia avvenuta una transazione di pagamento autenticata e che la carta di pagamento e l’account siano appropriati per la fatturazione.

Categorie di dati e dati personali raccolti

Finalità del trattamento dei dati personali

Dati forniti dall’utente:

I dati dell’account possono includere:

Nome (finché è attivo o per 36 mesi)
Email (finché è attiva o per 36 mesi)
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Numero di telefono (se fornito) (finché è attivo o per 36 mesi)

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Partita IVA/Codice fiscale (specifico della regione, se al di fuori degli Stati Uniti)(finché sono attivi o per 36 mesi)

Dati dell'account: questi dati vengono trattati per fatturare all’account i prodotti e le funzionalità acquistati.

Dati di pagamento: questi dati vengono trattati per fatturare all’account i prodotti e le funzionalità acquistati.

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Dati sui siti Web: questi dati vengono utilizzati per monitorare e facilitare le attività dei siti Web relative ai cookie. Consultare la nostra Informativa sui cookie per ulteriori dettagli.

Dati sul dispositivo: questi dati vengono utilizzati e generati internamente da NortonLifeLock allo scopo di tenere traccia dell’attività dell’account tra sistemi, applicazioni e architettura aziendali interni. Questi dati vengono trattati anche allo scopo di fornire il prodotto in base ai dispositivi dell’utente, nonché per la conformità commerciale e il controllo delle frodi.