ノートンライフロックのグローバルプライバシーに関するステートメント

序文

:お客様の個人データにつきましては、ノートンライフロックの一部門であるノートン、およびノートンライフロックが完全所有する子会社であるLifeLock Inc(総称して「ノートンライフロック」「ノートン」「ライフロック」「弊社」または「私たち」といいます)ならびに弊社の従業員、請負業者およびサービス提供会社が、その透明性と選択権の提供にコミットしています。弊社は、弊社の顧客、弊社自身およびその他のステークホールダーの関連利益を考慮しそのバランスを取りながら、適用法に従って個人データを処理いたします。

弊社は、金銭またはその他の価値のあるものと引き換えに、お客様の情報を、同意を得ずに、サードパーティに販売、賃貸、貸与しません。また、これからもそうすることはありません

本プライバシーステートメント(以下「本ステートメント」といいます)では、弊社による弊社Webサイト、製品およびサービス(以下「本サービス」といいます)を介したお客様の個人データの処理方法および保護方法の概要を説明します。

本ステートメントは、本ステートメントにリンクしているまたはこれを援用しているノートンライフロックのWebサイト、製品およびサービスに適用され、本ステートメントでは個人データを収集、処理、共有する方法、ならびにお客様の個人データの収集および使用方法に関してお客様に与えられた選択権について記載しています。

個人データの弊社による処理慣行に関する追加情報は、データ収集時またはそれ以前に提供されるオファー明細、契約条件、プライバシーステートメント追補、または通知で提供されることがあります。また、弊社では製品およびサービスのプライバシー通知を提供しており、そのような製品とサービスの使用を通じて個人データを収集し処理する方法について詳しく説明しています。.をご覧ください。その他のプライバシー通知に本プライバシーステートメントとの不一致があった場合には、その固有の通知が優先されます。

お客様が欧州経済地域に居住されている場合でかつ、契約により別段の明記がない限り、お客様の個人データの管理者は、Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Irelandに主たる事業拠点を有するNortonLifeLock Limited, Irelandとなります。

弊社Webサイトを訪問し、閲覧するために登録していただく必要はありません。ただし、弊社の製品やサービスを入手または使用することを選択する場合、お客様は弊社に登録していただく(または認定サードパーティにより登録される)必要があり、また該当する顧客契約、製品エンドユーザーライセンス契約もしくはサービス規約に同意していただく必要があります。

本ステートメントの適用範囲:

1) 個人データの収集および取り扱い慣行

  • 個人データを収集する方法および情報源
  • 収集する個人データのカテゴリ
  • そのような個人データを収集し、処理する目的
  • お客様の個人データをサードパーティと共有する場合とその理由、および個人データを共有する可能性のあるサードパーティの種類
  • お客様の個人データの保持および削除
  • 国境を超えた個人データの移送
  • お客様の個人データの保護方法

2)  お客様のプライバシー権

  • お客様のプライバシー権、および
  • プライバシーの問題について弊社に連絡する方法

3)  紹介、マーケティング、オプトイン/オプトアウト、およびクッキー

  • 紹介
  • マーケティングおよび地域とのネットワーク
  • インタネットベース広告のオプトアウト方法
  • クッキーおよび追跡技術
  • 自動化された個人意思決定およびプロファイリング

4)    子供たちのプライバシー

5)    その他

  • 本ステートメントの変更
  • その他のWebサイトへのリンク

個人データの収集および取り扱い慣行

弊社は個人データを次の方法で、次の情報源から収集します:

1) お客様が弊社サイトを訪問された際に、または弊社製品やサービスを利用された際に自動的に

2) お客様が弊社の代理人と電話やチャットでやり取りし、弊社に個人データ(お客様またはサードパーティに関する個人データ(顧客や従業員紹介など))を提供した際に

3) 適用法令に従って、サードパーティ(見込み客など)および公的情報源から

収集方法および情報源:

弊社は、次の情報源から、お客様に関する個人データを収集する場合があります。

  • ご本人から:
    • お客様が弊社Webサイトを訪問されるとき、そして製品とサービス使用されるときに、お客様による弊社のWebサイト、製品およびサービスの使用に関する情報を自動的に収集することがあります。
    • 私たちと直接やり取りされるときに、私たちに提供された個人データ(アカウント情報および支払情報など)を収集することがあります。
  • サードパーティから:
    • 弊社は、次のようなサードパーティから、お客様に関する個人データを収集することがあります。
      • マーケティングパートナーおよび共同販売パートナー(見込みメンバーに製品やサービスまたは共同製品バンドルを提供するなどの目的で使います)
      • 公的な情報源(データの不正使用の可能性についてお客様に警告するダークウェブ、お客様の判断によるデータ削除を可能にするダークブローカーのサイト、そして見込み顧客を特定したり、顧客に詐欺行為の可能性について警告したりするなどの目的でその他の情報源を使います)

弊社はお客様から他の人々に関する個人データを収集する場合があります。例えば、顧客や従業員の紹介を通じて入手する友人や家族に関する個人データ、または本人アカウントに含めることを希望されるご家族に関するデータなどです。

お客様の個人データの使用に関する詳細は、以下の「お客様の個人データを処理する目的」でご覧いただけます。

弊社は次のような一般的な収集目的で、次のカテゴリの個人データを収集します:

1) メンバー/加入者の情報 - お客様と弊社との取引関係に対応するために収集します。

2) 管理データ - 弊社の取引記録を維持するために収集します。

3) プロビジョニングデータ - 弊社の製品とサービスを提供するために収集します。

4) セキュリティデータ - サイバーセーフティサービスを提供するために、また、不正行為や身元詐称から保護するために収集します。

5) 診断情報 - 正常に機能していない製品とサービスのトラブルシューティングのために収集します。

6) 利用状況および設定に関するデータ - お客様に、より快適なサービスとユーザーエクスペリエンスをお届けするために収集します。

7) サードパーティのデータ - 求人のために弊社のサービスを提供、宣伝する、もしくは求人に応募するために必要な場合に、お客様から提供されるか、または弊社が収集します。

収集する個人データのカテゴリ:

弊社が収集する個人データのカテゴリおよび一般的な収集目的には以下が含まれます。

  • メンバー/加入者情報。この情報には、お客様のアカウントと支払方法/手段を確立するために必要なデータ、製品の配送、サービスの提供、お客様と弊社との関係の追跡と維持のために必要なデータが含まれます。具体的には、以下が対象となります。
    • 氏名、郵送先住所、電子メールアドレス、電話番号、メンバー認証(ユーザーIDとパスワード)などの識別子および連絡先情報
    • クレジットカードおよび決済データを含む配送および請求に関するデータ
    • お客様の社会保障番号および/または州/政府の識別子、運転免許証番号や政府発行のその他の識別子、生年月日、年齢と性別、およびお客様の身元確認に必要な、そして身元詐称防止サービスの提供に必要なその他の個人情報
    • 弊社との取引履歴などの商業的情報
  • 管理データ。これは、私たちが作成するもので、お客様のアカウント、デバイスまたはサービスのご利用に関係するデータです。具体的には、ライセンスキー、内部で作成したメンバーID、デバイスIDが含まれ、ビジネス記録を維持し、製品ライセンスとサービス資格のコンプライアンスを実施する目的に役立ちます。
  • プロビジョニングデータ。これには、アプリケーションの提供またはインストールの促進のために必要なデータが含まれます。また、デバイスとシステムの情報、ブラウザの種類、IPアドレス、オペレーティングシステムの種類、およびインターネットやその他の電子ネットワーク活動に関する情報が含まれる場合があります。
  • セキュリティデータ。これには、銀行取引データ、クレジットアラート、位置情報、および次に特定されるデータ(サイバーの安全を確保し、身元詐称防止サービスを提供し、詐欺行為から保護するために必要な、サイバー脅威インテリジェンスのために収集されるデータ)が含まれる場合があります。
  • 診断情報。このデータには、アプリケーションクラッシュレポート、および製品とサービスが正常に機能しない場合それに対応するために必要となる、お客様がカスタマーサービスを受けるために弊社に提供した情報が含まれる場合があります。例えば、お客様が弊社に電話する、電子メールでやり取りする、チャットするもしくは手紙を送るとき、法律での要請/許可に従い、そして弊社の記録方針と情報管理方針に従い、弊社は電話とチャットの記録またはメッセージの内容を保持し、審査することがあります。
  • 利用状況と設定に関する情報。これには、お客様から直接受け取ったデータやクッキー(タグ、ピクセルなど)、サードパーティから取得した利用状況と設定、お客様が設定された製品やサービス、通信の設定が含まれます。これらにより、弊社はお客様の関心や期待、ニーズおよび要求事項について理解を深め、それらに対応したサービスをお届けすることができます。
  • サードパーティのデータ。これには、サードパーティについてお客様から取得することのあるデータ、または、弊社がお客様からまたは弊社のサービスの提供を通じて収集したサードパーティに関するデータが含まれる場合があります。例えば、脅威を分析し、詐欺行為やサイバー脅威から、お客様、弊社、および私たちの他の顧客を保護するために使用する脅威インテリジェンスデータが含まれます。サードパーティのデータには、悪意のあるマルウェアの送信者の電子メールアドレスとIPアドレスが含まれる場合があります。

弊社は次のような目的で、お客様の個人データの処理する場合があります:

1) お客様との契約を履行するために(製品とサービスの提供、カスタマーサービスの提供など)

2) お客様からの同意に基づく特定の目的のために(マーケティング、調査など)

3) 弊社の法的義務を果たすために(雇用記録および納税記録を維持する、法的な召喚状に対応するなど)

4) 以下のとおり弊社の正当なビジネス利益を追求するために

  • マーケティング、製品調査、カスタマイズされたWebエクスペリエンスの提供など、通常の事業活動を実施する
  • カスタマーエクスペリエンスを高め、弊社の製品とサービスを評価し、または改良するためにデータを統合する
  • ネットワークおよび情報のセキュリティを確保する
  • サイバー脅威の理解を深め、それを予測し、それに対処する目的で、サイバー脅威インテリジェンスデータを開発する

弊社は、以下に記載される目的、および関連する「製品およびサービスのプライバシー通知」に記載される目的で、以下を根拠としてお客様の個人データを収集し、処理します。

1) お客様との契約を履行する目的、またはお客様のリクエストに対応してお客様と契約を締結する目的で、以下を行うために:

  • お客様のアカウントを作成し、管理する。
  • サービスに登録する前にお客様を認証する。
  • お客様から弊社に連絡があった場合またはお客様が弊社のサービスにアクセスした際に、お客様の本人確認および製品またはサービスの利用資格を確認する。
  • お客様の購入取引を処理する。
  • お客様の注文状況を更新する。
  • お客様による購入済み製品またはサービスの登録を許可する。
  • お客様のサブスクリプションを管理する。
  • お客様にテクニカルサポートおよびカスタマーサポートを提供する。

2) お客様の同意に基づく特定の目的で、以下を行うために:

  • ニュースレターへのお客様の配信登録をし、お客様に製品アップデートまたはテクニカルアラートを配信する。
  • お客様に新製品、サービスおよびアセットに関するマーケティング通信・情報を配信する。
  • コンテスト、オファーまたはプロモーションについてお客様と通信し、またお客様の参加を管理する。
  • お客様の意見またはフィードバックをお願いし、お客様に製品やサービスを試していただく機会を提供する。
  • 弊社のオファーに興味を持つ可能性がある「友人紹介」をお客様ができるようにする(法により許可されている範囲で)。
  • 要請され、適用される場合、必須ではないクッキー、または類似のテクノロジーを有効化する。
  • 適用法に従って、機密の個人情報を処理する。
  • お客様に弊社自身のWebサイト以外のサイトでインタレストベース広告を提供する。

3) 弊社の法的義務を果たす目的で、納税のために、または法的義務と法的開示に従うために、私たちは、記録を維持し、処理することを義務付けられることがあります。

4) 弊社のビジネスを宣伝し、運用し、弊社の正当な利益を促進する目的で、お客様およびその他弊社の顧客およびパートナーに弊社の製品、サービス、通信を効果的に配達/配信し、特に以下を行うために:

  • 要求された情報、製品およびサービスをお客様に提供し、弊社サービスのインタラクティブ機能への参加を有効にし、弊社の規約または本プライバシーステートメントの変更についてお客様にお知らせする。
  • 弊社の製品およびサービスに対する商用プロモーションを連絡し、見積もりを提示する。
  • 信頼のおけるパートナーとの共同ブランドのオファーを宣伝し、管理する。
  • セールスコンバージョンを確認し、リード創出活動を実施する。
  • トラブルシューティング、データ分析、テスト、調査、統計上の目的を含め、弊社のサービスの使いやすさ、パフォーマンス、その効果の管理を向上させ、理解を深める。
  • 弊社のサービスを改善する(新サービスの開発が含まれます)。かつ、お客様およびお使いのデバイスに最も関連する効果的な方法でコンテンツをカスタマイズし、提示する。それには、お客様が興味を持つ可能性のあることを提案・推奨することが含まれます。
  • *脅威インテリジェンスのリソースの開発など、弊社自身および弊社の顧客のネットワークと情報システムのセキュリティを確保する。
  • *サイバー脅威インテリジェンスのリソースを開発する。
  • *その他の方法で、弊社の本サービスとビジネスおよびユーザーの安全を維持し、確保し、適用法令を遵守し、そして、法的請求に対して、弊社の法的権利を保護し、行使し、または防御する。

 

*ネットワークと情報のセキュリティ、およびサイバー脅威インテリジェンスのために:

弊社自身の、および弊社の顧客のネットワーク、情報システム、ならびにそれらを使用するか、その恩恵を受けている人の個人のアイデンティティを確保するために、必要不可欠で適切な範囲で個人データを収集し、処理することは、弊社の正当な利益であるとともに弊社の顧客の利益でもあります。これには、サイバー犯罪活動および身元詐称、なりすまし行為や詐欺行為の試みなど、違法かつ悪意ある行為およびその他の有害なイベント(以下「サイバー脅威および身元詐称」といいます)を阻止する情報ネットワークと情報システムの機能を継続的に維持し改善することを目標とした、脅威インテリジェンスのリソースの開発が含まれます。

 

ネットワークおよび情報のセキュリティのために弊社が処理する個人データには、以下のようなサイバー脅威および身元詐称に関連したネットワークトラフィックデータが含まれますが、これに限定されません。

  • 送信者の電子メールアドレス(例:フィッシング詐欺などのスパムの送信源)
  • 受信者の電子メールアドレス(例:電子メールの標的となった犠牲者の電子メールアドレス)
  • 返信先の電子メールアドレス(例:悪意ある電子メールを送信しているサイバー犯罪者が設定した電子メールアドレス)
  • ファイル名および実行パス(例:電子メールに添付された悪意あるまたは有害な実行ファイルのファイル名および実行パス)
  • URLおよび関連ページの見出し(例:悪意あるまたは有害なコンテンツを流すまたは管理するWebページのURLおよび関連ページの見出し)および/または
  • IPアドレス(例:悪意あるまたは有害なコンテンツなどサイバー脅威および身元詐称の生成、配布、伝達、管理、キャッシングまたはその他保存に関係しているWebサーバーおよびインターネットに接続されたデバイスのIPアドレス)

上記のデータが収集される状況に応じ、これらにお客様またはサードパーティに関する個人データが含まれる可能性があります。しかし、このような場合、弊社は、ネットワーク、システムおよびアイデンティティを保護するために弊社の製品やサービスに依拠している他のユーザーにとって懸念の対象であるサイバー脅威や身元詐称に関して、それを検出、遮断、報告(一切の個人を特定できる要素を削除した上で)および軽減する目的に必要不可欠で適切な範囲においてのみ、そのようなデータを収集します。この状況で個人データを収集する場合、対象となるサイバー脅威または身元詐称の軽減に必要である場合に限り、または法律で義務付けられる場合に限り、弊社は、特定のデータ主体を識別します。

お客様がご自身の個人データがノートンライフロックにより上記目的で不正に収集されているまたは不正に処理されていると思われる場合は、「お客様の権利」および「連絡先」を参照してください。確定されたサイバー脅威または身元詐称の検出、遮断または軽減の必要性ためにノートンライフロックがお客様に関する個人データを処理することを決定した場合、それに対する異議、修正または消去に関するリクエストは、適用法に従って受け入れられない場合があります。

弊社が、ノートンライフロックの組織外部で個人データを共有する相手先は、弊社の製品を(単独でまたは他者と共同で)宣伝または販売する弊社のビジネスパートナーである認定サードパーティ、書面の契約に基づき弊社のために必要な業務を履行するサービス提供会社、および適用法に従い、司法または規制当局の対象となる個人データを取得する可能性のある公的機関です。弊社は、復元サービスを提供する際に、お客様にお知らせした上で、また場合に応じて同意を得た上で、サードパーティのベンダーや金融機関とお客様の個人データを共有する場合があります。

私たちはお客様の信頼の確保にコミットしており、弊社が収集した情報を、どのような場合に、誰と共有する可能性があるかについて、お客様に理解していただきたいと考えています。弊社は、金銭またはその他の価値のあるものと引き換えに、お客様の情報を、同意を得ずに、サードパーティに販売、賃貸、貸与しません。また、これからもそうすることはありません

弊社は以下のビジネス目的のために、サードパーティが、弊社のサービスを通じて、上記の情報を収集したり、他者に情報を開示したりすることを許可しません。そのような場合、弊社は、それらの受領者に適切なプライバシー保護要件、秘密保持要件およびセキュリティ基準を遵守するように要求します。

パートナー

弊社は、弊社のパートナーがノートンライフロックに関する事業を実施できるように弊社のパートナーにお客様の個人データを提供することがあります。弊社のパートナーは、弊社がサードパーティ リスク管理および評価プロセスを実施した後に初めて、弊社の製品およびサービスの宣伝および販売の権限を与えられます。弊社のパートナーは、ノートンライフロックのサービスに関して、単独で、またはパートナーの製品とサービスとの組み合わせで、お客様およびその他の人たちと連絡を取るためにお客様の個人データを使用することがあります。弊社は、共同ブランドもしくは提携ブランドオファーに対するお客様の適格性を確認するために、またはそのようなオファーについて連絡し、その管理を行うために(セールスコンバージョンを報告し、適格性を検証し、共同オファーの効果を審査するなど)、パートナーにお客様の個人データを提供する場合があります。弊社のパートナーは、そのようなオファー(ノートンライフロックブランドのオファー、提携ブランドオファーまたは共同オファー)について連絡し、評価し、改善し、管理する以外のどのような目的のためにも、弊社から受け取る個人データを使用することは許可されていません。このことにより、パートナーがお客様またはその他の情報源からすでに取得している個人情報を使用するパートナーの能力に影響が及ぶことはありません。弊社のパートナーからのプロモーションメールを受信したくない場合は、お客様への当該パートナーからの電子メールまたはその他の通信の中に記載されている配信中止リンク/ツールを使って直接、配信を中止することができます。

弊社の代行としてのデータ処理サービス提供会社

弊社は、本ステートメント、関係する製品とサービスのプライバシー通知に記載される目的、および財務監査、データ保管とセキュリティ、トラブルシューティング、デバッグなどのビジネス目的、脅威インテリジェンスと脅威対策を改善し運用する目的、ならびに弊社の本サービスをマーケティングし、宣伝する目的で、弊社に代わりお客様の個人データを処理するために請負業者やサービス提供会社を使用する場合があります。弊社は、契約に基づき、サービス提供会社がデータを機密として保持することを義務付けるとともに、弊社のサービス提供会社が、弊社の承認なしにお客様の個人データを他者に開示すること、提供するサービスに関連しない目的(自らのマーケティング目的など)のために個人データを販売または使用することを禁止しています。しかし、お客様がこれらのサービス提供会社と個別の関係、または独立した関係を有している場合、そのサービス業者のプライバシーステートメントがその関係に適用されます。そのようなサービス提供会社には、福利厚生業者、お客様の雇用主(従業員の福利厚生として提供される製品とサービスの場合)、コンタクトセンター、支払カード処理業者、マーケティング/調査/分析サプライヤーが含まれます。

公的機関

場合によっては、弊社は、お客様の個人データを公的機関にまたは適用法による義務に従い開示することが必要となることがあります。ただし、公的機関に開示される個人データは以下の事態に対応する場合に限られます。

  • 管轄権を有する裁判所その他公的機関が発した書類提出命令、令状またはその他の法的手続き
  • 裁判所が発したデータ提出要求と同じ結果、即ち、弊社がかかるデータの提出を拒否した場合、現地法律の違反となり、かつ弊社またはその役員、管理職もしくは従業員がかかる法的手続きに相応の対応をしない責任を問われることになるような結果をもたらす法的手続き
  • 弊社が適用法に則りその法的権利を行使するために必要な開示
  • クレジットカード詐欺の特定および/または防止を目的としたデータ提出要求
  • データ主体またはその他関係のある可能性がある個人に身体的その他重大な危害をもたらす深刻かつ差し迫った脅威を防止または軽減するために必要な個人データの開示

サードパーティによる復元サービス

弊社は、お客様に復元サービスおよびその他の本サービスを提供するために、お客様の裁量により金融機関、金融サービス企業、その他のサードパーティにお客様の情報を開示する場合があります。

お客様が本サービスを通じてサードパーティのサービスにアクセスする場合、これらのサードパーティがそれら自身のプライバシーポリシーに従ってお客様に関する情報を収集できる場合があります。

関連会社

弊社はお客様の情報を弊社の関連会社と共有する場合があります。

事業譲渡

弊社は、Webサイトの売却、または、合併、買収、統合、資産の売却、新規株式公開、破産(可能性は低いです)など、重大な企業取引に関連して、お客様の情報を共有する場合があります。

データを収集し、処理する目的を果たすのに必要な期間に限り、お客様の個人データを保持します。この目的には、適用される法令、裁判所命令の遵守、および弊社の法的請求の防御の目的が含まれます。必要のなくなった個人データは安全に処分いたします。

弊社は、弊社のシステムにあるお客様の個人データを、次の内最も長い期間保持します。

  • 弊社との継続的な取引関係を維持する上で必要な期間、またはお客様が弊社から受領する資格を有するもしくはかかる受領が合理的に期待される製品、サービスもしくは情報をお客様に提供する上で必要な期間
  • 製品またはサービスに関連する活動またはプロセスに従って、弊社がお客様の個人データを収集する、またはお客様がそれを弊社に提供する目的上必要な期間
  • 弊社の法律上の義務を遵守する、または紛争を処理する、あるいは弊社の契約を行使する上で必要となる保持期間
  • お客様との取引上の関係またはその他の関係に関連して訴訟または調査が発生する期間の最終日までの期間
  • 一部の製品とサービスの規約または通知に明記された補足情報により指定された、特定の個人データ保持期間の終了時まで

該当する保持期間の終了時に、お客様の個人データは、安全に処分されるか、あるいは集約、切り捨て、または一方向ハッシュ化を含みますがこれらに限られない、適切な匿名化手段の使用により匿名化されます。

お客様の個人データがノートンライフロックの組織内で国境を超えて、またはサードパーティに国境を超えて移送される場合、弊社は法的に許可され、認定されたデータ移送メカニズムを用いて、お客様のデータがいつでも、どのような場所でも一貫して継続的に保護されるように確認します。

弊社はグローバル企業であり、グローバル企業として多くの国でデータの処理を行っています。弊社の事業を展開するため、また本ステートメントに従って、お客様の個人データは、米国のノートンライフロック、またはその子会社と関連会社、および世界中に所在するノートンライフロックの子会社およびサードパーティベンダーに移送されることがあります。すべての移送は、適用される法律および規則のデータ移送要件に則り実施されます。欧州経済地域で発生する個人データが、欧州委員会により適切な水準の個人データ保護を提供する国として認定されてない国に所在し、かかる個人データを弊社の代行として処理するためにノートンライフロックの子会社と関連会社またはノートンライフロックと契約したサードパーティベンダーに移送される場合は、かかる移送には、かかる認定に代わる適切な安全保護対策、特に、欧州委員会が採用した標準データ保護条項が適用されています。該当する場合、お客様は以下に説明するとおり弊社に連絡することで(以下「連絡先」といいます)そのような安全保護対策のコピーを取得することができます。

弊社のビジネスを引き続き発展させていく過程で、弊社は随時、子会社または他の事業体を取得することがあります。そのような取得の結果として、またお客様との継続的な関係を維持するために、弊社は、お客様の個人データをこれら関連会社に移送することがあります。

弊社が再編、合併、買収または弊社資産の売却に関わった場合、お客様の個人データは、そのような取引の一環として移送されることがあります。

弊社では、自社の保護下にある個人データを、保管中および移送過程の両方で保護するために、厳格な物理的、技術的、組織的な安全対策を講じています。また、万が一こうした対策によってデータ侵害を防げない場合は、必要な是正策を速やかに講じるとともに、お客様に、および適用法で義務付けられるように関係の規制当局に、そのような侵害について通知します。

個人データの安全を確保することが、プライバシー保護の重要な要素となります。弊社は、お客様の個人データを、偶発的な損失、侵害、またはあらゆる形態の不正アクセス、開示、または処理のリスクから保護するために、適用法に従って、合理的かつ適切な物理的、技術的、組織的安全対策を講じます。関連する適切なセキュリティ管理は、製品の安全な開発、および安全な運営環境の維持を支援するため、ビジネス全体のアプリケーションの所有者および技術チームに伝達されます。弊社の安全対策には以下が含まれます。

物理的安全保護対策

弊社は、ドアーおよびファイルキャビネットの施錠、自社施設へのアクセスの管理、クリーンデスク ポリシーの執行、および個人データを内包しているメディアに対する安全な破壊措置の適用を実施しています。

技術的安全保護対策

弊社は、暗号化、侵入検知・データ滅失防止措置など、合理的に利用可能な最新鋭のネットワークおよび情報セキュリティ基準、プロトコル、テクノロジーを使用するとともに、それらが弊社のセキュリティ ポリシーに準拠していることを確認するために弊社のシステムおよびデータセンターを監視しています。

組織的安全保護対策

弊社は、弊社の従業員および請負業者が個人データ保護の重要性を理解し、それを実践で効果的に保護するために必要な能力およびスキルを学び、それを維持できるようにするために、セキュリティおよびプライバシーに関して定期的に全社挙げての役割別に目標を設定した研修および啓発プログラムを実施しています。

お客様の個人データのセキュリティやWebサイトのセキュリティについて質問がある場合、または、潜在的なセキュリティ問題を報告したいと思われる場合は、security@lifelock.com までご連絡ください。潜在的なセキュリティ問題を報告する場合は、できる限り詳細に問題を説明していただき、また有用と思われる情報を記載していただくようお願いします。アカウントへのアクセスに関する問題につきましては、メンバーサポートセンターにお問い合わせください。

お客様のプライバシー権

弊社によるお客様の個人データの処理に関係して、適用法に従って、お客様は、情報のアクセス権(該当する場合、ポータビリティ権が含まれます)、訂正権、削除権、制限権、追加処理を拒否する権利、およびご自身の同意を取り下げる権利(同意が処理の根拠である場合)、ならびにその他の選択を表明する権利、自動化意思決定の対象外にする権利、弊社または管轄地区内の当局にプライバシーに関する苦情を提起する権利を保有することがあります。

お客様の個人データはノートンアカウントまたはライフロックポータルを通じて閲覧し、更新することができます。

適用法に従い、お客様は以下の権利を有することがあります。

1) 弊社が処理するお客様に関する個人データについての情報の提供を弊社にリクエストする権利

2) お客様に関する不正確または不完全な個人データの修正、更新または補完を行う権利

3) お客様に関する個人データを削除するまたはその消去をリクエストする権利

4) 特定の状況下で、弊社が処理するお客様に関する個人データの処理方法を弊社に制限させる権利

5) お客様に関する個人データの処理に関して行われた同意を撤回する権利

6) 弊社、またはサードパーティの正当な利益に基づいたお客様に関する個人データの弊社による処理に異議を申し立てる権利

7) お客様に関する個人データのポータビィリティを弊社から取得する権利

8) お客様の個人データまたはプライバシーに関するクエリまたはお客様が弊社に行ったリクエストに対する弊社の処理方法に満足できない場合、監督当局にプライバシーに関する訴えを申し立てる権利

お客様の権利を行使する場合、弊社のプライバシー慣行もしくは弊社によるお客様の個人データの使用やデータのプライバシーについてその他の質問、懸念、苦情を提起する場合、または弊社の顧客ではない方が、ご本人について私たちがどのような個人データを保持しているかを知りたい場合は、下記の説明に従い(以下「連絡先」といいます)、弊社までご連絡ください。

弊社では、リクエストを受け取り後、リクエストされた行動を起こすためにご本人の身元と権限を確認するのに合理的範囲で十分な情報が必要になります。お客様は、適用法に従って、認定代理人を通じてリクエストを提出することができる場合があります。お客様に代わって本人の権利と選択権を行使する認定代理人を指定する際は、ご本人の身元を確認し、代理人に行為させる権限があるかどうかを確認しますので、ノートンサポートに連絡してください。

弊社は、お客様が権利と選択権を行使することに対して、お客様に不利になるようなことは行いませんが、本サービスで利用可能な一部の機能と特性は、変更される可能性があるほか、本サービスまたは機能を提供するために、一部のデータの処理が必要不可欠な場合は、そのような機能と特性をご利用いただけなくなる場合があります。本サービスは、提供された価値との関係で、異なる場合があります。

ご不明な点がございましたら、電子メール:nll_privacy@nortonlifelock.com、およびメンバーサービスの無料電話番号:1-800-543-3562 など、お客様にお使いいただける複数の通信チャンネルを通じて弊社までご連絡ください。

E.U.データ保護責任者:

Heward Mills
Fitzwilliam Hall
Fitzwilliam Place
Dublin 2
電子メール:DPO@nortonlifelock.com

ノートンライフロック最高プライバシー責任者
60 East Rio Salado Parkway
Suite 1000
Tempe, AZ 85281.
電子メール:nll_privacy@nortonlifelock.com

メンバーサポートの無料電話番号:1-800-543-3562

紹介、マーケティング、オプトイン/オプトアウト、およびクッキー

弊社の製品やサービスを試用する、または求人に応募するなどの一部の状況で、お客様が弊社に他の人を紹介したいとお考えになる可能性があります。そのような場合、お客様がそうする法的権利をお持ちのときはその人のデータのみを弊社に提供してください。弊社は、その後、本ステートメントまたは特定のプライバシー通知や募集要項に従って、その人の個人データを処理します。

お客様がサードパーティについての個人データを弊社に提供することを選択したとき、弊社は、お客様がデータの提供を選択した具体的な理由に限定してそのデータを使用します。お客様がお客様以外の個人の個人データ(お客様の連絡先、お客様のユーザーまたはその他のサードパーティなど)を弊社に開示するとき、適用されるプライバシー関連法およびデータセキュリティ関連法に確実に自らが従うようにすることはお客様の責任です。それには、お客様が弊社に当該ユーザーおよびサードパーティの個人データを提供しようとしていること、同時にかかるデータの移送、使用、または処理の方法を当該ユーザーおよびサードパーティに伝えた上で、かかる開示、移送および処理に求められる適切な法的許可の取得および安全保護対策を確実に行うことなどが含まれます。お客様が弊社にサードパーティの個人データ(名前、電子メールアドレス、および電話番号など)を提供することを選択した場合、お客様は、当該サードパーティの許可を得ていることを表明したものとみなされます。例として、推薦状の転送または仕事関係の紹介状の送付などがあります。また、お客様は、弊社に個人データを提供されたデータの主体であるサードパーティの個人と弊社がやり取りする場合、そのようなサードパーティの個人に対して弊社がその個人データをお客様から取得した旨を伝えることは弊社の義務であることを認めます。該当する場合、サードパーティは、1回目のメッセージで提供されたリンクに進むことで、今後の通信の配信中止を選択することができます。お客様の連絡先の内の1人が弊社にお客様の個人データを提供したとお客様が考え、弊社のデータベースからその削除をリクエストしたい場合、nll_privacy@nortonlifelock.comから弊社宛にご連絡ください。

適用法で許可されるとおり、またお客様が選択を表明されることを条件に、弊社は、自社の製品とサービスを宣伝することを目的に一部のサードパーティを通じて、またノートンライフロック コミュニティのオンライン上で、ダイレクトメッセージ、インタレストベース広告などによりお客様に通信するために、お客様の個人データを処理します。マーケティングプログラムの効果を見極めるために、またお客様に合わせたマーケティングプログラムにするために、個人データを処理する場合があります。マーケティング通信には、サードパーティからの特別オファー、またはサードパーティとの共同オファー、組み合わせオファーが含まれる可能性があります。本ステートメントには、マーケティング通信に関してお客様の設定を管理する方法に関する情報が記載されています。

お客様は、適用法で許可される場合および許可されるとおり、弊社または弊社の関連会社からマーケティングのメッセージと資料を受け取ることがあります。

お客様には弊社からどのような通信の受信を希望するかについて選択権があります。弊社からのマーケティング資料を継続して受け取ることを希望されない場合は、弊社から配信する通信に含まれる配信中止機能をクリックしてください。また、ノートンのマーケティングオファーの配信の停止、および通信設定の管理を行うこともできます。お客様のノートンアカウントまたはライフロックポータルでお手続きいただくか、メンバーサービス部に 1-800-543-3562 まで電話していただくか、普通郵便で以下の宛先までご連絡ください。宛先:Member Services(メンバーサービス)、住所:60 East Rio Salado Parkway, Suite 1000, Tempe, AZ 85281。弊社は、お客様のマーケティング通信の配信停止の選択を尊重いたします。

ただし、ご利用可能になっている製品とサービスをお客様に提供し、またご質問に返答し、その他の方法で製品やサービスの処理上のメッセージをお伝えするために必要な場合は、引き続きお客様に通信を行います。

弊社の製品とサービスに関する情報は、サードパーティから、それらのメーリングリストを使って配信される場合もありますので、ご承知おきください。例えば、弊社の製品とサービスのマーケティング資料は、サードパーティが配信するメッセージにも含まれている可能性があります。サードパーティには、従業員の福利厚生の一環として弊社のサービスを提供しているお客様の雇用主、または特別オファーの一環として弊社の製品とサービスを提供している他のサービス提供会社が含まれることがあります。

インタレストベース広告

弊社は、お客様に、より関連性のある広告を提供するために、適用法に従って、お客様のデータ(弊社の製品に対するお客様の関心についてのデータを含みます)をサードパーティに提供することがあります。弊社は、弊社以外のWebサイトでインタレストベース広告を提供する場合には、お客様による当該サイトでのその他活動を追跡することはありません。お客様が弊社の広告をクリックした場合、弊社が知るのは、お客様の移動元のドメイン名です。詳細については、以下の「クッキーおよび追跡技術」を参照してください。

サードパーティからのデータ

サードパーティは、より関連性が高い通信やより適格にカスタマイズされたオファーをお客様に提供するために、お客様から収集するお客様に関する個人データ、または追加のオンラインやオフラインの情報源から収集するお客様に関する個人データを弊社に提供することがあります。ここでいう情報源とは、弊社が既に保有しているお客様に関する情報と組み合わされた、弊社のパートナーやサードパーティから発信されているマーケティングデータなどを指しています。かかる目的で弊社が提携しているサードパーティが信頼性の高い法を遵守する企業であることを確認するために、弊社は合理的努力を行っております。また、弊社は、かかるサードパーティに対して、弊社がその収集および処理に関して合法的目的と正当な法的根拠(該当する場合、同意)を有しない個人データを弊社に開示するように要請することはありません。しかし、弊社は、かかるサードパーティによるお客様の個人データの処理に関しては、それが弊社に提供前、提供時または提供後であっても責任を負うものではありません。

ノートンライフロック コミュニティ(ノートンのWebサイトフォーラム、ブログおよびネットワークサイト)

弊社は、お客様と技術的問題を話し合い、お客様のエクスペリエンスを共有しながら、本サービスのご利用に関するお客様への支援をより充実させるために、フォーラム、Webサイトおよび関連情報サービスを運営しています。お客様がこれらの公開フォーラムで提供する情報は、それにアクセスする他の人々によって読まれ、収集され、利用される可能性があることから秘密が保たれないということを理解しておいてください。フォーラムからお客様の個人データの削除をリクエストする場合、こちらから弊社に連絡してください。特定の状況下では、弊社は、お客様の個人データを削除できない場合があります。その場合には、弊社からお客様にその理由をお知らせします。これらのコミュニティのサービスのお客様による利用には、追加の利用規約が適用されることがありますのでご注意ください。

お客様は、弊社Webサイトで表示される広告、またはサードパーティのWebサイトで表示される弊社広告のインタレストベースのカスタマイズをオプトアウトする数多くのサードパーティツールをご利用いただけます。本ステートメントではこのトピックに基づいて、お客様がご利用可能な一部のオプトアウトオプションの一覧を紹介しています。

弊社は、弊社のWebサイトで広告を表示するため、または他のWebサイトにある弊社の広告を管理するためにサードパーティと提携しています。お客様は、ネットワーク広告イニシアティブ(NAI)およびデジタル広告アライアンス(DAA)のメンバーが運用するものを含め、多くのサードパーティ広告ネットワークをオプトアウトできます。詳細情報およびネットワーク広告イニシアティブ(NAI)とデジタル広告アライアンス(DAA)のプログラムに参加しているサードパーティ広告ネットワークに対する利用可能な選択権については、以下のWebサイトをご覧ください:www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp(NAI)およびwww.aboutads.info/choices(DAA)。お客様がEU諸国に居住している場合は、「お客様のオンラインチョイス」を訪問することでも、これを行うことができます(こちら)をクリックしてください)。オプトアウトした場合でも、お客様の関心に基づかない一般的広告は継続して表示されます。これらのネットワークをオプトアウトしても、本ポリシーのどこかで説明されている情報の収集が、その他の方法で制限されることはありません。

弊社は、弊社Webサイト上でのお客様の活動に関する情報を収集して、お客様がサードパーティのWebサイトを訪問中にノートンライフロックに的を絞ったターゲット広告を表示していますが、お客様は弊社によるこれらの情報の使用を管理することができます。これらのターゲット広告の受け取りをオプトアウトするには、こちら[https://www.lifelock.com/advertising-choices/]をクリックしてください。ターゲット広告への参加をオプトアウトしても、弊社Webサイトの最適化をサポートする分析や新しい本サービスの開発など、他の目的での一般的な情報の使用をオプトアウトすることはありません。

注記:オプトアウトページにアクセスしたときにブラウザがクッキーを拒否するように構成されている場合、またはその後クッキーを消去したり、別のコンピュータを使用したり、Webブラウザを変更したりすると、オプトアウトが無効になる場合があります。

弊社は、適用法で許可される場合、またお客様から関連する同意を得て、選択していただくことを条件に、弊社のWebサイトでクッキーおよび類似の追跡技術を使用します。弊社はまた、サードパーティが適用法に従って弊社Webサイトでクッキー、機能、ウィジェット、およびその他の同様のテクノロジーを有効にすることを許可しています。

クッキー

クッキーは一般的に使用されている自動データ収集ツールです。クッキーは、Webサイトを機能させ、またはより効率的に機能させるために、お客様がアクセスするWebサイトまたはお客様が開くHTMLフォーマットの電子メールによってお客様のコンピュータまたはデバイスに設定される小さなテキストファイルです。弊社および弊社のパートナーは、以下を目的として、弊社のWebサイトもしくは電子メール上でクッキーおよびその他の追跡技術(Webビーコン、JavaScript、クリアGIF、ピクセルタグ、およびHTML5、フラッシュ ローカルストレージ オブジェクト(Flash Local Storage Objects))を使用しています。

  • 弊社のWebサイトの適切な機能および合法的な電子通信の適切な提供を確保する。
  • お客様に提示する情報をお客様のブラウジング環境設定(言語および地域など)に基づきカスタマイズする。
  • お客様のWebサイト利用に関する統計情報を取得する。
  • お客様にビジネスおよびマーケティング情報を提供する。
  • 場合によっては、サードパーティが保有する一部のWebサイトにお客様がアクセスした際に、当該サードパーティが弊社の製品およびサービスに対する広告を今後配信できるようにする。

弊社は、異なる種類のクッキーを使用しています。

  • 必須のクッキーは、弊社のWebサイトを通じて提供されるサービスおよび機能をお客様に提供するために必要なクッキーです。これらのクッキーがないと、ショッピングカートや電子決済など、お客様が必要とするサービスの提供ができません。
  • 分析クッキーは、Webサイトの利用状況や弊社のマーケティングキャンペーンの効果を弊社が把握する上で役立てるため、集合データ形式で使用されるデータを収集します。
  • カスタマイゼーションクッキーは、お客様に合わせてWebサイトをカスタマイズするのを支援するために使用されるデータを収集します。
  • 広告目的のクッキー/トラッキングスクリプトは、お客様により関連付けた広告メッセージを配信するために使用されます。これらのクッキーは、同じ広告が何度も表示されないようにする機能を備えているため、広告が適切に配信されるようにしたり、場合によっては、お客様の関心に合った広告を表示したりするためにも使用されます。クッキー管理ツールが含まれるWebサイト上で、お使いの画面の下にホバーボタンが表示されることがあります。

弊社が使用するクッキーは、お客様が弊社Webサイトを離れたときに消去されるセッションクッキーである場合があるほか、お客様がWebサイトを離れた後に、次の訪問に備えてお客様のコンピュータのハードドライブに残される永続的なクッキーである場合があります。

クッキーを受け取りたくない場合、Webサイトに入った時点で、クッキーの使用に同意しないとすることでクッキーを拒否することができます。その場合、弊社は、お客様に弊社の機能、サービスまたはサポートの一部を提供できないことがあります。弊社のWebサイトに以前アクセスしたことがある場合は、お使いのブラウザから既に設定されているクッキーの削除が必要になることがあります。

サードパーティによるデータ収集

また、お客様が弊社のWebサイトからサードパーティのサイトに移動したときに、当該サードパーティが、お客様に関心がありそうなプロモーションやオファーなどのカスタマイズされた情報やコンテンツを提供するために、クッキーを弊社Webサイトに設定する場合もあります。弊社は、専ら弊社の代理を務めるサービス提供会社の職務の中で個人データがそうしたサードパーティに提供される場合を除き、これらのサードパーティが上記のクッキー以外で弊社Webサイトにおいてお客様に関する個人データ(電子メールアドレスなど)を収集することを許可していません。

ソーシャルメディア機能とウィジェット

弊社のWebサイトには、ソーシャルメディア機能(フェイスブックの「いいね」ボタンなど)やウィジェット(「シェア」ボタンなど、弊社のWebサイト上で実行されるインタラクティブな小さいプログラム)が含まれています。そのサードパーティのブランドやロゴによって通常認識することができるこれらの機能は、機能を正常に作動させるために、お客様のIPアドレスを収集したり、弊社のWebサイトでお客様がアクセスしたページを調べたり、クッキーを設定したりすることがあります。これらサードパーティ機能を介した情報の収集には、提供元の会社のプライバシーポリシーが適用されます。

追跡シグナル拒否メカニズムおよび類似のメカニズム.

一部のモバイルブラウザおよびWebブラウザは「追跡拒否」シグナルを送信します。各Webブラウザによってこの機能を組み込み、起動する方法が異なるため、ユーザーがこれらのシグナルを送信する意図があるのか、それとも、そもそも認識しているかどうかは、必ずしも明確ではありません。弊社は現在のところ、このようなシグナルに対応する措置を講じていません。

別途指定されない限り、ノートンライフロックは、個人の特性を評価する目的ではなく、お客様、ノートンライフロック、弊社のパートナーおよび弊社のその他の顧客をサイバー脅威から専ら保護する目的で、ネットワークおよび情報のセキュリティを確保するために、自動化意思決定を使用します。

ノートンライフロックが本ステートメントの関連するセクションに記載されている弊社または弊社の顧客の正当な利益に基づくネットワークおよび情報セキュリティの目的でネットワークトラフィックデータを処理する場合、特定のデータ要素に関する自動化された意思決定が時折自動的に実施されることがあります。特にこれには、弊社および弊社のパートナーのサイバー脅威検出エンジンにより測定される客観サイバー脅威指標に基づいた、IPアドレスやURLへの関連するサイバーセキュリティのレピュテーションスコアの割り当てが含まれます。かかる指標は、例えば、悪意あるまたは有害なコンテンツが特定のURLで管理されている、または特定のIPアドレスから生じているといった判断である場合があります。このように自動的に割り当てられるレピュテーションスコアは、特定されたサイバー脅威の検出、遮断および軽減のため、お客様、ノートンライフロック、弊社のパートナーおよびその他の顧客により活用されます。よって、その結果、弊社の製品やサービスが、かかるURLやIPアドレス間で発生するネットワークトラフィックを遮断することが可能となります。かかる処理は、お客様、ノートンライフロック、弊社のパートナーおよびその他の顧客をサイバー脅威から守ること以外の効果が生じることを意図したものではありません。ただし、そのような自動化処理によってお客様に著しく不当な影響が生じている場合は、下記の説明に従い(以下「連絡先」といいます)弊社に連絡して、懸念を訴えてください。また弊社が満足のいく解決策を見つける際の支援をお受けください。

子供たちのプライバシー

別途指定されない限り、弊社のWebサイト、製品またはサービスは未成年者を対象としていません(適用法で定義されるとおり、適用法に従って)。お客様は、弊社サービスの保護をご家庭内の未成年者に追加することができます。弊社はお客様の指示に基づいて、そのような指定サービスを提供するためだけに該当する個人データを処理します。

弊社のWebサイトは、未成年(適用法で定義)に向けられたものではなく、また弊社が意図的にそのような子供たちからデータを収集することはありません。ただし、児童オンライン保護機能を提供してお客様を支援するなどのために、特に設計されている製品およびサービスのプライバシー通知に、明示的に別段の記載がある場合はその限りではありません。かかる場合には、弊社は、お客様が弊社に開示することを選択したまたは弊社にその収集・処理を指示した、13歳未満のお子様に関連する個人データのみを収集・処理します。重要となる追加情報に関しては、具体的に適用される通知を参照してください。

その他

本ステートメントは契約を構成しません。また、変更される場合があります。個人データの処理に影響が及ぶような重大な変更をする場合は、お客様にお知らせします。個人データの処理慣行に重大な変更を加える場合、そのような変更は将来に限り適用されるものとし、お客様の事前の同意を得ずに、弊社が現時点で所持する個人データを、著しく異なる方法で処理することはありません。

弊社は本ステートメントの改訂または修正の権利を留保しています。さらに、弊社は、弊社のデータ慣行の変更を反映するため本プライバシーステートメントを更新することがあります。弊社は、お客様の個人データの収集、処理または共有の方法に重大な変更を行った場合、その変更が有効になる前に電子メール(お客様のアカウントに明記されている電子メールアドレス宛)または本Webサイト上の通知手段を使ってお客様に通知します。個人データの処理慣行に重大な変更を加える場合、そのような変更は将来に限り適用されるものとし、お客様の事前の同意を得ずに、弊社が現時点で所持する個人データを、著しく異なる方法で処理することはありません。弊社のプライバシー慣行に関する最新情報を得るため、このページを定期的に見直すことをお勧めします。

弊社WebサイトからリンクされたサードパーティのWebサイトに進む場合、お客様のその後のブラウズ活動には(ノートンライフロックではなしに)そのようなサードパーティのプライバシー規定が適用されますのでご承知おきください。

弊社のWebサイトには、他の会社が所有しまたは運営している弊社以外のWebサイトにリンクが張られていることがあります。リンク先のWebサイトを訪問する場合は、他の会社のプライバシーステートメントを入念に確認してください。これらのサードパーティの所有するWebサイトのコンテンツまたはプライバシー慣行について、弊社は責任を負いかねます。弊社のWebサイトは、ノートンライフロックおよび自社のプライバシー慣行に則りお客様の個人データを収集している弊社のビジネスパートナーの1社または複数の会社が維持管理している共同ブランドのWebサイトにもリンクを張ることがあります。お客様が訪問される共同ブランドサイトの該当するプライバシーステートメントを確認してください。それらは弊社のものと異なる場合があります。

執行日: 2020年1月1日

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