Licensing & Services Agreement

LICENTIE- EN SERVICEOVEREENKOMST

Hartelijk dank dat u voor ons heeft gekozen.

De voorwaarden van de Licentie- en serviceovereenkomst ('LSO') zijn van toepassing op uw rechten en verplichtingen volgens welke u onze Services mag gebruiken.

De Licentie- en serviceovereenkomst is een contract tussen u als individuele klant, of als eigenaar of werknemer van een klein bedrijf met 50 (vijftig) of minder werknemers ('KB'), die gebruikmaakt van onze Services (hieronder aangeduid als 'u' en 'uw') en 'ons'/'onze' of 'we'/'wij', als volgt afhankelijk van uw locatie:

a. Ierland, Verenigd Koninkrijk, België, Nederland en Luxemburg
    NortonLifeLock Ireland Limited
    Ballycoolin Business Park, Blanchardstown,
    Dublin 15, IerlandBedrijfsregistratienummer: 159355 en btw-nummer: IE6557355A

b. Spanje, Frankrijk, Italië en de rest van Europa, het Midden-Oosten en Afrika
    Avast Software s.r.o
    Pikrtova 1737/1a, Nusle,
    140 00 Praha 4, Tsjechië
    Bedrijfsregistratienummer: 02176475 en btw-nummer: CZ02176475

Lees de algemene voorwaarden van de LSO zorgvuldig door voordat u onze Services gebruikt. Ze bevatten belangrijke informatie over uw rechten en verplichtingen. 

Klik op Ik ga akkoord of geef op andere wijze elektronisch toestemming om de voorwaarden en bepalingen van de overeenkomst te accepteren.

Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden en bepalingen van de LSO, dient u: (i) onze Services niet te downloaden, installeren, openen of gebruiken en (ii) contact op te nemen met uw Provider of onze Klantenservice en ondersteuning. 

Als u meerdere versies van de LSO voor een Service heeft geaccepteerd, is de meest actuele versie die u heeft geaccepteerd de LSO tussen u en ons en vervangt deze alle eerdere versies.

De licentie- en serviceovereenkomst omvat:

1. Definities
2. Algemene servicevoorwaarden
3. Voorwaarden van de softwarelicentie
4. Bepaalde servicespecifieke voorwaarden
5. Juridische voorwaarden

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

Bètafuncties: dit zijn nieuwe en/of bijgewerkte functies die nog worden getest. Deze functies zijn mogelijk nog niet volledig functioneel of voltooid.

Zakelijke service: betekent elke Service die is ontworpen voor commerciële doeleinden en is bedoeld voor intern gebruik voor KB.

Consumentgerichte service: betekent elke Service die is ontworpen voor individuele consumentendoeleinden en is bedoeld is voor persoonlijk huishoudelijk gebruik.

Apparaat: een computer, een laptop, een smartphone of een tablet.

Documentatie: documenten en informatie van ons geleverd bij of beschikbaar gemaakt in verband met de Service en/of de Software (inclusief, maar niet beperkt tot, verpakkingen of informatie met betrekking tot aankopen, abonnementen of verlengingen, zoals ontvangstbewijzen of e-mails voor aankopen, abonnementen of verlengingen, en verkoopvoorwaarden bij directe transacties met ons).

Gratis proefversie: service die wordt aangeboden als gratis proefversie, al dan niet voor beperkte tijd.

Intellectuele eigendomsrechten: gepatenteerde rechten (inclusief, zonder beperking, patentaanvragen en openbaarmakingen), uitvindingen, copyrights, handelsgeheimen, morele rechten, knowhow, gegevens- en databaserechten, en alle andere intellectuele eigendomsrechten die in welk land of rechtsgebied ter wereld dan ook worden erkend.

LSO: deze licentie- en serviceovereenkomst.

Provider: een van onze erkende wederverkopers of IT-providers.

Service: elk service- of SaaS-aanbod (software-as-a-service) op basis van een abonnement van ons samen met bijbehorende functies of services, evenals eenmalige services of producten.

Recht op service: het aantal en het type apparaten dat de Software mag gebruiken, zoals gespecificeerd in de Documentatie.

Serviceperiode: de duur van de Service.

Software: onze software, inclusief alle releases, versies, updates of verbeteringen van de software.

Inzendingen: feedback, beoordelingen, suggesties, opmerkingen of ideeën met betrekking tot de Services die u bij ons indient.

ARTIKEL 2 – ALGEMENE SERVICEVOORWAARDEN

1. Gebruik van de Services.
2. Serviceperiode.
3. Annulering van de Service.
4. Contentupdates.
5. Functies of content van derden.
6. Gratis proefversies.
7. Bètafuncties.
8. Feedback en beoordelingen.
9. Wijzigingen van de Services.
10. Gebruik van Services via een netwerk.

1. Gebruik van de Services.
   1. Consumentgerichte of zakelijke services. Onze Consumentgerichte services zijn uitsluitend ontwikkeld en bestemd voor consumenten, niet voor KB's.
   2. Een account maken en onderhouden. U moet mogelijk een account hebben voor de toegang tot en het gebruik van de Services. Het is belangrijk dat u ons nauwkeurige, volledige en actuele accountinformatie (waaronder een geldig e-mailadres) verstrekt en deze informatie up-to-date houdt. Doet u dit niet, dan kunnen we uw account tijdelijk opschorten of beëindigen, waardoor we u niet kunnen bereiken voor belangrijke meldingen over uw Services. Uw account is persoonlijk en exclusief voor het beheer van uw Services (of indien toegestaan door een Service, de Services van uw gezin of KB), en is niet voor gebruik door derden voor welke doeleinden dan ook. U mag uw accountgegevens niet verkopen, overdragen of door anderen laten gebruiken. 
   3. Nauwkeurigheid van uw informatie (waaronder van uw gezin of kB). Bij sommige Services mag u gezinsleden, uw KB-werknemers of hun apparaten registreren voor gebruik van de Services. U gaat er in dat geval mee akkoord dat de informatie die u ons verstrekt over uzelf, leden van uw gezin of werknemers van uw KB waar en accuraat is en dat u naar behoren bent gemachtigd om ons deze informatie namens hen te verstrekken en om namens hen toezicht te houden op hun accounts. U gaat er bovendien mee akkoord dat u hen op de hoogte stelt van de voorwaarden van deze LSO en dat u erop toeziet dat zij deze LSO naleven.
   4. Onbevoegde toegang tot uw account. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw gebruikersnaam en wachtwoord veilig zijn. Deel deze informatie niet met anderen en stel ons onmiddellijk op de hoogte van onbevoegd gebruik. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die worden uitgevoerd met uw account.
   5. Software. Voor de toegang tot en het gebruik van bepaalde Services moet u mogelijk bepaalde Software op een Apparaat downloaden en installeren. Raadpleeg artikel 3 'Voorwaarden van de softwarelicentie' van de LSO voor de voorwaarden en bepalingen die op het gebruik van dergelijke Software van toepassing zijn.
   6. Bepaalde servicespecifieke voorwaarden. De volgende Services zijn onderhevig aan aanvullende voorwaarden en bepalingen zoals uiteengezet in artikel 4 'Bepaalde servicespecifieke voorwaarden' van de LSO: (i) Cloud Backup; (ii) Dark Web Monitoring; (iii) Norton Credit Portal; (iv) Norton Family en Ouderlijk toezicht; (v) Norton Password Manager; (vi) Norton Safe Search en Norton Safe Web; (vii) Norton Small Business; (viii) Norton VPN; (ix) Services voor ondersteuning bij herstel; (x) Social Media Monitoring en (xi) Technische ondersteuning (inclusief Norton Virus Protection Promise). Bij een conflict of tegenstrijdigheid tussen artikel 2 'Algemene servicevoorwaarden' en artikel 4 'Bepaalde servicespecifieke voorwaarden' gelden de voorwaarden in artikel 4.
   7. Beperkingen. Met betrekking tot het gebruik van de Services bent u niet gerechtigd en mag u een andere persoon niet toestaan om:
      1. de Services voor illegale of frauduleuze doeleinden te gebruiken, inclusief, maar niet beperkt tot, poortscans, het versturen van spam, het versturen van opt-inmails, scannen op open relays of open proxy's, het versturen van ongewenste e-mails of versies of typen e-mail die in grote aantallen worden verzonden zelfs als de e-mail door servers van derden wordt geleid, het activeren van pop-ups, gebruik van gestolen creditcards, creditcardfraude, financiële fraude, fraude met cryptovaluta, cloaking, afpersing, chantage, ontvoering, verkrachting, moord, verkoop van gestolen creditcards, verkoop van gestolen goederen, het aanbieden of verkopen van verboden of militaire goederen en goederen voor tweeërlei gebruik, het aanbieden of verkopen van gereguleerde stoffen, identiteitsdiefstal, hacking, pharming, scraping in welke vorm of op welke schaal dan ook, digitale piraterij, inbreuken op intellectueel eigendomsrecht en andere gelijksoortige activiteiten; of het intimideren, stalken, bedreigen, benadelen of in de gaten houden van anderen of om kinderen op wat voor manier dan ook te exploiteren, waaronder via audio, video, fotografie, digitale content enz.;
      2. de Consumentgerichte services voor commerciële doeleinden te gebruiken, of de Zakelijke services voor andere dan interne bedrijfsdoeleinden te gebruiken;
      3. behalve zoals anderszins bepaald in de Licentie- en serviceovereenkomst of de Documentatie, mogen de Consumentgerichte services niet worden geraadpleegd, gebruikt of gedeeld met familieleden, niet-familieleden of andere personen die niet bij u wonen, en mogen de Zakelijke services niet worden geraadpleegd, gebruikt of gedeeld met personen die geen werknemers zijn of geen deel uitmaken van uw KB;
      4. gegevens of andere content met een onredelijk groot aantal personen te delen, inclusief zonder beperking het verzenden van blast-communicatie aan een groot aantal ontvangers of het delen van content met personen die u niet kent of die u niet kennen;
      5. uw recht op gebruik van de Services over te dragen, te sublicentiëren, te verhuren, te leasen en/of te lenen;
      6. de Services te verstrekken, aan te bieden of beschikbaar te stellen als onderdeel van software voor faciliteitenbeheer, timesharing, providers of servicebureaus;
      7. materiaal te verzenden of op te slaan dat inbreuk kan maken op de intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van derden of dat illegaal, onrechtmatig, lasterlijk of schandaliserend is of inbreuk maakt op de privacy van anderen;
      8. materiaal te verzenden dat softwarevirussen of andere schadelijke computercode, bestanden of programma's kan bevatten, zoals Trojaanse paarden, wormen of tijdbommen;
      9. op welke manier en in welke vorm dan ook andere netwerken, computers of knooppunten via de Services aan te vallen, te verstoren of service te weigeren;
      10. pogingen te ondernemen om onbevoegde toegang te krijgen tot Services, de accounts van andere gebruikers of computersystemen of netwerken die verbonden zijn met de Services, of maatregelen te omzeilen die wij kunnen gebruiken om toegang tot de Services te verhinderen of beperken;
      11. servers of netwerken die met Services zijn verbonden te verstoren of hinderen;
      12. de Services te gebruiken voor militaire doeleinden, waaronder cyberoorlog, wapenontwikkeling, het ontwerp, de fabricage of de productie van nucleaire, chemische of biologische wapens;
      13. de Services te gebruiken op een manier die niet is toegestaan volgens deze LSO.
   8. Verplichtingen. Uw verplichtingen ten aanzien van het gebruik van de Service zijn als volgt:
      1. Uw toegang tot de Consumentgerichte services is uitsluitend voor uw eigen persoonlijke gebruik of gebruik door uw gezin, of in het geval van Zakelijke services, uitsluitend voor uw interne zakelijke gebruik;
      2. U stemt ermee in de Services te gebruiken in overeenstemming met de LSO en alle toepasselijke wetten en voorschriften;
      3. U moet zich aan eventuele technische beperkingen van de Services en/of Software houden.
2. Serviceperiode. De duur van de Serviceperiode wordt uiteengezet in de Documentatie of de van toepassing zijnde transactiedocumentatie van de Provider bij wie u de Service heeft aangeschaft.
   1. Ingangsdatum. De ingangsdatum is (a) de datum van uw eerste installatie of gebruik van de Software of gebruik van de Service; of (b) de datum waarop u deze Licentie- en serviceovereenkomst heeft geaccepteerd; of (c) als u de Service heeft aangeschaft in onze online winkel, de datum waarop u uw aanschaf heeft voltooid; of (d) als u het recht om de Service te gebruiken bij een Provider heeft verkregen, de datum die door de Provider is bepaald, afhankelijk van welke datum het eerst is.
   2. Termijn. Als u een abonnement van bepaalde duur heeft, wordt uw Service automatisch aan het einde van uw Serviceperiode beëindigd. Als u een abonnement heeft dat automatisch wordt verlengd, wordt uw Serviceperiode automatisch verlengd op de verlengingsdatum, tenzij de abonnementsverlenging wordt geannuleerd vóór de factureringsdatum. Als u een eenmalige service of eenmalig product heeft, wordt de duur van de Serviceperiode aangegeven in de Documentatie of de van toepassing zijnde documentatie van de Provider bij wie u de Service heeft aangeschaft.
3. Annulering van de Service. Raadpleeg het Annulerings- en terugbetalingsbeleid voor informatie over het annuleren van uw contract en het ontvangen van een terugbetaling, indien van toepassing. Bepaalde Services kunnen, onafhankelijk van statutaire rechten zoals herroepingsrecht, een geldteruggarantie bieden als u om welke reden dan ook niet tevreden bent. Heeft u het recht om de Service te gebruiken van een Provider gekregen en wilt u annuleren, dan moet u dit rechtstreeks bij die Provider doen en de instructies van de Provider volgen. U komt dan mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling door ons van het bedrag dat u aan de Provider heeft betaald.
4. Contentupdates. Bepaalde Services maken gebruik van content die af en toe wordt bijgewerkt, zoals virusdefinities, spywaredefinities, antispamregels, URL-lijsten, firewallregels, kwetsbaarheidsgegevens en bijgewerkte lijsten van geverifieerde webpagina's; naar deze updates wordt collectief verwezen als 'Contentupdates'. In dat geval heeft u toegang tot toepasselijke Contentupdates voor de Serviceperiode gedurende de Serviceperiode.
5. Functies of content van derden. De Services kunnen functies en functionaliteit van derden omvatten of content op websites van derden openen. Dergelijke functies, functionaliteit of content kan of kunnen onderhevig zijn aan de servicevoorwaarden en het privacybeleid van derden. U aanvaardt de volledige verantwoordelijkheid voor en alle risico's die voortvloeien uit uw gebruik van resources van derden.
6. Gratis proefversies. Als we een Gratis proefversie aanbieden, ontvangt u de specifieke voorwaarden die op uw Gratis proefversie van toepassing zijn wanneer u zich aanmeldt, in het promotiemateriaal en/of de Documentatie waarin de Gratis proefversie wordt beschreven. Uw gebruik van de Gratis proefversie is onderhevig aan uw naleving van dergelijke specifieke voorwaarden.
7. Bètafuncties. We kunnen bètafuncties in de Services opnemen die u kunt gebruiken en die u in staat stellen feedback te geven. Aan uw gebruik van de bètafuncties kunnen kosten zijn verbonden. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat uw gebruik van de bètafuncties vrijwillig is en dat wij niet verplicht zijn u van dergelijke bètafuncties te voorzien.
8. Feedback en beoordelingen. Voor Inzendingen verleent u ons en onze dochterondernemingen voor zover toegestaan door toepasselijke wetgeving toestemming uw Inzendingen wereldwijd te gebruiken, reproduceren, kopiëren en vertalen, voor zolang deze worden beschermd door Intellectuele eigendomsrechten in welke vorm dan ook en op alle media, zonder beperkingen, en op elke manier die we hiervoor geschikt achten. Voor het gebruik van uw Inzending wordt geen vergoeding betaald. We zijn niet verplicht om door u verstrekte Inzendingen te plaatsen of te gebruiken en we mogen een Inzending op elk moment en naar eigen goeddunken verwijderen, vooral als deze hierin genoemde voorwaarden schendt. Door een Inzending te doen, verklaart en garandeert u dat u beschikt of anderszins het beheer heeft over alle rechten voor uw Inzending die nodig zijn om de Inzending te doen, waaronder Intellectuele eigendomsrechten. U gaat ermee akkoord dat: (i) alle inhoud van uw Inzendingen accuraat is; (ii) u geen Inzending zult indienen waarvan u weet dat deze vals, onnauwkeurig of misleidend is en/of redelijkerwijs als lasterlijk, schandaliserend, hatelijk, aanstootgevend, onwettig bedreigend of onwettig intimiderend kan worden beschouwd; (iii) u geen Inzending zult indienen die inbreuk maakt op de Intellectuele eigendomsrechten of andere eigendomsrechten of publiciteits- of privacyrechten van derden; (iv) u geen Inzending zult indienen die in strijd is met toepasselijke wetten, statuten, verordeningen of regelgevingen; (v) u geen Inzending zult indienen waarvoor u bent gecompenseerd of enige vergoeding door een derde partij heeft ontvangen; (vi) u geen Inzending zult indienen die informatie bevat die verwijst naar andere websites, adressen, e-mailadressen, contactgegevens, telefoonnummers of andere persoonlijk identificeerbare gegevens voor wie dan ook; en (vii) u geen Inzending zult indienen die potentieel schadelijke computerprogramma's of -bestanden bevat. 
9. Wijzigingen van de Services. We kunnen de Services wijzigen of stopzetten, of ontvankelijkheidscriteria voor de Services invoeren of wijzigen, om een of meer van de volgende redenen:
   
   a. om veranderingen in technologie te weerspiegelen;
   b. om veranderingen in de aard van cyberbedreigingen te weerspiegelen;
   c. om aan de wet te voldoen en wijzigingen in de wet te weerspiegelen;
   d. om te voldoen aan de vereisten die door een regelgevende instantie worden opgelegd;
   e. om extra functionaliteit toe te voegen;
   f. om eventuele fouten te corrigeren;
   g. om de services of voorwaarden voor meerdere rechtsgebieden te harmoniseren;
   h. om de termen duidelijker te maken; en
   i. om een andere geldige reden.
   
   Als wij de Services stopzetten, een wezenlijke verandering in de Services doorvoeren die aanzienlijke schadelijke gevolgen voor u kan hebben, of ontvankelijkheidscriteria invoeren of wijzigen zodat u niet langer in aanmerking komt voor de Services, zullen wij u veertien (14) dagen van tevoren hiervan op de hoogte stellen en (i) u vergelijkbare of betere services aanbieden voor het restant van uw Serviceperiode zonder extra kosten; of (ii) u het recht geven om uw contract te beëindigen en een pro rata terugbetaling te ontvangen voor de rest van uw Serviceperiode. Om dit recht uit te oefenen, moet u ons veertien (14) dagen nadat wij u van de wijziging en uw recht om het contract te beëindigen op de hoogte hebben gesteld, laten weten dat u het contract wilt beëindigen.
10. Gebruik van Services via een netwerk. U mag de Services via een netwerk gebruiken op voorwaarde dat uw Recht op services u toestaat de Services op meer dan één Apparaat te openen of gebruiken, en op voorwaarde dat elk Apparaat dat toegang heeft tot, of gebruikmaakt van de Consumentgerichte services, zich in één enkel huishouden bevindt, of in het geval van Zakelijke services, in één enkel KB.

ARTIKEL 3 – VOORWAARDEN VAN DE SOFTWARELICENTIE

Als het gebruik van de Service vereist dat u software download, installeert, toegang krijgt tot of gebruikt op een apparaat, zijn deze softwarelicentievoorwaarden ook van toepassing op uw gebruik van de Service.

1. Wij zijn eigenaar van de Software.
2. Verlening van licentie.
3. Beperkingen.
4. Licentie voor één apparaat; Slechts één archiverings- of back-upkopie toegestaan.
5. Software-installatie.
6. Automatische contentupdates.
7. Softwarepiraterij voorkomen.
8. Vereisten van Apple.
9. Beëindiging.

1. Wij zijn eigenaar van de Software. De Software en alle Documentatie zijn het eigendom van ons of onze licentiegevers en worden beschermd door copyrightwetten. Dit omvat alle Intellectuele eigendomsrechten in en op de Software en Documentatie. Alle Software die we aan u leveren, wordt aan u gelicentieerd, niet verkocht, en we behouden alle rechten op de Software en Documentatie die niet uitdrukkelijk in de LSO worden verleend. 
2. Verlening van licentie. Zolang u voldoet aan de algemene voorwaarden van de Licentie- en serviceovereenkomst, verlenen we u in het gebied of de regio waar u de Software heeft aangeschaft een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, termijngebonden licentie om een exemplaar van de Software te downloaden en installeren op het Apparaat dat u bezit of beheerd, zoals opgegeven in uw Recht op services of de toepasselijke transactiedocumentatie van de Provider van wie u de Service heeft verkregen, en dit exemplaar van de Software uitsluitend uit te voeren voor toegang tot en gebruik van de Consumentgerichte services voor uw eigen persoonlijke, niet-commerciële gebruik tijdens de Serviceperiode, of in het geval van Zakelijke services, voor uw interne zakelijke gebruik, tijdens de Serviceperiode. 
3. Beperkingen. U bent niet gerechtigd en mag een andere persoon niet toestaan om:
   i. de Software te kopiëren (anders dan voor back-up- of archiveringsdoeleinden zoals hieronder toegestaan), te wijzigen of hier afgeleide werken van te maken;
   ii. de Software aan een derde partij te distribueren, over te dragen, in sublicentie te geven, te leasen, uit te lenen of te verhuren;
   iii. de Software te reverse-engineeren, decompileren of disassembleren of pogingen te ondernemen de broncode te ontdekken, behalve en alleen voor zover toepasselijk recht dit uitdrukkelijk toestaat;
   iv. de functionaliteit van de Software aan derden ter beschikking te stellen; 
   v. de Software te gebruiken op een manier die niet is toegestaan volgens deze LSO.
   
4. Licentie voor één apparaat; Slechts één archiverings- of back-upkopie toegestaan. Onder deze LSO mag u slechts één exemplaar van de Software installeren voor gebruik op één Apparaat, tenzij uw Recht op services of de toepasselijke transactiedocumentatie van de Provider bij wie u de Service heeft verkregen, u uitdrukkelijk toestaat de Software op meer dan één Apparaat te gebruiken. U mag voor back-up- of archiveringsdoeleinden één kopie van de Software maken of de Software naar de vaste schijf van uw Apparaat kopiëren en het origineel enkel voor back-up- of archiveringsdoeleinden bewaren.
5. Software-installatie. Tijdens het installatieproces kan de Software andere gelijksoortige beveiligingsproducten/-services, of functies hiervan, verwijderen of uitschakelen indien dergelijke producten/services of functies niet compatibel zijn met de Software, of ter verbetering van de algehele functionaliteit van de Software.
6. Automatische Contentupdates. Niet alle releases, herzieningen, updates, uitbreidingen of functies zullen op alle platforms beschikbaar zijn. U heeft het recht om nieuwe functies bij, en versies van de Software te ontvangen die we van tijd tot tijd beschikbaar kunnen stellen tijdens uw Serviceperiode. Om de Software te kunnen optimaliseren en u de nieuwste versie van de Software te kunnen aanbieden, stemt u ermee in dat de Software nieuwe updates en versies van de Software mag downloaden en installeren wanneer deze door ons beschikbaar worden gesteld. U gaat ermee akkoord dat dergelijke nieuwe updates en versies door ons naar u worden verzonden en op uw Apparaat worden gezet.
7. Softwarepiraterij voorkomen. Deze Software kan zijn voorzien van technologische maatregelen ter voorkoming van illegaal of niet-gelicentieerd gebruik van de Software. U gaat ermee akkoord dat we deze maatregelen kunnen gebruiken om ons te beschermen tegen Softwarepiraterij (de Software kan bijvoorbeeld handhavingstechnologie bevatten waarmee de mogelijkheid om de Software op een apparaat te installeren en hiervan te verwijderen, wordt beperkt tot een maximumaantal keren voor een maximumaantal Apparaten). De Software die dergelijke technologische maatregelen bevat, moet mogelijk worden geactiveerd. Indien dit het geval is en u de Software niet onmiddellijk activeert, werkt de Software slechts gedurende bepaalde tijd. Tijdens het activeren is het mogelijk dat u via internet een unieke, alfanumerieke activeringscode bij de Software en de Apparaatconfiguratie moet verstrekken om de authenticiteit van de Software te verifiëren. Als u de Software niet binnen de beperkte periode activeert, of zoals gevraagd door de Software, werkt de Software niet meer tot de activering is uitgevoerd, waarna de functionaliteit van de software zal worden hersteld. Mocht u de Software niet kunnen activeren tijdens het activeringsproces, dan kunt u contact opnemen met onze Klantenservice en ondersteuning. Gebruik hiertoe de informatie die is verstrekt tijdens de activering of door uw Provider als u de Service bij uw Provider heeft verkregen.
8. Vereisten voor Apple App Store. Dit artikel is van toepassing op alle Software die u in de Apple App Store aanschaft of die u als App op een iOS-apparaat gebruikt. Apple is niet verplicht om onderhouds- en ondersteuningsdiensten te verlenen met betrekking tot de App. Als de Software niet voldoet aan een toepasselijke garantie, kunt u Apple hiervan op de hoogte stellen en kan Apple de aankoopprijs van de app aan u terugbetalen (indien van toepassing) en, voor zover toegestaan door toepasselijke wetgeving, heeft Apple geen enkele andere garantieverplichting met betrekking tot de Software. Apple is niet verantwoordelijk voor het behandelen van claims van u of een derde partij met betrekking tot de Software of uw bezit en gebruik hiervan, inclusief, maar niet beperkt tot: (i) claims betreffende productaansprakelijkheid; (ii) alle claims dat de App niet voldoet aan enige toepasselijke wet- of regelgeving; en (iii) claims die voortvloeien uit wetgeving voor consumentenbescherming of vergelijkbare wetgeving. Apple is niet verantwoordelijk voor het onderzoeken, verdedigen, schikken en kwijten van claims van derden dat uw bezit en gebruik van de Software inbreuk maakt op de Intellectuele eigendomsrechten van die derde partij. Apple en haar dochterondernemingen zijn derde begunstigden van deze LSO en na uw aanvaarding van de LSO heeft Apple het recht (en wordt Apple geacht het recht te hebben aanvaard) om deze LSO jegens u af te dwingen als derde begunstigde daarvan. U verklaart en garandeert dat (a) u zich niet bevindt in een land dat onderworpen is aan een embargo van de Amerikaanse overheid, of dat door de Amerikaanse overheid is aangewezen als een 'terrorisme-ondersteunend' land; en (b) u niet voorkomt op een lijst van de Amerikaanse regering met verboden of beperkte partijen. U moet ook voldoen aan alle toepasselijke servicevoorwaarden van derden wanneer u de Software gebruikt.
9. Beëindiging. Aan het eind van de Serviceperiode kan de software automatisch buiten werking worden gesteld en heeft u geen recht meer op nieuwe functie- of contentupdates voor de software, tenzij de Serviceperiode wordt verlengd. Bij het verlopen of beëindigen van de Licentie- en serviceovereenkomst moet u het gebruik ervan stoppen en alle exemplaren van de Software en Documentatie in uw bezit vernietigen.

CARTIKEL 4 – BEPAALDE SERVICESPECIFIEKE VOORWAARDEN

Uw gebruik van de onderstaande Services is onderworpen aan artikel 2 'Algemene Servicevoorwaarden' en dit artikel 4 'Bepaalde servicespecifieke voorwaarden'. Niet alle hieronder vermelde Services zijn in alle landen beschikbaar. Bij een conflict of tegenstrijdigheid tussen artikel 2 en artikel 4 gelden de in artikel 4 vermelde 'Bepaalde servicespecifieke voorwaarden'.

1. Cloudback-up.
2. Dark Web Monitoring.
3. Norton Credit Portal.
4. Norton Family en Ouderlijk toezicht.
5. Norton Password Manager.
6. Norton Safe Search en Norton Safe Web.
7. Norton Small Business.
8. Norton VPN.
9. Services voor ondersteuning bij herstel.
10. Social Media Monitoring.
11. Service voor Technische Ondersteuning (waaronder Norton Virus Protection Promise).

1. Cloudback-up. Via de service Cloudback-up kunt u uw gegevens tijdens de Serviceperiode opslaan in en ophalen uit de cloud (Online back-upservice), afhankelijk van de hoeveelheid opslagruimte voor online back-up die bij uw Services wordt geleverd. De totale hoeveelheid online back-upopslag geeft de totale back-up aan die is toegewezen voor al uw Services waarvan de Online back-upservice deel uitmaakt. U kunt gegevens van een andere partij niet verzenden of opslaan zonder eerst alle wettelijk vereiste toestemmingen van de gegevenseigenaar te verkrijgen voor verzending van de gegevens naar ons. U bent als enige verantwoordelijk voor het gebruik van de Online back-upservice en de gegevens die in verband met uw account via de Online back-upservice worden overgebracht of opgeslagen. Uw recht op het gebruik van de Online back-upservice eindigt op het moment dat de Serviceperiode verloopt. Na het vervallen of beëindigen van de Serviceperiode:
   • We kunnen de gegevens die via de Online back-upservice worden bewaard permanent verwijderen.
   • We zijn niet verplicht gegevens te bewaren, gegevens naar u of een derde partij door te sturen of gegevens naar een andere back-upservice of een ander back-upaccount over te brengen.
   • U kunt geen gegevens opslaan in aanvullende back-upruimtes die u eventueel apart heeft aangeschaft, tenzij en tot de Serviceperiode wordt verlengd.
   • Het is aan u om uw gegevens te beheren. We zijn niet verplicht om toezicht te houden op uw gegevens of ze te beheren.
     
     Voor zover toegestaan door toepasselijk recht behouden wij ons te allen tijde het recht voor om gegevens of andere informatie te controleren, herzien, bewaren en/of openbaar te maken, voor zover nodig is om aan toepasselijke wetten, voorschriften, juridische processen of overheidsverzoeken te voldoen, of om misbruik of vermoedelijke schending door u, te onderzoeken.
2. Dark Web Monitoring. Als we uw persoonlijke informatie op het dark web vinden, sturen we u een bericht zodat u actie kunt ondernemen. We willen u erop wijzen dat we uw informatie niet van het dark web kunnen verwijderen en we bieden ook geen garantie voor de juistheid of integriteit van de gegevens op het dark web.
   
   Er wordt automatisch met onmiddellijke ingang toezicht gehouden op het e-mailadres dat is gebruikt om uw Norton-account te maken. Als u dat niet wilt voor dit e-mailadres, wijzig dan het e-mailadres voor uw account. U kunt aanvullende informatie voor toezicht toevoegen door u aan te melden bij uw account. De informatie waarop toezicht wordt gehouden, is gebaseerd op het land van woonplaats.
3. Norton Credit Portal. Norton Credit Portal-functies (kredietrapport en -score, kredietwaarschuwingen, kredietrapportgeschillen en simulator voor kredietscore) worden verstrekt door TransUnion International UK Limited, dat is geregistreerd in Engeland en Wales met ondernemingsnummer 3961870 en wordt geautoriseerd en gereguleerd door de Financial Conduct Authority onder registratienummer 737740 ('Credit Reference Agency'). Autorisatie van de Financial Conduct Authority kan worden gecontroleerd in het Financial Services Register op www.fca.org.uk. Norton Credit Portal-functies zijn alleen beschikbaar voor personen ouder dan 18 jaar, die woonachtig zijn in het Verenigd Koninkrijk, Isle of Man en de Kanaaleilanden, en zijn alleen toegankelijk na succesvolle registratie en verificatie op de Norton Credit Portal. De algemene voorwaarden van het Credit Reference Agency zijn van toepassing.
4. Norton Family en Ouderlijk toezicht. Met behulp van Norton Family en Ouderlijk Toezicht kunt u toezicht houden op de online activiteiten van kinderen tot 16 jaar en deze beheren. U moet informatie verstrekken over de leden van uw gezin, inclusief eventuele minderjarige kinderen en apparaten die zij gebruiken. U bent zelf verantwoordelijk voor het toezicht op hun apparaten en activiteiten.
5. Norton Password Manager. U moet een kluis maken om Norton Password Manager te gebruiken. De kluis moet een eigen wachtwoord hebben. Het wachtwoord van de kluis wordt niet opgeslagen of bewaard, dus als u dit verliest, kunnen we het niet voor u herstellen. Het is uw eigen verantwoordelijkheid uw wachtwoord van uw kluis te onthouden en bewaren. U kunt uw kluis vervolgens gebruiken om uw aanmeldingen, wachtwoorden en aanmeldings-URL's op te slaan voor andere sites die u bezoekt en gebruikt.
6. Norton Safe Search en Norton Safe Web. Met behulp van de Norton Safe Search en Norton Safe Web kunt u veilig op het internet zoeken. Norton Safe Search kan worden aangeboden via, maar is niet beperkt tot, een Norton-zoekbalk of -browserextensie. U stemt ermee in dat deze service toegang heeft tot uw internet- en e-mailcontent en andere accountcontent van derden om ervoor te zorgen dat u het internet met vertrouwen kunt doorzoeken en gebruiken.
7. Norton Small Business. Norton Small Business-abonnementen ('Norton Small Business') zijn Zakelijke services waarmee u cyberbeveiliging voor uw KB-apparaten kunt toevoegen, controleren en beheren. De accounteigenaar kan KB-medewerkers (indien van toepassing) uitnodigen om Norton Small Business op hun apparaten te downloaden en te installeren, maar kan geen accounts voor hen aanmaken. Het Norton Small Business-account is uitsluitend bestemd voor gebruik door één enkele accounteigenaar en beheerder, en bepaalde services zijn alleen beschikbaar voor laatstgenoemde. KB-medewerkers die Norton Small Business op hun apparaat hebben geïnstalleerd, kunnen toegang hebben tot de Services voor technische ondersteuning, maar niet tot services zoals Cloudback-up, Dark Web Monitoring, Social Media Monitoring en Toezicht op financiën. Hiervoor moet het apparaat bij het account van de eigenaar zijn aangemeld.
8. Norton VPN. Norton VPN ('VPN-service') is ontworpen voor gemiddeld niet-commercieel gebruik. Het kan echter voorkomen dat de VPN-service tijdens periodes van buitengewoon intensief gebruik tijdelijk langzamer of niet beschikbaar is. Dergelijke tijdelijke vertraging of onbeschikbaarheid vormt geen schending of verzuim door ons van onze verplichtingen. De beschikbaarheid van de VPN-service kan beperkt zijn in sommige landen. Controleer uw plaatselijke wetgeving.
   
   Misbruik van de VPN-service wordt door ons niet goedgekeurd of toegestaan (waaronder, maar niet beperkt tot, excessief bandbreedteverbruik of activiteiten die een onredelijke of onevenredig grote belasting voor onze infrastructuur vormen), noch enige onwettige, verboden, criminele of frauduleuze activiteiten die via de VPN-service worden uitgevoerd. We zijn niet aansprakelijk voor uw gebruik van de VPN-service. Wij behouden ons het recht voor om uw account met kennisgeving tijdelijk op te schorten, te beperken of te beëindigen. Als uw account is opgeschort, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op met aanvullende informatie over uw VPN-gebruik. We kunnen de situatie dan beoordelen en, indien van toepassing, uw account herstellen. Neemt u geen contact met ons op, dan kan dit leiden tot beëindiging. Opschorting, beperking of beëindiging van uw account zal geen inbreuk of tekortkoming onzerzijds vormen met betrekking tot onze verplichtingen.
9. Services voor ondersteuning bij herstel. Ondersteuning bij herstel biedt u begeleiding en hulp om identiteitsdiefstal op te lossen. Het omvat geen verdere service, inclusief maar niet beperkt tot een verzekering voor een gestolen identiteit. Wij geven geen juridisch, fiscaal of financieel advies.
10. Social Media Monitoring. Als u Social Media Monitoring inschakelt, worden uw accounts op populaire socialmediasites gecontroleerd en wordt u op de hoogte gebracht van verdachte activiteiten of mogelijk schadelijke links. Er wordt geen toezicht gehouden op chats of directe berichten. 
11. Services voor technische ondersteuning. Vanuit de Services kunnen bepaalde services voor technische ondersteuning worden aangeboden, zoals live chat met een medewerker van de technische ondersteuning en/of hulp van een dergelijke medewerker via externe toegang tot de computer (dergelijke technische ondersteuning die vanuit de Services wordt geboden, wordt in deze LSO aangeduid als Technische Ondersteuning). U bent zelf volledig verantwoordelijk voor het maken van een back-up van al uw bestaande gegevens, software en programma's, voordat u Technische Ondersteuning ontvangt. Het is mogelijk dat tijdens het verstrekken van Technische Ondersteuning wordt vastgesteld dat het technische probleem buiten het bestek van de Technische Ondersteuning valt. We behouden ons het recht voor de Technische Ondersteuning te weigeren, op te schorten of te beëindigen.
        i. Norton Virus Protection Promise. De Norton Virus Protection Promise is een Consumentgerichte service die een virusverwijderingsservice uitgevoerd door een Norton-expert biedt. Zie norton.com/virus-protection-promise voor de volledige voorwaarden.

CARTIKEL 5 – JURIDISCHE VOORWAARDEN

1. Onze aansprakelijkheid.
2. Eigendomsrechten.
3. Exportbeperkingen.
4. Privacy.
5. Beëindiging.
6. Opschorting.
7. Toepasselijk recht.
8. Geschillen.
9. Wijzigingen in de Licentie- en serviceovereenkomst.
10. Scheidbaarheid.
11. Algemeen.
12. Contact.

1. Onze aansprakelijkheid. Als we de Services niet leveren (of een andere verplichting niet nakomen) zoals uiteengezet in deze LSO of zoals vereist door de wet, zijn wij verantwoordelijk voor verlies of schade die u lijdt als een voorzienbaar resultaat van ons falen of onze nalatigheid. Verlies of schade is te voorzien als u en wij beiden ten tijde van het aangaan van deze LSO, wisten dat het verlies of de schade een waarschijnlijk gevolg zou kunnen zijn van het niet nakomen van onze verplichtingen.
   
   Wij zijn niet verantwoordelijk voor:
   • verliezen of schade die niet te voorzien zijn, buiten onze controle vallen en die we niet kunnen vermijden door passende maatregelen te nemen;
   • verliezen of schade die niet zijn veroorzaakt door het niet nakomen van onze verplichtingen die in deze LSO of bij de wet zijn vastgelegd;
   • verliezen of schade die zijn veroorzaakt door uw inbreuk op deze LSO; of
   • economische of immateriële verliezen die voortvloeien uit de prestaties van deze LSO.
     
     Niets in deze LSO beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor: (a) overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid; (b) fraude of een frauduleuze voorstelling van zaken; (c) opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid; of (d) elke aangelegenheid met betrekking waartoe het voor ons onwettig zou zijn om onze aansprakelijkheid te beperken of uit te sluiten.
2. Eigendomsrechten. Net als tussen ons en u, bezitten en behouden we alle rechten, titels en belangen in en op de Services (inclusief de Software), inclusief alle Intellectuele eigendomsrechten.
3. Exportbeperkingen. U erkent dat de Services en gerelateerde technische gegevens (samen Gereguleerde Technologie) onderhevig kunnen zijn aan de import- en exportbepalingen van de Verenigde Staten, met name de 'U.S. Export Administration Regulations' (EAR), en de wetgeving van elk land waar Gereguleerde Technologie wordt geïmporteerd of opnieuw wordt geëxporteerd. U gaat ermee akkoord zich te houden aan alle relevante exportwetten, inclusief Amerikaanse handelsembargo's en -sancties en veiligheidsvereisten, en toepasselijke nationale of lokale wetten voor zover compatibel met de Amerikaanse wetten, en u zult geen Gereguleerde Technologie exporteren, opnieuw exporteren, importeren of anderszins beschikbaar maken in strijd met de wetgeving van de VS en naar/aan een verboden land, rechtspersoon of persoon waarvoor een exportvergunning of andere goedkeuring van de overheid is vereist, direct of indirect. U verklaart dat u zich niet bevindt of gewoonlijk verblijft in een land of regio waarvoor een embargo van de Amerikaanse overheid geldt en dat u niet voorkomt op of verbonden bent met een persoon of entiteit die voorkomt op een lijst met verboden partijen die wordt beheerd door de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk of de Europese Unie. Het gebruik of de terbeschikkingstelling van onze software voor activiteiten waaronder, maar niet beperkt tot, het ontwerpen, ontwikkelen, produceren, trainen of testen van chemische, biologische, nucleaire materialen, of raketten, drones of draagraketten die wapens voor massavernietiging kunnen leveren, is volgens de wetgeving van de Verenigde Staten streng verboden.
4. Privacy. Uw privacy is belangrijk voor ons. In onze Algemene privacyverklaring wordt beschreven hoe we uw gegevens en de gegevens van uw apparaten verzamelen, gebruiken en verwerken wanneer u onze Services gebruikt en opent. 
5. Beëindiging. Wij kunnen uw toegang tot, en gebruik van de Services beëindigen als u een van de materiële voorwaarden van deze LSO schendt. Bij beëindiging dient u het gebruik van de Services onmiddellijk te stoppen en alle exemplaren van de Software en Documentatie te vernietigen. Uw en ons wettelijk recht tot beëindiging met reden blijft onaangetast.
6. Opschorting. Zonder het voorgaande te beperken, kunnen we uw account of uw toegang tot en gebruik van de Services opschorten, als we redelijkerwijs vermoeden dat u niet aan een van de bepalingen van deze LSO heeft voldaan, met inachtneming van een redelijke termijn.
7. Toepasselijk recht. Bevoegde rechtbank. De LSO is onderworpen aan de wetten van het land waarin u woont, en u kunt juridische geschillen voorleggen aan de rechtbanken van dat land.
8. Geschillen. De meeste geschillen kunnen informeel en efficiënt worden opgelost door contact op te nemen met onze Klantenservice en ondersteuning. Als u in de Europese Unie (met uitzondering van het Verenigd Koninkrijk), IJsland, Liechtenstein of Noorwegen woont en u wilt dat een onafhankelijk orgaan ons geschil oplost zonder tussenkomst van de rechtbank of een arbitragecommissie voor consumenten, kunt u het geschil indienen bij de website http://ec.europa.eu/consumers/odr/ voor Onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie. Houd er rekening mee dat, als u een geschil indient op de website voor Onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie (of een andere arbitrageservice voor consumenten), wij kunnen weigeren om deel te nemen aan de arbitrage aangezien wij niet verplicht zijn op grond van de wet, de regels van een beroepsvereniging of deze voorwaarden om deel te nemen aan consumentenarbitrage.
9. Wijzigingen in de Licentie- en serviceovereenkomst. Wij kunnen de voorwaarden van deze Licentie- en serviceovereenkomst, of voorwaarden van uw contract met ons, om een of meer van de volgende redenen wijzigen:
   
   a. om veranderingen in technologie te weerspiegelen;
   b. om veranderingen in de aard van cyberbedreigingen te weerspiegelen;
   c. om aan de wet te voldoen en wijzigingen in de wet te weerspiegelen;
   d. om te voldoen aan de vereisten die door een regelgevende instantie worden opgelegd;
   e. om extra functionaliteit toe te voegen;
   f. om eventuele fouten te corrigeren;
   g. om de services of voorwaarden voor meerdere rechtsgebieden te harmoniseren;
   h. om de termen duidelijker te maken; en
   i. om een andere geldige reden.
   
   Als wij wezenlijke veranderingen in de Licentie- en serviceovereenkomst aanbrengen die schadelijke gevolgen voor u kunnen hebben, zullen wij u veertien (14) dagen van tevoren hiervan op de hoogte stellen en u het recht geven om uw contract te beëindigen en een pro-rata terugbetaling te ontvangen voor het restant van uw Serviceperiode. Om dit recht uit te oefenen, moet u ons veertien (14) dagen nadat wij u van de wijziging en uw recht om het contract te beëindigen op de hoogte hebben gesteld, laten weten dat u het contract wilt beëindigen. Als u dit recht uitoefent, wordt de Licentie- en serviceovereenkomst beëindigd.
   
   Wij kunnen onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigingen aanbrengen die onbeduidend of in uw voordeel zijn.
10. Scheidbaarheid. Als een bevoegde rechtbank besluit dat een deel van deze LSO ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijft de rest van de LSO van toepassing en volledig afdwingbaar.
11. Algemeen. Enig falen van ons in het afdwingen van voorwaarden van deze LSO is geen verklaring van afstand van dergelijke voorwaarden of rechten. Elke verklaring van afstand van onze rechten moet schriftelijk gebeuren, ondertekend door ons, en een dergelijke verklaring van afstand geldt niet als een verklaring van afstand voor toekomstige inbreuken. Behalve zoals uitdrukkelijk uiteengezet in deze LSO, heeft de uitoefening door een van de partijen van een van de rechtsmiddelen onder deze LSO geen invloed op de andere rechtsmiddelen onder deze LSO of anderszins. Alle kennisgevingen of andere berichten die door ons onder deze LSO worden gegeven, worden verstrekt: (i) via e-mail; of (ii) door deze online te publiceren; of (iii) door deze in de Services te publiceren. Deze Licentie- en serviceovereenkomst is uitsluitend en exclusief tussen u en ons en u erkent en gaat ermee akkoord dat er (i) geen derden, inclusief een externe kanaalpartner van ons of een van de dochterondernemingen, partij is in deze LSO, en (ii) geen derden, inclusief een externe kanaalpartner van ons of een van de dochterondernemingen, verplichtingen of plichten heeft jegens u onder deze LSO. Niets in deze LSO zal de rechten aantasten die u mogelijk onder bestaande wetgeving voor consumentenbescherming of andere geldende wetten in uw rechtsgebied heeft, en die niet in een contract ongedaan kunnen worden gemaakt.
12. Contact. Heeft u vragen over deze LSO, ga dan naar support.norton.com.
    
    Bent u een Italiaanse consument, dan gaat u volgens Artikel 1341 en 1342 van het Italiaanse burgerlijk wetboek uitdrukkelijk akkoord met de volgende clausules: Clausule 2, Artikel 2 letter b (Termijn), letter c (Automatische verlenging), Clausule 5, Artikel 1 (Onze aansprakelijkheid), Artikel 6 (Opschorting), Artikel 7 (Toepasselijk recht. Bevoegde rechtbank) en Artikel 9 (Kennisgeving van wijzigingen). 

NLOK_LSA_January_2025_EMEA_NL