Licensing & Services Agreement

UGOVOR O LICENCI I USLUGAMA

Hvala što ste odabrali nas!

Uvjeti Ugovora o licenci i uslugama („ULU“) određuju vaša prava i obveze prema kojima možete koristiti naše usluge.

Ugovor o licenci i uslugama je ugovor između vas kao pojedinačnog potrošača ili kao male tvrtke od 50 (pedeset) ili manje zaposlenika („SB“), vlasnika ili zaposlenika, koji će koristiti naše Usluge (u daljnjem tekstu „vi“ ili „vaš“) i „nas“, „mi“ ili „naš“, ovisno o vašoj lokaciji na sljedeći način:

a. Irska, Ujedinjeno Kraljevstvo, Belgija, Nizozemska i Luksemburg
    NortonLifeLock Ireland Limited
    Ballycoolin Business Park, Blanchardstown,
    Dublin 15, Ireland
    Registracijski broj tvrtke: 159355 i PDV broj: IE6557355A

b. Španjolska, Francuska, Italija i ostatak Europe, Bliski Istok i Afrika
    Avast Softver s.r.o
    Pikrtova 1737/1a, Nusle,
    140 00 Praha 4, Czech Republic
    Registracijski broj tvrtke: 02176475 i PDV broj: CZ02176475

Pažljivo pročitajte sve uvjete Ugovora o licenci i uslugama prije korištenja naših usluga. Oni sadrže važne informacije o vašim pravima i obvezama. 

Klikom na „Slažem se“ ili drugim elektroničkim načinom davanja pristanka slažete se s uvjetima Ugovora o licenci i uslugama.

Ako se ne složite s uvjetima Ugovora o licenci i uslugama: (i) nemojte preuzimati, instalirati, pristupati ili koristiti naše usluge i (ii) kontaktirajte svog pružatelja ili Usluge i podršku za člana. 

Ako ste prihvatili više verzija Ugovora o licenci i uslugama za uslugu, zadnja verzija koju ste prihvatili je Ugovor o licenci i uslugama između vas i nas, koja nadjačava i zamjenjuje sve prethodne verzije.

Ugovor o licenci i uslugama pokriva:

1. Definicije
2. Opći Uvjeti Usluge
3. Uvjeti Licence za Softver
4. Specifični Uvjeti za određene Usluge
5. Pravni Uvjeti

KLAUZULA 1 – DEFINICIJE

Beta značajke: označava nove i/ili ažurirane značajke koje su još u načinu za testiranje. Te značajke možda neće još biti potpuno funkcionalne ili dovršene.

Poslovna usluga: znači bilo koju uslugu osmišljenu u komercijalne svrhe i namijenjena internoj upotrebi za SB.

Usluga za potrošače: znači bilo koju uslugu osmišljenu za individualne potrebe potrošača i namijenjenu osobnoj upotrebi u kućanstvu.

Uređaj: označava računalo, prijenosno računalo, pametni telefon ili tablet.

Dokumentacija: označava sve dokumente i informacije dobivene od nas koje prate uslugu ili su dostupne u svezi s njom i/ili softverom (uključujući, bez ograničenja, pakiranje ili sve informacije o kupnji, pretplati ili obnovi, poput potvrde ili poruke e-pošte o kupnji, pretplati ili obnovi i uvjetima prodaje u transakcijama direktno s nama).

Besplatna probna verzija: Usluga ponuđena kao besplatna probna verzija, s vremenskim ograničenjem ili bez njega.

Prava intelektualnog vlasništva: označavaju prava patenta (uključujući, bez ograničenja, prijave i otkrivanja patenta), izume, autorska prava, poslovne tajne, moralna prava, znanje, prava na podatke i baze podataka te sva druga prava intelektualnog vlasništva priznata u bilo kojoj državi ili nadležnosti na svijetu.

ULU: znači ovaj ugovor o licenci i uslugama

Pružatelj: označava bilo kojeg ovlaštenog prodavatelja ili pružatelja IT usluga.

Usluga: označava bilo koju našu uslugu ili softver koji je pružen kao usluga (SaaS) temeljen na pretplati, zajedno s povezanim značajkama ili uslugama, kao i sve naše jednokratne proizvode ili usluge.

Pravo na uslugu: označava broj i vrstu uređaja kojima je dopušteno korištenje softvera, kao što je navedeno u dokumentaciji.

Razdoblje usluge: označava trajanje usluge.

Softver: označava bilo koji naš softver, uključujući sva izdanja, revizije, ažuriranja ili poboljšanja softvera.

Slanja: označava sve povratne informacije, recenzije, prijedloge, komentare ili ideje povezane s uslugama koje nam pošaljete.

KLAUZULA 2 – OPĆI UVJETI USLUGE

1. Korištenje usluge.
2. Razdoblje Usluge.
3. Otkazivanje usluge.
4. Ažuriranja sadržaja.
5. Značajke ili sadržaj trećih strana.
6. Besplatne probne verzije.
7. Beta značajke.
8. Povratne informacije i recenzije.
9. Promjene usluga.
10. Korištenje usluga putem mreže.

1. 1Korištenje usluge.
   1. Potrošačke ili poslovne usluge. Naše usluge za potrošače izgrađene su i prikladne samo za potrošače, a ne za SB-ove.
   2. Izrada i održavanje korisničkog računa. Možda će vam za pristup i korištenje usluga biti potreban korisnički račun. Važno je da nam date točne, potpune i važeće informacije korisničkog računa (uključujući valjanu adresu e-pošte) i održavate ih ažuriranima. Ako to ne učinite, možemo obustaviti ili ukinuti vaš korisnički račun, a možda vas nećemo moći kontaktirati zbog važnih obavijesti o vašim uslugama. Vaš je korisnički račun osoban i namijenjen isključivo vama za upravljanje vašim uslugama (ili, ako to usluga dopušta, uslugama vašeg kućanstva ili SB-a) te nije namijenjen da ga koriste treće strane za bilo koju svrhu. Ne smijete prodavati niti dopuštati drugima da koriste vjerodajnice vašeg korisničkog računa.
   3. Točnost vaših podataka (uključujući vašu obitelj ili SB). Neke vam usluge mogu dopustiti da registrirate članove svoje obitelji, zaposlenike SB-a ili njihove uređaje kako bi koristili usluge. U tom slučaju potvrđujete da su informacije koje nam date o sebi ili članovima vašeg kućanstva ili zaposlenicima SB-a istinite i točne i da ste ovlašteni da nam te informacije date, te da nadzirete te korisničke račune u njihovo ime. Dodatno pristajete obavijestiti ih o uvjetima ovog Ugovora o licenci i uslugama i osigurati njihovu sukladnost s njim.
   4. Neovlašteni pristup vašem korisničkom računu. Isključivo ste vi odgovorni čuvati svoje korisničko ime i lozinku na sigurnom. Te informacije nemojte dijeliti s drugima i odmah nas obavijestite o neovlaštenoj uporabi. Vi ste odgovorni za sve aktivnosti koje se događaju na vašem korisničkom računu.
   5. Softver. Da biste pristupali i koristili određene usluge, možda ćete morati preuzeti određeni softver na uređaj. Pogledajte klauzulu 3 – „Uvjeti Licence za Softver” Ugovora o licenci i uslugama za uvjete primjenjive na korištenje tog softvera.
   6. Specifični Uvjeti za određene Usluge. Sljedeće usluge podliježu dodatnim uvjetima navedenima u klauzuli 4 – „Specifični Uvjeti za određene Usluge” Ugovora o Licenci i Uslugama: (i) Cloud Backup; (ii) Dark Web Monitoring; (iii) Norton Credit Portal; (iv) Norton Family and Parental Control; (v) Norton Password Manager; (vi) Norton Safe Search and Norton Safe Web; (vii) Norton Small Business; (viii) Norton VPN; (ix) Služba za podršku obnovi; (x) nadziranje društvenih mreža i (xi) tehnička podrška (uključujući Norton obećanje o zaštiti od virusa). Ako postoji konflikt ili nedosljednost između klauzule 2 – „Opći Uvjeti Usluge” i klauzule 4 – „Specifični Uvjeti za određene Usluge”, vrijedit će klauzula 4.
   7. Ograničenja. U pogledu korištenja usluga, ne smijete postupati na sljedeći način, niti smijete drugima dopustiti da čine isto:
      1. koristiti usluge u nezakonite ili prijevarne svrhe, uključujući, bez ograničenja, skeniranje portova, slanje spamova, slanje e-pošte za pristanak, skeniranje otvorenih releja ili otvorenih proxy poslužitelja, slanje neželjene e-pošte, te bilo koje verzije ili vrste poruka e-pošte u većim količinama, čak i ako je e-pošta usmjerena preko poslužitelja trećih strana, pokretanje skočnih prozora, korištenje ukradenih kreditnih kartica, prijevaru s kreditnom karticom, financijsku prijevaru, prijevaru s kriptovalutama, skrivanje, iznudu, ucjenu, otmicu, silovanje, ubojstvo, prodaju ukradenih kreditnih kartica, prodaju ukradene robe, nuđenje ili prodaju zabranjene ili vojne robe, te robe s dvostrukom namjenom, nuđenje ili prodaju zabranjene ili vojne robe, te robe s dvostrukom namjenom, krađu identiteta, hakiranje, pharm; ili za uznemiravanje, uhođenje, prijetnju, štetu ili praćenje drugih ili bilo kakvo iskorištavanje djece, uključujući zvuk, video, fotografije, digitalni sadržaj, itd..;
      2. koristiti Potrošačke usluge u komercijalne svrhe ili Poslovne usluge, osim u interne poslovne svrhe;
      3. osim ako je drugačije navedeno u Ugovora o licenci i uslugama ili Dokumentaciji, Potrošačkim uslugama se ne smije pristupati, koristiti ih ili dijeliti s članovima obitelji, onima koji nisu članovi obitelji ili drugim pojedincima koji ne žive s vama, a Poslovnim uslugama ne se smije pristupati, koristiti ih ili dijeliti s pojedincima koji nisu vaši zaposlenici ili dio vašeg SB-a;
      4. dijeliti podatke i bilo koji drugi sadržaj s nerazumno velikim brojem osoba, uključujući, bez ograničenja, slanje brojne komunikacije velikom broju primatelja ili dijeljenje sadržaja s pojedincima koje ne poznajete ili koji vas ne poznaju;
      5. prenositi, podlicencirati, iznajmljivati i/ili posuđivati vaše pravo na korištenje usluga;
      6. pružiti, ponuditi ili učiniti dostupnim usluge kao dio upravljanja postrojenja, dijeljenje vremena, nagodbe s pružateljem usluga ili uslužnim uredom;
      7. prenositi niti pohranjivati materijal koji bi mogao kršiti prava intelektualnog vlasništva ili druga prava trećih strana ili onaj koji je nezakonit, bespravan, pogrdan, klevetnički ili narušava nečiju privatnost;
      8. prenositi bilo kakav materijal koji sadrži softverske viruse i drugi štetni računalni kod, datoteke ili programe, poput trojanskih konja, crva ili vremenskih bombi;
      9. napadati, miješati se i uskraćivati usluge na bilo koji način i u bilo kojem obliku nekoj drugoj mreži, računalu ili čvoru putem usluge.
      10. pokušavati steći neovlašteni pristup usluzi, računima drugih korisnika Usluge ili računalnim sustavima ili mrežama spojenima na uslugu ili zaobići mjere koje koristimo za sprječavanje ili ograničavanje pristupa uslugama;
      11. ometati ili prekidati poslužitelje ili mreže povezane s nekom od usluga;
      12. koristiti usluge za vojne potrebe, uključujući cyber ratovanje, razvoj oružja, dizajn i proizvodnju raketa, nuklearnog, kemijskog ili biološkog oružja;
      13. upotrebljavati usluge na način koji nije dopušten sukladno ovom ugovoru o licenci i uslugama.
   8. Obveze. Glede korištenja usluge, vaše su obveze sljedeće:
      1. Vaš pristup Potrošačkim uslugama samo je za vašu osobnu ili kućnu upotrebu, ili u slučaju Poslovnih usluga samo za vašu internu poslovnu upotrebu;
      2. Pristajete na korištenje usluga u skladu sa Ugovorom o licenci i uslugama, te svim relevantnim zakonima i propisima;
      3. Morate poštivati sva tehnička ograničenja usluge i/ili softvera.
2. Razdoblje Usluge. Razdoblje usluge bit će navedeno u dokumentaciji ili u relevantnoj transakcijskoj dokumentaciji pružatelja od kojeg ste dobili uslugu.
   1. Datum stupanja na snagu. Započet će na (a) datum vaše prve instalacije softvera ili korištenja usluge; ili (b) datum kad ste prihvatili ovaj Ugovor o licenci i uslugama; ili (c) ako ste kupili uslugu u našoj mrežnoj trgovini, datum vaše kupnje; ili (d) ako ste stekli pravo na korištenje usluge od pružatelja, datum kojeg odredi taj pružatelj kao primjenjiv, koji god datum da nastupi prvi.
   2. Trajanje. Ako imate pretplatu s fiksnim razdobljem, vaša će usluga automatski prestati na kraju vašeg razdoblja usluge. Ako imate pretplatu s automatskom obnovom, u tom slučaju ako ne otkažete obnovu pretplate prije datuma naplate, vaše razdoblje usluge biti će automatski obnovljeno na datum obnove. Ako imate jednokratnu uslugu ili proizvod, vaše će razdoblje usluge trajati kako je navedeno u dokumentaciji ili u relevantnoj dokumentaciji pružatelja od kojeg ste dobili uslugu.
3. Otkazivanje usluge. Pogledajte naš Pravilnik o otkazivanju i povratu sredstava za informacije o tome kako otkazati ugovor i dobiti povrat novca, ako je to primjenljivo. Neovisno o zakonskim pravima poput prava na povlačenje, određene usluge mogu uključivati jamstvo povrata novca ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni. No, ako ste stekli pravo na korištenje usluge putem pružatelja i želite otkazati, morate to učiniti izravno kod pružatelja prema njegovim uputama. U tom slučaju možda nećete imati pravo na povrat novca koji ste platili pružatelju.
4. Ažuriranja sadržaja. Određene usluge koriste sadržaj koji se povremeno ažurira, poput definicija virusa; definicija softvera za špijuniranje; pravila za borbu protiv neželjene pošte; popis URL-a; pravila vatrozida; podataka o ranjivosti i ažuriranih popisa provjerenih web stranica; ova se ažuriranja zajednički nazivaju „Ažuriranja sadržaja“. U tom slučaju ćete imati pristup svim relevantnim ažuriranjima sadržaja za usluge tijekom vašeg razdoblja usluge.
5. Značajke ili sadržaj trećih strana. Usluge mogu sadržavati značajke i funkcionalnosti drugog proizvođača ili vam mogu omogućiti pristup sadržaju na internet stranici drugog proizvođača. Takve značajke, funkcionalnosti ili sadržaj mogu biti podložni uvjetima usluge i pravila privatnosti tih proizvođača. Potvrđujete kako je isključivo vaša odgovornost, te preuzimate sve rizike proizašle iz vašeg korištenja resursa trećih strana.
6. Besplatne probne verzije. Ako vam ponudimo besplatnu probnu verziju, specifični uvjeti koji važe za besplatnu probnu verziju biti će navedeni prilikom prijave, u promidžbenim materijalima, i/ili dokumentaciji koja opisuje besplatnu probnu verziju. Vaše korištenje besplatne probne verzije podliježe vašem poštivanju tih specifičnih uvjeta.
7. Beta značajke. U usluge možemo uključiti beta značajke za vaše korištenje, a one vam omogućavaju i davanje povratnih informacija. Vaše korištenje beta značajki može podlijegati plaćanju naknada. Razumijete i slažete se kako je vaše korištenje beta značajki dobrovoljno, a mi vam ih nismo obvezni pružiti.
8. Povratne informacije i recenzije. Za sva slanja, do najveće zakonom dopuštene mjere, odobravate nama i našim podružnicama dozvolu za korištenje, reproduciranje, kopiranje i prijevod vaših slanja širom svijeta, za vrijeme zaštite slanja pravima intelektualnog vlasništva u bilo kojem obliku na bilo kojem mediju, bez ikakvih ograničenja na način koji mi smatramo prikladnim. Za korištenje vaših slanja neće se plaćati nikakva kompenzacija. Nemamo nikakvu obvezu objaviti ni koristiti slanja koja od vas dobivamo i možemo ukloniti sva slanja u svakom trenutku ako se njima krše neki od ovdje navedenih uvjeta. Davanjem slanja izjavljujete i jamčite kako posjedujete ili kontrolirate sva prava na vaša slanja potrebna kako biste ih mogli dati, uključujući prava intelektualnog vlasništva. Slažete se da: (i) sav sadržaj vaših slanja mora biti točan; (ii) nećete davati slanja za koja znate da su lažna, netočna ili zavaravajuća i/ili se mogu osnovano smatrati klevetničkima, pogrdnima, mrziteljskima, uvredljivima, nezakonito prijetećima ili uznemirujućima za bilo koga; (iii) nećete davati slanja koja krše prava intelektualnog vlasništva trećih strana ili bilo koja druga vlasnička prava ili prava na javnost ili privatnost; (iv) nećete davati slanja koja krše bilo koji važeći zakon, statut, pravilnik ili propis; (v) nećete davati slanja za koja ste primili kompenzaciju ili od ustupak neke treće strane; (vi) nećete davati slanja koja uključuju informacije koje upućuju na druga web stranice, adrese e-pošte podatke za kontakt, telefonske brojeve i druge osobne podatke; i (vii) nećete davati slanja koja sadrže programe i datoteke koji mogu oštetiti računalo. 
9. Promjene usluga. Možemo promijeniti ili prekinuti pružanje usluga, ili uvesti ili izmijeniti kriterije podobnosti za usluge, iz jednog ili više sljedećih razloga:
   
   a. odražavanje promjena u tehnologiji;
   b. odražavanje promjena u prirodi kibernetičkih prijetnji;
   c. poštivanje zakona i odražavanje promjena u zakonodavstvu;
   d. poštivanje uvjeta nametnutih od strane regulatornog tijela;
   e. dodavanje dodatnih funkcionalnosti;
   f. ispravka bilo kakvih grešaka;
   g. usklađivanje usluga ili uvjeta u odnosu na brojne nadležnosti;
   h. pojašnjavanje uvjeta; i
   i. iz bilo kojeg drugog valjanog razloga.
   
   Ako prekinemo pružanje usluga, uvedemo značajne promjene usluga koje bi za vas u znatnoj mjeri bile štetne, uvedemo ili izmijenimo kriterije podobnosti tako da vi više ne ispunjavate uvjete za usluge, mi ćemo vam poslati obavijest s rokom od četrnaest (14) dana i (i) obezbjediti vam slične ili još bolje usluge za preostalo razdoblje pružanja usluga bez ikakve dodatne naknade; ili (ii) ćemo vam dati pravo na raskid ugovora i proporcionalni povrat tokom preostalog razdoblja trajanja pružanja usluga. Za ostvarivanje ovog prava morate nas obavijestiti o vašoj želji da raskinete ugovor u roku od četrnaest (14) dana nakon što vam pošaljemo obavijest o promjeni i vašemu pravu na raskid.
10. Korištenje usluga putem mreže. Usluge možete koristiti putem mreže, pod uvjetom da vam vaše pravo na uslugu omogućava pristup ili korištenje usluga na više od jednog uređaja, a svaki od tih uređaja kojim se pristupa uslugama ili koriste Potrošačke usluge je iz istog kućanstva ili u slučaju poslovnih usluga iz jednog SB-a.

KLAUZULA 3 – UVJETI LICENCE ZA SOFTVER

Ako korištenje usluge zahtijeva preuzimanje, instaliranje, pristup ili uporabu softvera na uređaju, ovi Uvjeti Licence za Softver se primjenjuju i na vaše korištenje usluge.

1. Mi smo vlasnici softvera.
2. Dodjela licence.
3. Ograničenja.
4. Licenca za jedan uređaj; dopuštena samo jedna kopija za arhiviranje ili sigurnosno kopiranje.
5. Instalacija softvera.
6. Automatska ažuriranja sadržaja.
7. Sprječavanje softverskog piratstva.
8. Zahtjevi za Apple.
9. Prekid.

1. Mi smo vlasnici softvera. Softver i dokumentacija su naše vlasništvo ili vlasnika naših licenci, te su zaštićeni autorskim pravima. To uključuje sva prava intelektualnog vlasništva vezana za softver i dokumentaciju. Bilo koji softver koji vam pružamo je licenciran, nije vam prodan i mi zadržavamo sva prava na softver i dokumentaciju koja nisu izričito dana u Ugovoru o licenci i uslugama.
2. 2. Dodjela licence. Sve dok se pridržavate uvjeta Ugovora o licenci i uslugama, na teritoriju na kojem ste kupili softver, dajemo vam ne-ekskluzivnu i neprenosivu, vremenski ograničenu licencu za preuzimanje i instalaciju primjerka softvera na uređaj kojeg posjedujete ili kontrolirate, kako je navedeno u vašem pravu na uslugu ili relevantnom transakcijskom dokumentu od pružatelja od kojeg ste dobili uslugu, te pokretanje tog primjerka softvera isključivo za potrebe pristupa Potrošačkim uslugama i njihovom korištenju za osobne, nekomercijalne potrebe, ili u slučaju Poslovnih usluga za vašu internu poslovnu upotrebu, tijekom razdoblja usluge. 
3. Ograničenja. Ne smijete sami činiti i ne smijete drugim osobama dopustiti da učine sljedeće:
       i. kopirati (osim za potrebe arhiviranja i sigurnosnog kopiranja kako je dopušteno u nastavku), mijenjati ili stvarati izvedenice utemeljene na softveru;
       ii. distribuirati, prenositi, podlicencirati, iznajmljivati, posuđivati ili davati u najam svoje pravo na korištenje softvera trećoj strani;
       iii. koristiti obrnuti inženjering, rastavljati ili raščlanjivati softver ili pokušavati otkriti izvorni kod, osim do mjere koju izričito dopušta važeći zakon;
       iv. činiti funkcionalnost softvera dostupnim trećim stranama;
       v. upotrebljavati softver na način koji nije dopušten sukladno ovom ugovoru o licenci i uslugama.
   
4. Licenca za jedan uređaj; dopuštena samo jedna kopija za arhiviranje ili sigurnosno kopiranje. Ugovor o licenci i uslugama vam omogućava instalaciju jednog primjerka softvera za korištenje na jednom uređaju, osim ako vam pravo na uslugu ili relevantni transakcijski dokument pružatelja od kojeg ste primili uslugu izričito dopušta korištenje softvera na više uređaja. Možete izraditi jednu kopiju softvera kao sigurnosnu kopiju ili za arhivu ili kopirati softver na tvrdi disk ili svoj uređaj te zadržati original samo kao sigurnosnu kopiju ili za arhivu.
5. Instalacija softvera. Tijekom postupka instalacije, softver bi mogao deinstalirati ili onemogućiti druge sigurnosne proizvode/usluge ili značajke takvih proizvoda/usluga ako su takvi proizvodi/usluge ili značajke nekompatibilni sa softverom ili radi poboljšanja sveukupne funkcionalnosti softvera.
6. Automatska ažuriranja sadržaja. Sva izdanja, revizije, ažuriranja, poboljšanja ili značajke neće biti dostupne na svim platformama. Imate pravo primiti nove značajke i verzije softvera kada mi, prema svom nahođenju, takve značajke i verzije učinimo dostupnima tijekom vašeg razdoblja usluge. Kako bismo optimizirali softver i pružili vam najnoviju verziju softvera, slažete se da softver može preuzeti i instalirati nova ažuriranja i verzije softvera kako ih stavimo na raspolaganje. Slažete se da ćete primiti i dopustiti nam da dostavljamo takva nova ažuriranja i verzije na vaš uređaj.
7. Sprječavanje softverskog piratstva. Softver može sadržavati tehnološke mjere koje su osmišljene za sprječavanje neovlaštene ili nezakonite uporabe softvera. Pristajte da možemo koristiti ove mjere za zaštitu naše tvrtke protiv softverskog piratstva (npr. softver može sadržavati tehnologiju provedbe koja ograničava mogućnost instalacije i deinstalacije softvera na uređaj na maksimalan ograničen broj puta za ograničen broj uređaja). Softver koji sadrži takve tehnološke mjere može zahtijevati aktivaciju. Ako je tako, softver će raditi samo tijekom određenog vremenskog razdoblja prije nego što ga aktivirate. Tijekom aktivacije, od vas će se možda zatražiti unos jedinstvene aktivacijske šifre koja dolazi sa softverom i konfiguracijom uređaja u obliku alfanumeričke šifre preko interneta radi provjere vjerodostojnosti softvera. Ne dovršite li aktivaciju unutar određenog vremena ili prema uputi iz softvera, softver će prestati raditi sve dok se aktivacija ne dovrši, kada će funkcionalnost softvera biti ponovno uspostavljena. Ako ne možete aktivirati softver tijekom procesa aktivacije, možete se obratiti našim Uslugama i podršci za člana pomoću informacija koje ste dobili tijekom aktivacije, odnosno svom pružatelju ako ste uslugu dobili od njega.
8. Zahtjevi za Apple App Store. Ova se klauzula odnosi na sav softver koji nabavite putem Apple App Store ili koristite na iOS uređaju kao aplikaciju. Apple nema nikakvu obvezu osigurati usluge održavanja i podrške glede aplikacije. U slučaju da softver ne zadovolji neko relevantno jamstvo, možete obavijestiti Apple, a Apple vam može vratiti iznos plaćen za kupnju aplikacije (ako je primjenljivo a, do maksimalne zakonom dopuštene mjere, Apple neće imati nikakvih drugih obveza po jamstvu glede softvera. Apple ne odgovara za bilo kakva potraživanja od vas ili neke treće strane u svezi sa softverom, te njegovim posjedovanjem ili korištenjem, uključujući, bez ograničenja: (i) potraživanja po odgovornosti za proizvod; (ii) sva potraživanja glede toga da aplikacija ne zadovoljava neki relevantni zahtjev zakona ili propisa; i (iii) potraživanja proizašla iz zaštite potrošača i sličnih zakona. Apple ne odgovara za istrage, obranu, nagodbe i otpuštanje potraživanja trećih strana vezano za to da vaše posjedovanje i korištenje softvera krši prava intelektualnog vlasništva treće strane. Apple i njegove podružnice su vanjski korisnici ovog Ugovora o licenci i uslugama, a nakon što ga vi prihvatite, Apple ima pravo (i smatrat će se da ste prihvatili to pravo) provesti nad vama prisilno ovaj Ugovor o licenci i uslugama kao njegov vanjski korisnik. Izjavljujete i jamčite kako (a) se ne nalazite u državi koja je pod embargom vlade SAD-a, odnosno koju je vlada SAD-a označila kao državu koja podržava terorizam i (b) niste navedeni niti na jednom popisu vlade SAD-a zabranjenih ili ograničenih strana. Također se morate pridržavati svih relevantnih uvjeta usluga trećih strana kad koristite softver.
9. Prekid. Softver se može automatski deaktivirati i postati neupotrebljiv na kraju razdoblja usluge, a vi nećete imati pravo na ažuriranje značajki ili sadržaja softvera ako ne obnovite razdoblje usluge. Po isteku ili raskidu Ugovora o licenci i uslugama, morate prestati koristiti i morate uništiti sve primjerke softvera i dokumentacije koje posjedujete.

KLAUZULA 4 – SPECIFIČNI UVJETI ZA ODREĐENE USLUGE

Vaše korištenje usluga navedenih u nastavku podliježe klauzuli 2 – „Opći Uvjeti Usluge” i ovoj klauzuli 4 – „Specifični Uvjeti za određene Usluge”. Nisu sve dolje navedene usluge dostupne u svim zemljama. Ako postoji konflikt ili nedosljednost između klauzule 2 i klauzule 4 – „Specifični Uvjeti za određene Usluge”, vrijedit će klauzula 4.

1. Cloud Backup.
2. Dark Web Monitoring.
3. Norton Credit Portal.
4. Norton Family i Parental Control.
5. Norton Password Manager.
6. Norton Safe Search i Norton Safe Web.
7. Norton Small Business.
8. Norton VPN.
9. Služba za podršku obnovi.
10. Nadziranje društvenih mreža.
11. Tehnička podrška (uključujući Norton Obećanje o Zaštiti od Virusa).

1. Cloud Backup. Značajka Cloud Backup omogućuje vam pohranu i povrat vaših podataka u i iz oblaka tijekom razdoblja usluge (“Usluga mrežnog sigurnosnog kopiranja”), u skladu s prostorom za pohranu mrežnog sigurnosnog kopiranja koji dolazi s vašom uslugom. Ukupni prostor za mrežno sigurnosno kopiranje predstavlja ukupni prostor koji vam je dodijeljen na sve vaše usluge, što uključuje i uslugu mrežnog sigurnosnog kopiranja. Ne možete prenositi ili pohranjivati podatke koji pripadaju nekome drugom bez prethodno pribavljenog pristanka vlasnika tih podataka kojeg zahtijeva zakon, za prijenos podataka nama. Isključivo ste odgovorni za uporabu usluge mrežnog sigurnosnog kopiranja i podataka prenesenih ili pohranjenih putem usluge mrežne sigurnosne kopije u vezi sa svojim računom. Vaše pravo uporabe usluge mrežnog sigurnosnog kopiranja prestat će po isteku razdoblja usluge. Nakon isteka ili prekida razdoblja usluge:
   
   • Možemo trajno izbrisati sve podatke pohranjene u usluzi mrežnog sigurnosnog kopiranja.
   • Nismo obvezni održavati takve podatke, proslijediti podatke vama ili trećoj strani niti preseliti takve podatke na drugi servis za sigurnosne kopije ili račun.
   • Nećete moći pohraniti podatke na dodatan prostor za sigurnosne kopije koji ste možda zasebno kupili osim ako i sve dok ne obnovite razdoblje usluge.
   • Na vama je da upravljate svojim podacima. Nismo obvezni pratiti ili upravljati za vas vašim podacima.
     
     U najvećoj zakonom dopuštenoj mjeri sve vrijeme zadržavamo pravo da prema potrebi nadziremo, pregledavamo, zadržavamo i/ili otkrivamo podatke ili druge informacije radi udovoljavanja primjenjivom zakonu, propisu, pravnom postupku ili zakonskom zahtjevu ili da istražujemo uporabu ili sumnju na kršenje ovog Ugovora o licenci i uslugama.
2. Dark Web Monitoring. Ako na dark webu pronađemo vaše osobne podatke, poslat ćemo vam obavijest kako biste mogli reagirati. Imajte na umu kako ne možemo ukloniti vaše informacije s dark weba, te ne možemo osigurati točnost i integritet informacija na dark webu.
   
   Adresa e-pošte koju ste koristili za kreiranje Norton računa se automatski prati i to počinje odmah. Ako ne želite da pratimo tu adresu e-pošte, promijenite adresu e-pošte za svoj račun. Dodatne informacije za praćenje možete dodati prijavom u svoj račun. Informacije koje se nadgledaju razlikuju se ovisno o zemlji prebivališta.
3. Norton Credit Portal. Značajke Norton Credit Portala (Credit Report & Score, Credit Alerts, Credit Report Disputes i Credit Score Simulator) osigurava tvrtka TransUnion International UK Limited, koja je registrirana u Engleskoj i Walesu s brojem tvrtke 3961870 i koja je ovlaštena i koju regulira Tijelo za financijsko poslovanje pod registarskim brojem 737740 („Kreditna referentna agencija“). Ovlaštenje Tijela za financijsko poslovanje može se provjeriti u Registru financijskih usluga na www.fca.org.uk. Značajke Norton Credit Portala dostupne su samo za starije od 18 godina, državljane Ujedinjenog Kraljevstva, Otoka Mana i Kanalskih otoka, i može im se pristupiti samo nakon uspješne registracije i verifikacije na Norton Credit Portalu. Važe svi uvjeti kreditne referentne agencije.
4. Norton Family i Parental Control. Norton Family i Parental Control vam omogućavaju praćenje i upravljanje mrežnim aktivnostima djece mlađe od 16 godina. Morate dati informacije o članovima svoje obitelji, uključujući malodobnu djecu, i uređajima koje koriste. Vi ste isključivo odgovorni za nadziranje njihovih uređaja i aktivnosti.
5. Norton Password Manager. Za korištenje Norton Password Managera morate načiniti sef. Sef zahtijeva vlastitu lozinku. Mi ne čuvamo vašu lozinku za sef, pa ako tu lozinku izgubite, ne možemo vam je vratiti. Isključivo ste vi dužni zapamtiti i čuvati svoju lozinku za sef. Zatim sef možete koristiti za pohranu svojih prijava, lozinki i URL-ova za prijavu na druge stranice kojima pristupate i koje koristite.
6. Norton Safe Search i Norton Safe Web. Norton Safe Search i Norton Safe Web vam nude mogućnost sigurnog pretraživanja Interneta. Funkcija Norton Safe Search može biti ponuđena putem, ali ne i ograničeno na, Norton alatne trake za pretraživanje ili proširenja preglednika. Slažete se kako ova usluga može pristupati vašem Internetu, e-pošti i ostalim sadržajima vanjskih računa kako bi osigurala da možete pretraživati i koristiti Internet sa sigurnošću.
7. Norton Small Business. Paketi Norton Small Business („Norton Small Business“) Poslovne su usluge koje vam omogućuju dodavanje, praćenje i upravljanje kibernetičkom sigurnošću za vaše SB uređaje. Vlasnik računa može pozvati zaposlenike SB-a (ako ih ima) da preuzmu i instaliraju Norton Small Business na svoje uređaje, ali ne može za njih izraditi račune. Norton Small Business račun isključivo je za korištenje od strane jedinog vlasnika računa i administratora, a neke usluge dostupne su samo potonjem. Zaposlenici SB-a s instaliranim Norton Small Business na svom uređaju mogu imati pristup uslugama tehničke podrške, ali ne i uslugama kao što su sigurnosno kopiranje u oblaku, praćenje dark weba, praćenje društvenih medija i financijsko praćenje za koje je potrebno da uređaj bude prijavljen na vlasnički račun.
8. Norton VPN. Norton Secure VPN („VPN usluga“) namijenjen je za opsluživanje prosječne nekomercijalne upotrebe. No, povremeno ili tijekom razdoblja neuobičajeno povećanog korištenja VPN usluge možete privremeno imati sporiju uslugu ili ona može biti nedostupna. Takvo privremeno usporavanje ili nedostupnost neće predstavljati kršenje ili zanemarivanje naših obveza. Dostupnost VPN usluge podložna je ograničenjima u određenim zemljama, prije korištenja provjerite lokalne zakone.
   
   Ne odobravamo niti podupiremo nikakvu zloupotrebu VPN usluge (uključujući između ostalog pretjeranu potrošnju propusnosti ili bilo koju radnju koja nameće nerazumno ili nerazmjerno veliko opterećenje našoj infrastrukturi), niti bilo kakve nezakonite, zabranjene, kriminalne ili prijevarne aktivnosti počinjene korištenjem VPN usluge. Nismo odgovorni za vašu upotrebu VPN usluge. Zadržavamo pravo privremeno obustaviti, ograničiti ili ukinuti vaš račun uz obavijest. Ako je vaš račun obustavljen, morate nas kontaktirati što prije kako biste nam pružili dodatne informacije u vezi s vašim korištenjem VPN-a kako bismo procijenili situaciju i, ako je primjenjivo, ponovno aktivirali vaš račun. Ako nas ne kontaktirate, to može dovesti do prekida. Takva suspenzija, ograničenje ili ukidanje vašeg računa neće predstavljati kršenje ili neizvršenje naših obveza s naše strane.
9. Služba za podršku obnovi. Služba za podršku obnovi daje vam smjernice i pomoć kako bi vam pomogla da riješite slučaj ukradenog identiteta. Ne uključuje dodatne usluge, uključujući, bez ograničenja, osiguranje od slučaja krađe identiteta. Ne pružamo pravne, porezne ni financijske savjete.
10. Nadziranje društvenih mreža. Ako aktivirate nadziranje društvenih mreža, nadzirat će se vaši nalozi na popularnim stranicama društvenih medija i obavještavat će vas o sumnjivim aktivnostima ili potencijalnim zlonamjernim linkovima. Ne nadgleda chat ili izravne poruke. 
11. Usluge tehničke podrške. Određene usluge tehničke podrške koje mogu biti ponuđene unutar usluga, a koje mogu uključivati chat uživo s agentom za tehničku podršku i/ili pomoć tehničke podrške pristupom s udaljenog računala (takva tehnička podrška ponuđena unutar usluge u ovom se ugovoru o licenci i uslugama naziva „tehničkom podrškom“). Isključivo je vaša odgovornost da dovršite sigurnosno kopiranje svih svojih postojećih podataka, softvera i programa prije no što primite bilo kakvu tehničku podršku. Tijekom pružanje tehničke podrške, možemo utvrditi da je tehnički problem izvan dometa tehničke podrške. Zadržavamo pravo odbiti, odgoditi ili prekinuti tehničku podršku.
        i. Norton Obećanje o Zaštiti od Virusa. Norton obećanje o zaštiti od virusa Potrošačka je usluga koja uključuje uslugu uklanjanja virusa koju pruža Norton stručnjak. Potpune uvjete pogledajte na norton.com/virus-protection-promise.

KLAUZULA 5 – PRAVNI UVJETI

1. Naša odgovornost.
2. Prava vlasništva.
3. Izvozna ograničenja.
4. Privatnost.
5. Prekid.
6. Obustava.
7. Nadležni zakon.
8. Sporovi.
9. Promjene Ugovora o licenci i uslugama.
10. Izdvojivost.
11. Općenito.
12. Kontakt.

1. Naša odgovornost. Ako ne uspijemo pružiti usluge (ili ispuniti bilo koju drugu obvezu) kako je navedeno u ovom Ugovoru o licenci i uslugama ili prema zakonu, odgovorni smo za gubitke ili štete koje pretrpite a koje su predvidivi rezultat našeg neuspjeha ili nemara. Gubitak ili šteta su predvidivi ako ste i vi i mi u trenutku stupanja u ovaj Ugovor o licenci i uslugama svjesni da će vjerojatan rezultat našeg neuspjeha u izvršavanju naših obveza rezultirati gubicima ili štetama.
   
   Nismo odgovorni za:
   1. gubitke ili štete koji nisu predvidivi, koji su izvan naše kontrole i koje ne možemo izbjeći putem odgovarajućih radnji;
   2. gubitke ili štete koji nisu uzrokovani kršenjem naših obveza navedenih u ovom Ugovoru o licenci i uslugama ili u zakonu;
   3. gubitke ili štete koji su uzrokovani vašim kršenjem ovog Ugovora o licenci i uslugama;
   4. ekonomske ili neopipljive gubitke nastale iz izvršenja ovog Ugovora o licenci i uslugama.
      
      Ništa iz ovog Ugovora o licenci i uslugama ne ograničava niti isključuje našu odgovornost za: (a) smrt ili ozljede uzrokovane našim nemarom; (b) prijevaru ili lažno predstavljanje; (c) namjerno neprikladno ponašanje ili veliki nemar ili (d) sva pitanja u pogledu kojih bi naše ograničavanje ili isključivanje odgovornosti bilo protuzakonito.
2. Prava vlasništva. Što se tiče nas i vas, mi posjedujemo i zadržavamo sva prava, vlasništvo i interes u uslugama i za usluge (uključujući softver), uključivši prava intelektualnog vlasništva.
3. Izvozna ograničenja. Prihvaćate da usluge i povezani tehnički podaci (zajedničkim nazivom „kontrolirana tehnologija“) mogu biti predmetom zakona o uvozu i izvozu Sjedinjenih Država, posebno Zakona o izvozu SAD-a (Export Administration Regulations, EAR) i zakona bilo koje druge države u koju se kontrolirana tehnologija uvozi ili iz koje se izvozi. Pristajete poštivati sve relevantne zakone vezane za kontrolu izvoza, uključujući trgovinska embarga i sankcije SAD-a, te sigurnosne zahtjeve, kao i važeće državne ili lokalne zakone do mjere kompatibilne sa zakonima SAD-a, te da nećete izvoziti, ponovno izvoziti, uvoziti niti na drugi način davati na raspolaganje kontroliranu tehnologiju kršeći zakone SAD-a ili u neku zabranjenu državu, zabranjenom tijelu ili osobi za koje je obvezna izvozna dozvola ili drugo državno odobrenje, izravno ili neizravno. Potvrđujete da se ne nalazite ni u jednoj zemlji ili regiji koja je pod embargom vlade SAD-a ili da ne živite u njoj, te da niste na popisu niti ste povezani s licem ili tijelom koji se nalaze na popisu bilo koje zabranjene stranke SAD-a, Ujedinjenog Kraljevstva ili Europske unije. Sukladno američkom zakonu, zabranjena je upotreba ili pojednostavljivanje našeg softvera vezano za sve aktivnosti koje uključuju, ali nisu ograničene na dizajn, razvoj, izradu, osposobljavanje ili testiranje kemijskih, bioloških ili nuklearnih materijala ili projektila, bespilotnih letjelica ili letjelica za lansiranje u svemir koje mogu prenositi oružje za masovno uništenje. 
4. Privatnost. Vaša nam je privatnost važna. Naša Globalna izjava o privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i obrađujemo podatke dobivene od vas ili vaših uređaja kad koristite naše usluge ili im pristupate.. 
5. Prekid. Možemo ukinuti vaš pristup i korištenje usluga ako prekršite bilo koji od materijalnih uvjeta ovog Ugovora o licenci i uslugama. Nakon ukidanja morate prestati koristiti softver i uništiti sve primjerke softvera i dokumentacije. Vaše i naše zakonsko pravo na prekid zbog uzroka ostaje nepromijenjeno.
6. Obustava. Bez ograničavanja navedenoga, možemo obustaviti vaš korisnički račun ili vaš pristup i korištenje usluga ako osnovano sumnjamo kako niste poštovali neku od odredbi ovog Ugovora o licenci i uslugama, uz obavijest kako je utemeljeno potrebno.
7. Nadležni zakon. Nadležnost. Ugovor licenci i uslugama se vodi zakonima države u kojoj živite, te možete pokrenuti pravni spor na sudovima te države.
8. Sporovi. Većina se sporova može riješiti neformalno i učinkovito kontaktiranjem naših Usluga i podrške za člana. Ako živite u Europskoj Uniji (što isključuje Ujedinjeno Kraljevstvo), Islandu, Lihtenštajnu ili Norveškoj, te želite da neovisno tijelo rješava naš spor bez potrebe da idete na sud ili neki odbor za potrošačku arbitražu, možete uložiti pritužbu na web mjestu za Europsko rješavanje sporova mrežnim putem na http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Imajte na umu da, ako uložite pritužbu na web mjestu za Europsko rješavanje sporova mrežnim putem (ili kod neke druge službe za potrošačku arbitražu), mi možemo odbiti sudjelovati u arbitraži jer prema zakonu, pravilima trgovačkih udruženja ili ovim uvjetima nismo obvezni sudjelovati u potrošačkoj arbitraži.
9. Promjene Ugovora o licenci i uslugama. Možemo mijenjati uvjete ovog Ugovora o licenci i uslugama ili bilo koji uvjet vašeg ugovora s nama, iz jednog ili više sljedećih razloga:
   
   a. odražavanje promjena u tehnologiji;
   b. odražavanje promjena u prirodi kibernetičkih prijetnji;
   c. poštivanje zakona i odražavanje promjena u zakonodavstvu;
   d. poštivanje uvjeta nametnutih od strane regulatornog tijela;
   e. dodavanje dodatnih funkcionalnosti;
   f. ispravka bilo kakvih grešaka;
   g. usklađivanje usluga ili uvjeta u odnosu na brojne nadležnosti;
   h. pojašnjavanje uvjeta; i
   i. iz bilo kojeg drugog valjanog razloga.
   
   Ako uvedemo značajne promjene Ugovora o licenci i uslugama koje bi za vas u znatnoj mjeri bile štetne, mi ćemo vam poslati obavijest s rokom od četrnaest (14) dana i dati vam pravo da raskinete svoj ugovor i dobijete proporcionalni povrat tokom preostalog razdoblja trajanja pružanja usluga. Za ostvarivanje ovog prava morate nas obavijestiti o vašoj želji da raskinete ugovor u roku od četrnaest (14) dana nakon što vam pošaljemo obavijest o promjeni i vašemu pravu na raskid. Ako ostvarite ovo pravo, Ugovor o licenci i uslugama se raskida.
   
   Možemo napraviti promjene koje su beznačajne ili idu momentalno vama u korist i bez prethodne obavijesti.
10. Izdvojivost. Ako sud u važećoj nadležnosti odluči kako je bilo koji dio ovog Ugovora o licenci i uslugama nevaljan ili neprovediv, ostatak Ugovora o licenci i uslugama će i dalje važiti i ostati na snazi.
11. Općenito. Naša nemogućnost provedbe bilo kojeg od uvjeta Ugovora o licenci i uslugama ne predstavlja odricanje od tog uvjeta ili prava. Naše odricanje od prava mora biti u pismenom obliku, s našim potpisom, a takvo odricanje neće predstavljati odricanje od budućih kršenja. Osim ako je izričito navedeno u ovom Ugovoru o licenci i uslugama, korištenje pravnog lijeka s bilo čije strane prema ovog Ugovoru o licenci i uslugama neće utjecati na ostale pravne lijekove prema ovom Ugovoru o licenci i uslugama ili nečemu drugom. Sve obavijesti i ostala komunikacija koju dajemo prema ovom Ugovoru o licenci i uslugama će se davati: (i) putem e-pošte; ili (ii) mrežnom objavom; ili (iii) objavom u uslugama. Ovaj je Ugovor o licenci i uslugama isključivo između vas i nas, te potvrđujete i slažete se da (i) nijedna treća strana, uključujući bilo koji naš kanal partner treće strane i bilo koju od njezinih podružnica, nije strana u ovom Ugovoru o licenci i uslugama, i (ii) nijedna treća strana, uključujući bilo koji naš kanal partner treće strane ili bilo koju od njezinih podružnica nema nikakvih obveza prema vama u okviru ovog Ugovora o licenci i uslugama. Ništa iz ovog Ugovora o licenci i uslugama neće smanjiti prava koja imate prema postojećim zakonima o zaštiti potrošača ili primjenjivim zakonima na području vašeg prebivališta kojih se ne možete odreći ugovorom.
12. Kontakt. Ako imate bilo kakvih pitanja o ovom Ugovoru o licenci i uslugama ili uslugama, posjetite support.norton.com.
    
    Ako ste talijanski potrošač, sukladno Člancima 1341 i 1342 talijanskog Civilnog zakona, izričito odobravate sljedeće klauzule: Klauzula 2, Članak 2 slovo b (Trajanje), slovo c (Automatska obnova), Klauzula 5, Članak 1 (Naša odgovornost), Članak 6 (Obustava), Članak 7 (Vodeći zakon. Nadležnost) i Članak 9 (Obavijesti o izmjenama). 

NLOK_LSA_January_2025_EMEA_HR