License & Services Agreement

ACUERDO DE LICENCIA Y SERVICIOS

Gracias por elegirnos

Los términos del Acuerdo de licencia y servicios (“ALS”) regirán sus derechos y obligaciones en relación con el uso de nuestros Servicios.

El Acuerdo de licencia y servicios (LSA) es un acuerdo entre usted, como consumidor particular, o como dueño o empleado de una pequeña o mediana empresa de 50 (cincuenta) empleados o menos («pyme»), que va a utilizar nuestros Servicios (en lo sucesivo, «usted}» o «su») y «nosotros» o «nuestro», cuya denominación dependerá de su ubicación como se indica a continuación:

a. Irlanda, Reino Unido, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo
NortonLifeLock Ireland Limited
Ballycoolin Business Park, Blanchardstown
Dublín 15, Irlanda
Número de registro de la empresa: 159355 y número de IVA: IE6557355A

b. España, Francia, Italia y resto de Europa, Oriente Medio y África
Avast Software s.r.o.
Pikrtova 1737/1a, Nusle,
140 00 Praga 4, República Checa
Número de registro de la empresa: 02176475 y número de IVA: CZ02176475

Lea atentamente todos los términos y condiciones del ALS antes de utilizar nuestros Servicios. Contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones.

Al hacer clic en “Acepto” o al indicar electrónicamente de otra manera el consentimiento, usted acepta los términos y condiciones del ALS.

Si no acepta los términos y las condiciones del ALS: (i) no descargue, instale ni use nuestros Servicios (ni tampoco acceda a ellos) y (ii) póngase en contacto con su proveedor o nuestros Servicios y asistencia al cliente.

Si aceptó varias versiones del ALS para un Servicio, la versión más actual que aceptó representa el ALS entre usted y nosotros y reemplaza a todas las versiones anteriores.

El Acuerdo de Licencia y Servicios abarca:

Definiciones
Términos Generales del Servicio
Términos de la Licencia de Software
Términos Específicos de Ciertos Servicios
Términos legales

CLÁUSULA 1 – DEFINICIONES

Funciones beta: hace referencia a funciones nuevas y/o actualizadas aún en modo de prueba. Es posible que esas funciones aún no sean completamente funcionales o que no estén terminadas.

Servicio para empresas: significa cualquier Servicio diseñado con fines comerciales y destinado a uso interno de pymes.

Servicio para particulares: significa cualquier Servicio diseñado para fines de consumo individual y destinado al uso doméstico personal.

Dispositivo: significa un equipo, un ordenador portátil, un smartphone o una tableta.

Documentación: hace referencia a cualquier documento e información pertenecientes a nuestra empresa que se entreguen junto con el Servicio y/o el Software en cuestión o que tengan relación con el mismo (por ejemplo, cualquier embalaje o información sobre compras, suscripciones o renovaciones, como el recibo o correo electrónico de confirmación de una compra, suscripción o renovación y las condiciones de la venta si realiza una transacción directa con nosotros).

Prueba gratuita: servicio ofrecido como prueba gratuita, por tiempo limitado o no.

Derechos de propiedad intelectual: hace referencia a derechos de patente (incluidas, entre otras, solicitudes y divulgaciones de patentes), invenciones, copyright, secretos comerciales, derechos morales, conocimientos, derechos de datos y bases de datos, así como cualquier otro derecho de propiedad intelectual reconocido en cualquier país o jurisdicción del mundo.

ALS: hace referencia al Acuerdo de licencia y servicios.

Proveedor: hace referencia a nuestro distribuidor autorizado o proveedor de servicios de TI.

Servicio: hace referencia a cualquiera de nuestras ofertas mediante suscripción de servicio o software como servicio (SaaS) junto con sus funciones o servicios asociados, así como cualquier servicio o producto puntual.

Derecho de servicio: hace referencia al número y el tipo de Dispositivos permitidos para usar el Software, tal como se especifica en la Documentación.

Período de servicio: hace referencia a la duración del Servicio.

Software: hace referencia a nuestro software en conjunto e incluye las distintas versiones, revisiones, actualizaciones o mejoras que se publiquen.

Envíos: hace referencia a los comentarios, las reseñas, sugerencias o ideas relacionados con los Servicios que nos envía.

CLÁUSULA 2 - TÉRMINOS GENERALES DEL SERVICIO

1. Uso de los Servicios.
2. Período de servicio.
3. Cancelación del Servicio.
4. Actualizaciones de contenido.
5. Funciones o contenido de otro fabricante.
6. Pruebas gratuitas.
7. Funciones beta.
8. Comentarios y revisiones.
9. Modificaciones de los Servicios.
10. Uso de los Servicios en una red.

Uso de los Servicios.
1. Servicios para particulares o empresas. Nuestros Servicios para particulares están concebidos y son adecuados únicamente para particulares, no para pymes.
2. Creación y mantenimiento de una cuenta. Es posible que necesite una cuenta para acceder a los Servicios y utilizarlos. Es importante que nos brinde información precisa, completa y actualizada de la cuenta (incluida una dirección de correo electrónico válida) y que mantenga esta información actualizada. Si no lo hace, es posible que tengamos que suspender o cancelar su cuenta, y es posible que no nos comuniquemos con usted para enviarle notificaciones importantes sobre sus Servicios. Su cuenta es personal y exclusiva para que usted administre sus Servicios (o, si lo permite un Servicio, los Servicios de su hogar o pyme), y no debe ser utilizada por terceros para ningún fin. No puede vender, transferir o permitir que otros usen las credenciales de su cuenta.
3. Exactitud de su información (incluida la de su familia o pyme). Algunos Servicios pueden permitirle registrar a los miembros de su familia o a los empleados de su pyme, o sus dispositivos, para usar los Servicios. En tal caso, usted acepta que la información que nos proporciona sobre usted, los miembros de su familia o los empleados de su pyme es verdadera y precisa, y que está debidamente autorizado a proporcionarnos esta información y a supervisar sus cuentas en su nombre. Además, acepta notificarles los términos de este ALS y procurar su debido cumplimiento.
4. Acceso no autorizado a su cuenta. Usted es el único responsable de garantizar la seguridad de su nombre de usuario y contraseña. No comparta esta información con otras personas y notifíquenos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado. Usted es responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta.
5. Software. Para acceder a ciertos Servicios y utilizarlos, es posible que deba descargar e instalar cierto Software en un dispositivo. Consulte la cláusula 3 (“Términos de licencia de software”) del ALS para conocer los términos y condiciones aplicables al uso de dicho Software.
6. Términos Específicos de Ciertos Servicios. Los siguientes Servicios están sujetos a términos y condiciones adicionales establecidos en la cláusula 4 (“Términos Específicos de Ciertos Servicios”) del ALS: (i) Cloud Backup; (ii) Dark Web Monitoring; (iii) Norton Credit Portal; (iv) Norton Family y Control para padres; (v) Norton Password Manager; (vi) Norton Safe Search y Norton Safe Web; (vii) Norton Small Business; (viii) Norton VPN; (ix) Servicios de soporte para restauración; (x) Social Media Monitoring, y (xi) Soporte técnico (incluida la Promesa Norton de Protección frente a Virus). En caso de existir algún conflicto o inconsistencia entre la cláusula 2 (“Términos Generales del Servicio”) y la cláusula 4 (“Términos Específicos de Ciertos Servicios”), regirán y se aplicarán los términos en la cláusula 4.
7. Restricciones. Con respecto al uso de los Servicios, ni usted ni otra persona pueden:
  1. usar los Servicios para ningún fin ilegal o fraudulento, entre otros, el análisis de puertos, el envío de spam, el envío de correo electrónico promocional, el análisis de relés o proxies abiertos, el envío de correo electrónico no solicitado o cualquier versión o tipo de correo electrónico que se envíe de forma masiva incluso aunque se envíe a través de servidores de terceros, la apertura de ventanas emergentes, el uso de tarjetas de crédito robadas, fraude con tarjetas de crédito, fraude financiero, fraude con criptodivisas, las técnicas de posicionamiento web fraudulentas, extorsiones, chantajes, secuestros, violaciones, asesinatos, la venta de tarjetas de crédito robadas, la venta de bienes robados, la oferta o venta de bienes prohibidos, militares o de doble uso, la oferta o venta de sustancias controladas, el robo de identidad, el hackeo, el pharming, el scraping de cualquier tipo o escala, la piratería digital, infracciones de derechos de propiedad intelectual y otro tipo de actividades similares; o para acosar, hostigar, amenazar, hacer daño o supervisar a otras personas, o para explotar a menores de cualquier manera, por ejemplo, mediante contenido de audio, vídeo, fotográfico, digital, etc.;
  2. usar los Servicios para particulares con fines comerciales, o los Servicios para empresas con fines que no sean los internos de la empresa;
  3. salvo que se disponga lo contrario en el ALS o en la Documentación, no se podrá acceder a los Servicios para particulares, ni utilizarlos o compartirlos con familiares, no familiares u otras personas que no residan con usted, y no se podrá acceder a los Servicios para empresas, ni utilizarlos o compartirlos con personas que no sean empleados o parte de la pyme;
  4. compartir cualquier dato u otro contenido con un número excesivamente grande de personas, por ejemplo, enviar comunicaciones urgentes a un gran número de destinatarios o compartir contenido con personas que no conoce;
  5. transferir, otorgar licencias secundarias, alquilar, arrendar y/o prestar su derecho a usar los Servicios;
  6. proporcionar, ofrecer o poner a disposición los Servicios como parte de un acuerdo de administración de instalaciones, multipropiedad, proveedor de servicios u oficina de servicios;
  7. transmitir o almacenar material que pueda infringir los Derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros o que sea ilegal, torticero, difamatorio o invasivo para la privacidad de otra persona;
  8. transmitir ningún material que contenga virus de software u otro código informático, archivos o programas dañinos, como troyanos, gusanos o bombas de tiempo;
  9. agredir, interferir, denegar el servicio de cualquier forma a cualquier otra red, equipo o nodo a través de los Servicios;
  10. intentar obtener acceso no autorizado a cualquier Servicio, así como a cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a los Servicios de otros usuarios, ni eludir ninguna medida que podamos usar para prevenir o restringir el acceso a los Servicios;
  11. interferir o interrumpir servidores o redes conectadas a cualquiera de los servicios;
  12. usar los Servicios para cualquier propósito militar, incluida la guerra cibernética, el desarrollo de armas, el diseño, la fabricación o la producción de misiles, armas nucleares, químicas o biológicas;
  13. usar los Servicios de cualquier manera que no esté permitida de conformidad con el ALS.
8. Obligaciones. Con respecto al uso del Servicio, sus obligaciones son las siguientes:
  1. Su acceso a los Servicios para particulares es únicamente para su uso personal o doméstico, o en el caso de los Servicios para empresas, únicamente para su uso empresarial interno;
  2. Usted acepta usar los Servicios de acuerdo con el ALS y todas las leyes y regulaciones aplicables;
  3. Debe cumplir con las limitaciones técnicas de los Servicios y/o el Software.
Período de servicio. El Período de servicio será según lo establecido en la Documentación o en la documentación de transacción aplicable del Proveedor del cual obtuvo el Servicio.
1. Fecha de entrada en vigor. Debe comenzar (a) el día de la instalación inicial del Software o del primer uso del Servicio; o (b) el día que haya aceptado este ALS; o (c) si ha adquirido el Servicio en la tienda online, el día que completara la compra; o (d) si obtuvo el derecho a usar el Servicio a través de un Proveedor, el día que determinó dicho Proveedor, lo primero que haya ocurrido.
2. Plazo. Si tiene una suscripción por un plazo fijo, su Servicio finalizará automáticamente al final de su Período de servicio. Si tiene una suscripción que se renueva automáticamente, a menos que cancele la renovación antes de su fecha de facturación, se renovará automáticamente el Período de servicio el día de la renovación. Si tiene un servicio o producto de uso único, el Período de servicio durará según lo especificado en la Documentación o la documentación aplicable del Proveedor del cual obtuvo el Servicio.
Cancelación del Servicio. Revise la Política de cancelación y reembolso para obtener información sobre cómo cancelar el contrato y obtener un reembolso, en el caso de que corresponda. Independientemente de cualquier derecho legal, como los derechos de retiro, ciertos Servicios pueden incluir una garantía de devolución de dinero en caso de que no esté satisfecho por cualquier motivo. Sin embargo, si obtuvo el derecho de usar el Servicio a través de un Proveedor y desea cancelarlo, debe hacerlo directamente con ese Proveedor siguiendo las instrucciones que este le proporcione. En tal caso, es posible que no tenga derecho a ningún reembolso por nuestra parte de ninguna tarifa pagada por usted a un Proveedor.
Actualizaciones de contenido. Ciertos Servicios utilizan contenido que se actualiza periódicamente, como definiciones de virus, definiciones de spyware, reglas de protección antispam, listas de URL, reglas de firewall, datos de vulnerabilidad y listas actualizadas de páginas web autenticadas; estas actualizaciones se denominan, en conjunto, “Actualizaciones de contenido”. En tal caso, tendrá acceso a las Actualizaciones de contenido aplicables para los Servicios durante el Período de servicio.
Funciones o contenido de otro fabricante. Los Servicios pueden incluir funciones de otros fabricantes o pueden permitirle acceder a contenido en un sitio web de otro fabricante. Dicho contenido o dichas funciones pueden estar sujetos a los términos de servicio y las políticas de privacidad de su respectivo fabricante. Usted reconoce la responsabilidad exclusiva y asume todos los riesgos derivados de su uso de los recursos de otros fabricantes.
Pruebas gratuitas. Si le ofrecemos una prueba gratuita, las condiciones específicas aplicables a la prueba gratuita se facilitarán durante el registro, en los materiales promocionales y/o la Documentación donde se describe la prueba gratuita. El uso de la prueba gratuita está sujeto al cumplimiento de dichos términos específicos.
Funciones Beta. Podemos incluir Funciones Beta en los Servicios para su uso y sobre las cuales usted pueda enviarnos comentarios. Su uso de las Funciones Beta puede estar sujeto al pago de tarifas. Usted comprende y acepta que su uso de las Funciones Beta es voluntario, y no estamos obligados a proporcionarle ninguna Función Beta.
Comentarios y revisiones. En el caso de los Envíos, Usted permite, hasta donde lo permitan la legislación aplicable y nuestras filiales, usar, reproducir, copiar y traducir su Envío a nivel internacional el tiempo que dure la protección de los Envíos mediante Derechos de propiedad intelectual en cualquier formato y de cualquier manera sin restricciones de ningún tipo según lo que consideremos apropiado. No se pagará ninguna compensación con respecto al uso de su Envío. No tenemos ninguna obligación de publicar o utilizar ningún Envío que usted pueda proporcionar y podemos eliminar cualquier Envío en cualquier momento en particular si infringe alguno de los términos contenidos en este documento. Al proporcionar un Envío, usted declara y garantiza que posee o controla todos los derechos de su Envío que son necesarios para que usted lo proporcione, incluidos los Derechos de propiedad intelectual. Usted acepta que: (i) el contenido de los Envíos debe ser preciso; (ii) no facilitará ningún Envío que se sepa que es falso, impreciso o engañoso y/o que se pueda considerar, dentro de lo razonable, difamatorio, injurioso, ofensivo, ilegalmente amenazante u hostigante para terceras personas, o que incite al odio; (iii) no facilitará ningún Envío que infrinja los Derechos de propiedad intelectual de un tercero u otros derechos de propiedad o publicidad y privacidad; (iv) no facilitará ningún Envío que infrinja la legislación, los estatutos, las ordenanzas o las normativas aplicables; (v) no facilitará ningún Envío por el que recibiera algún tipo de compensación o consideración por parte de un tercero; (vi) no facilitará ningún Envío que incluya información que haga referencia a otros sitios web, direcciones, direcciones de correo electrónico, información de contacto, números de teléfono u otro tipo de información personal de cualquier persona; y (vii) no facilitará ningún Envío que contenga programas informáticos o archivos potencialmente peligrosos.
Modificaciones de los Servicios. Cabe la posibilidad de que cambiemos o interrumpamos los Servicios. También es posible que introduzcamos o modifiquemos los criterios de elegibilidad de los Servicios, por uno o más de los siguientes motivos:
    a. para reflejar los cambios en la tecnología;
    b. para reflejar los cambios en la naturaleza de las ciberamenazas;
    c. para cumplir con la legislación y reflejar los cambios en la ley;
    d. para cumplir los requisitos impuestos por un organismo regulatorio;
    e. para añadir más funciones;
    f. para corregir posibles errores;
    g. para armonizar los servicios o las condiciones en varias jurisdicciones;
    h. para describir con más detalle las condiciones; y
    i. por cualquier otro motivo válido.
Si interrumpimos la prestación de los Servicios, realizamos un cambio significativo en los Servicios que podría afectarle enormemente o introducimos o modificamos los criterios de elegibilidad de forma que deje de poder optar a ellos, le enviaremos un aviso catorce (14) días antes y (i) le ofreceremos servicios equivalentes o superiores para el resto del plazo del Servicio sin cargos adicionales; o (ii) le daremos la opción de finalizar el contrato y recibir un reembolso prorrateado correspondiente al resto del plazo del Servicio. A fin de ejercer este derecho, debe informarnos de que desea finalizar el contrato en un plazo de catorce (14) días después de que le notifiquemos el cambio y le informemos del derecho que tiene a rescindir el contrato.
Uso de los Servicios en una red. Puede usar los Servicios a través de una red siempre que sus Derechos de servicio le permitan acceder a los Servicios o usarlos en más de un Dispositivo y siempre que cada Dispositivo que acceda a los Servicios para particulares o los use lo haga desde un solo hogar o, en el caso de los Servicios para empresas, desde una sola pyme.

CLÁUSULA 3 – TÉRMINOS DE LICENCIA DE SOFTWARE

Si el uso del Servicio requiere que descargue, instale, acceda o utilice Software en un Dispositivo, estas Condiciones de la licencia del software también se aplicarán a su uso del Servicio.

1. Somos dueños del Software.
2. Otorgamiento de licencia.
3. Restricciones.
4. Licencia de dispositivo único; solo se permite una copia de seguridad o archivado.
5. Instalación del Software.
6. Actualizaciones de contenido automáticas.
7. Prevención contra piratería de software
8. Requisitos de Apple.
9. Finalización.

Somos dueños del Software. El Software y cualquier Documentación son propiedad nuestra o de nuestros emisores de licencias y están protegidos por leyes de copyright. Esto incluye todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Software y la Documentación. Cualquier Software que le proporcionemos se otorga con licencia, no se le vende, y nos reservamos todos los derechos sobre el Software y la Documentación no expresamente otorgados en el ALS.
Otorgamiento de licencia. Si cumple con los términos y condiciones del ALS, le otorgamos, en el territorio o la región donde adquirió el Software, una licencia no exclusiva, no transferible y de duración limitada para descargar e instalar una copia del Software en el Dispositivo que posee o controla según lo especificado en sus Derechos de servicio o en la documentación de transacción aplicable del Proveedor del cual obtuvo el Servicio, y para ejecutar dicha copia del Software únicamente con el propósito de acceder a los Servicios para particulares y utilizarlos para su uso personal no comercial o, en el caso de los Servicios para empresas, para su uso empresarial interno, durante el Período de servicio.
Restricciones. Usted no podrá, ni podrá permitir a otra persona, realizar lo siguiente:
1. copiar (por un motivo que no sea para fines de copia de seguridad o archivado, como se permite a continuación), modificar o crear trabajos derivados basados en el Software;
2. distribuir, transferir, sublicenciar, arrendar, prestar o alquilar su derecho de usar el Software a terceros;
3. realizar ingeniería inversa en el Software, descompilarlo o desensamblarlo, o realizar cualquier intento de identificación del código fuente, excepto hasta donde lo permita de forma explícita la ley aplicable;
4. poner la funcionalidad del Software a disposición de terceros;
5. usar el Software de cualquier manera que no esté permitida de conformidad con el ALS.
Licencia de dispositivo único; solo se permite una copia de seguridad o archivado. El ALS le permite instalar solo una copia del Software para usar en un solo Dispositivo, a menos que su Derecho de servicio o la documentación de transacción aplicable del Proveedor del cual obtuvo el Servicio le permita expresamente usar el Software en más de un Dispositivo. Puede realizar una copia del Software a modo de copia de seguridad o para su archivado, o copiar el Software en el disco duro de su Dispositivo y mantener el original exclusivamente a modo de copia de seguridad o para su archivado.
Instalación del Software. Durante el proceso de instalación, el Software puede desinstalar o deshabilitar otros productos o servicios de seguridad similares, o funciones de dichos productos o servicios, si dichos productos, servicios o funciones son incompatibles con el Software o con el fin de mejorar la funcionalidad general del Software.
Actualizaciones de contenido automáticas. No todas las versiones, revisiones, actualizaciones, mejoras o funciones estarán disponibles en todas las plataformas. Tendrá derecho a recibir nuevas funciones y versiones del Software, ya que, en ocasiones, podemos poner a disposición dichas funciones y versiones durante su Período de servicio. Usted acepta que, a fin de optimizar el Software y ofrecerle la versión más actual, el Software descargue e instale nuevas actualizaciones y versiones cuando nosotros las pongamos a disposición. Usted acepta recibir y nos permite entregar dichas nuevas actualizaciones y versiones a su Dispositivo.
Prevención contra piratería de software. Este Software puede contar con medidas tecnológicas que se han concebido para evitar un uso ilegal o sin licencia. Usted acepta que podemos usar estas medidas para protegernos contra la piratería de software (por ejemplo, el software puede contener tecnología de cumplimiento que limita la capacidad de instalar y desinstalar el Software en un Dispositivo a no más de un número finito de veces para un número finito de Dispositivos). El software que contiene dichas medidas tecnológicas puede requerir activación. De ser así, hasta el momento en el que usted efectúe la activación del Software, este solo funcionará durante un período limitado. Durante la activación, usted deberá facilitar su código de activación exclusivo, que se incluye con el Software y el Dispositivo, junto con la configuración del equipo en forma de código alfanumérico, a través de Internet, a fin de verificar la autenticidad del Software. Si usted no realiza la activación dentro del período limitado o tal como se indica en el Software, este dejará de funcionar hasta que se efectúe la activación, mediante la cual se restaurará el funcionamiento del Software. Si no puede activar el Software durante el proceso de activación, puede contactar con el Soporte al Cliente de NortonLifeLock utilizando la información provista durante la activación, o con su Proveedor si obtuvo el Servicio de parte de él.
Requisitos de App Store de Apple. Esta cláusula se aplica a cualquier software que adquiera desde App Store de Apple o use en un dispositivo iOS como aplicación. Apple no tiene la obligación de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte relacionados con la aplicación. En caso de que el Software no cumpla con cualquier garantía aplicable, puede notificar a Apple, quien a su vez puede reembolsarle el precio de compra de la Aplicación (si corresponde) y, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto al Software. Apple no es responsable de atender ningún reclamo de usted o de un tercero en relación con el Software o su posesión y uso de este, incluidos, entre otros: (i) reclamaciones de responsabilidad del producto; (ii) cualquier reclamación de que la Aplicación no cumple con los requisitos legales o reglamentarios aplicables; y (iii) reclamaciones derivadas de la protección del consumidor o una legislación similar. Apple no es responsable de la investigación, defensa, solución y liquidación de cualquier reclamación de terceros que indique que su posesión y uso del Software infringen los Derechos de propiedad intelectual de ese tercero. Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de este ALS, y al aceptarlo, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacerle cumplir usted en tanto tercero beneficiario el presente ALS. Usted declara y garantiza que (a) no está ubicado en un país que está sujeto a un embargo por parte del gobierno de los EE. UU., o que ha sido designado por el gobierno de los EE. UU. como un país que apoya el terrorismo; y (b) no figura en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas confeccionada por el gobierno de los EE. UU. También debe cumplir con los términos de servicio de terceros aplicables al usar el Software.
Finalización. Al finalizar el período de servicio, el Software se desactivará automáticamente y dejará de funcionar, de modo que no podrá recibir ninguna actualización del contenido ni de las funciones del Software a menos que renueve el Período de servicio. Cuando expire o finalice el acuerdo de licencia y servicios, debe dejar de usar el Software y la Documentación que tiene en su poder y destruir todas las copias.

CLÁUSULA 4 – TÉRMINOS ESPECÍFICOS DE CIERTOS SERVICIOS

El uso que usted haga de los Servicios enumerados a continuación está sujeto a la cláusula 2 (“Términos Generales del Servicio”) y la presente cláusula 4 (“Términos Específicos de Ciertos Servicios”). No todos los Servicios indicados a continuación están disponibles en todos los países. Si hay un conflicto o inconsistencia entre la cláusula 2 y la cláusula 4, la cláusula 4 (“Términos Específicos de Ciertos Servicios”) regirán y se aplicarán.

1. Copia de seguridad en la nube.
2. Dark Web Monitoring.
3. Norton Credit Portal.
4. Norton Family y Control para padres.
5. Norton Password Manager.
6. Norton Safe Search y Norton Safe Web.
7. Norton Small Business.
8. Norton VPN.
9. Servicios de soporte para restauración.
10. Supervisión de redes sociales.
11. Servicio de Soporte Técnico (incluye la Promesa Norton de Protección frente a Virus).

Copia de seguridad en la nube. El servicio Copia de seguridad en la nube le permite almacenar y recuperar sus datos en y desde la nube durante el Período de servicio (“Servicio de copia de seguridad en la nube”), sujeto a la cantidad de espacio de almacenamiento para copias de seguridad en línea que incluya su Servicio. La cantidad total de almacenamiento para copia de seguridad en línea representa el total asignado para copias de seguridad para todos sus Servicios incluido el Servicio de copia de seguridad en línea. No puede transmitir ni almacenar datos pertenecientes a otra parte sin obtener primero todos los consentimientos requeridos por la ley del propietario de los datos para la transmisión de los datos a NortonLifeLock. Usted será el único responsable del uso del Servicio de copia de seguridad en línea y de los Datos transmitidos o almacenados por medio de dicho Servicio en relación con su cuenta. Su derecho a utilizar el Servicio de copia de seguridad en línea se terminará una vez que haya concluido el Período de servicio. Con posterioridad a la terminación o la caducidad del Período de servicio:
• Podemos eliminar permanentemente cualquier información almacenada en el Servicio Online Backup.
• No estamos obligados a mantener dichos datos, a reenviarle a usted o a un tercero dichos datos o a migrarlos a otro servicio o cuenta que proporcione copias de seguridad.
• Usted no podrá almacenar los datos en ningún espacio de copia de seguridad adicional que pueda haber adquirido por separado, salvo y hasta que el Período de servicio se haya renovado.
• Usted es responsable de administrar sus datos. No tenemos la obligación de supervisar ni administrar sus datos.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, nos reservamos el derecho de supervisar, revisar, retener o divulgar en todo momento todos los datos o información, según lo requieran la ley, reglamentos, procesos legales o requerimientos oficiales, o bien de investigar cualquier uso o sospecha de incumplimiento de su parte.
Dark Web Monitoring. Si encontramos su información personal en la web oscura, le enviaremos una notificación para que pueda tomar medidas. Tenga en cuenta que no podemos eliminar su información de la web oscura ni asegurar la precisión o integridad de dicha información.
La dirección de correo electrónico que utiliza para la creación de su cuenta de Norton se supervisa automáticamente y de forma inmediata. Si no desea que controlemos esa dirección de correo electrónico, cambie la dirección de correo electrónico de su cuenta. Si quiere agregar información adicional para supervisar, inicie sesión en su cuenta. La información supervisada varía en función de su país de residencia.
Norton Credit Portal. TransUnion International UK Limited, que tiene el número de registro de empresa 3961870 en Inglaterra y Gales, y cuenta con la autorización y regulación por parte de Financial Conduct Authority, con número de registro 737740 (“Agencia de informes de crédito”), es la encargada de facilitar las funciones de Norton Credit Portal (informes y puntuaciones de crédito, alertas de crédito, disputas de informes de crédito y el Simulador de puntuación de crédito). La autorización de Financial Conduct Authority se puede comprobar en el Registro de servicios financieros (Financial Services Register) en www.fca.org.uk. Las funciones de Norton Credit Portal solo están disponibles para usuarios mayores de 18 años que sean residentes del Reino Unido, la Isla de Man y las Islas del Canal. Asimismo, solo se puede acceder a Norton Credit Portal una vez haya finalizado el proceso de registro y verificación. Se aplican todos los términos y condiciones de la Agencia de informes de crédito.
Norton Family y Control para padres. Norton Family y Control para padres de Norton le permiten supervisar y administrar las actividades en línea de niños de hasta 16 años. Debe proporcionar información sobre los miembros de su familia, incluidos los niños menores y los dispositivos que utilizan. Usted es el único responsable de supervisar sus dispositivos y la actividad.
Norton Password Manager. Para usar Norton Password Manager, deberá crear un depósito. El depósito requiere su propia contraseña. No almacenamos ni conservamos su contraseña de depósito, por lo que, si la pierde, no podremos recuperarla. Es su responsabilidad recordar y mantener su contraseña de depósito. Luego puede usar su depósito para almacenar sus inicios de sesión, contraseñas y direcciones URL de inicio de sesión para otros sitios a los que accede y que usa.
Norton Safe Search y Norton Safe Web. Norton Safe Search y Norton Safe Web le permiten buscar de manera segura en Internet. Norton Safe Search se puede ofrecer, entre otras formas, en una barra de herramientas de búsqueda de Norton o una extensión del navegador. Usted acepta que este servicio puede acceder a su conexión a Internet, correo electrónico y otros contenidos de cuentas de terceros para garantizar que pueda usar Internet y buscar allí con confianza.
Norton Small Business. Los planes de Norton Small Business («Norton Small Business») son Servicios para empresas que le permiten añadir, supervisar y gestionar la ciberseguridad de los dispositivos de su pyme. El propietario de la cuenta puede invitar a los empleados de la pyme (si los hubiera) a descargar e instalar Norton Small Business en sus dispositivos, pero no puede crear cuentas para ellos. La cuenta de Norton Small Business está destinada exclusivamente al uso de un único propietario y administrador de la cuenta, y algunos servicios solo están disponibles para el administrador. Los empleados de la pyme con Norton Small Business instalado en su dispositivo pueden tener acceso a servicios de Soporte Técnico, pero no a servicios como Cloud Backup, Dark Web Monitoring, Social Media Monitoring y Supervisión financiera, que requieren que el dispositivo esté registrado en la cuenta del propietario.
Norton VPN. Norton VPN («Servicio de VPN») está diseñado para un uso no comercial medio. Sin embargo, ocasionalmente, durante períodos de uso extraordinariamente intenso del Servicio de VPN, puede experimentar temporalmente un servicio más lento o la falta de disponibilidad del servicio. En ningún caso, esa ralentización o falta de disponibilidad temporal constituirá un incumplimiento por nuestra parte de nuestras obligaciones. La disponibilidad del Servicio de VPN está sujeta a restricciones en determinados países. Compruebe la legislación local antes de usarlo.
No consentimos ni respaldamos ningún abuso del Servicio de VPN (incluido, entre otros, el consumo excesivo de ancho de banda o cualquier acción que imponga una carga irrazonable o desproporcionadamente grande a nuestra infraestructura), ni ninguna actividad ilegal, ilícita, delictiva o fraudulenta perpetrada mediante el uso del Servicio de VPN. No somos responsables del uso que usted haga del Servicio de VPN. Nos reservamos el derecho de suspender temporalmente, limitar o cancelar su cuenta con previo aviso. Si su cuenta ha sido suspendida, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para facilitarnos información adicional sobre su uso de la VPN para que podamos evaluar la situación y, si procede, restablecer su cuenta. Si no se pone en contacto con nosotros, su contrato podría rescindirse. En este caso, la suspensión, limitación o cancelación de su cuenta no constituirá un incumplimiento de nuestras obligaciones.
Servicios de soporte para restauración. Los Servicios de soporte para restauración facilitan orientación y asistencia para ayudarle a resolver situaciones de robos de identidad. No incluyen ningún otro servicio, entre otros, seguros en caso de robo de identidad. No facilitamos ningún tipo de asesoría legal, fiscal ni financiera.
Social Media Monitoring. Si activa Social Media Monitoring, se supervisarán sus cuentas de redes sociales populares y se le avisará en caso de actividad sospechosa o presencia de vínculos potencialmente maliciosos. No supervisa el chat ni los mensajes directos.
Servicios de Soporte Técnico. Ciertos servicios de Soporte Técnico pueden estar disponibles con los Servicios, que pueden incluir el chat en vivo con un agente de Soporte Técnico o la asistencia de este por medio de acceso remoto al equipo (en este ALS se hará referencia a dicho Soporte Técnico ofrecido por los Servicios como el “Soporte Técnico”). Antes de recibir algún tipo de Soporte Técnico, será responsabilidad suya completar la copia de seguridad de sus datos, software y programas. Al proporcionar el Soporte Técnico, podremos determinar si el problema excede el ámbito del Soporte Técnico. Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o finalizar cualquier Soporte Técnico.
1. Promesa Norton de Protección frente a Virus La Promesa Norton de Protección frente a Virus es un Servicio para particulares que incluye un servicio de eliminación de virus proporcionado por un experto de Norton. Consulte los términos y condiciones completos en norton.com/virus-protection-promise.

CLÁUSULA 5 – TÉRMINOS LEGALES

1. Nuestra responsabilidad.
2. Derechos de propiedad.
3. Restricciones a la exportación.
4. Privacidad.
5. Finalización.
6. Suspensión.
7. Legislación aplicable.
8. Disputas.
9. Cambios en el ALS.
10. Divisibilidad.
11. General.
12. Contacto.

Nuestra responsabilidad. Si no logramos proporcionar los Servicios (o no cumplimos con cualquier otra obligación) según lo establecido en este ALS o según lo exija la ley, somos responsables de la pérdida o el daño que sufra siempre que sea un resultado previsible de nuestra falla o negligencia. La pérdida o el daño es previsible si usted y nosotros sabíamos, en el momento en que celebramos este ALS, que las pérdidas o daños serían el resultado probable del incumplimiento de nuestras obligaciones.
No somos responsables de:
• pérdidas o daño no previsibles, que estén más allá de nuestro control y que no podamos evitar mediante las acciones apropiadas;
• pérdidas o daños que no son causados por el incumplimiento de nuestras obligaciones establecidas en virtud de este ALS o la ley;
• pérdidas o daños causados por su incumplimiento de este ALS; o
• pérdidas económicas o intangibles resultantes del desempeño de este ALS.
Ninguna disposición en este ALS limita o excluye nuestra responsabilidad por: (A) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; (b) fraude o tergiversación fraudulenta; (c) mala conducta intencional o negligencia grave; o (d) cualquier asunto respecto del cual sería ilegal que limitemos o excluyamos nuestra responsabilidad.
Derechos de propiedad. Entre nosotros y usted, nosotros poseemos y retenemos todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios (incluido el Software), incluidos todos los Derechos de propiedad intelectual.
Restricciones a la exportación. Usted acepta que los Servicios y los datos técnicos y servicios relacionados (en conjunto, “Tecnología controlada”) pueden estar sujetos a las leyes de importación y exportación de los Estados Unidos, en concreto, las normativas de administración de exportaciones (EAR, Export Administration Regulations) y las leyes de cualquier país donde se importe o reexporte dicha Tecnología controlada. Usted acepta cumplir con todas las leyes de control de exportaciones pertinentes, incluidos los embargos comerciales, las sanciones y los requisitos de seguridad de los EE. UU., y las leyes locales o nacionales aplicables, en la medida compatible con las leyes de los EE. UU., y no exportará, reexportará, importará ni pondrá a disposición ninguna Tecnología controlada contraviniendo la ley de los EE. UU. ni de ningún país, entidad o persona prohibidos para los que se requiere una licencia de exportación u otra aprobación gubernamental, de forma directa o indirecta. Certifica que no se encuentra ni reside habitualmente en ningún país o región que esté sujeto a embargo por parte del Gobierno de EE. UU., y que no figura ni está vinculado a ninguna persona o entidad que figure en ninguna lista de personas o entidades restringidas por parte de Estados Unidos, el Reino Unido o la Unión Europea. De acuerdo con la ley de los Estados Unidos, está prohibido el uso o la distribución de nuestro Software en relación con cualquier actividad que incluya, por ejemplo, el diseño, el desarrollo, la fabricación, la capacitación o la prueba de materiales químicos, biológicos o nucleares, o misiles, drones o vehículos de lanzamiento espacial capaces de provocar una destrucción masiva.
Privacidad. Su privacidad nos importa. Nuestra Declaración de privacidad global describe cómo recopilamos, utilizamos y procesamos sus datos y sus dispositivos cuando accede a nuestros Servicios y los utiliza.
Finalización. Podemos finalizar su acceso a los Servicios y su uso si incumple cualquiera de los términos materiales del presente ALS. Al finalizar, debe dejar de usar los Servicios y destruir todas las copias del Software y la Documentación. Ni su derecho legal de rescindir por causa justificada ni el nuestro se ven afectados.
Suspensión. Sin limitación de lo anterior, podemos suspender su cuenta o su acceso a los Servicios y el respectivo uso si sospechamos razonablemente que no ha cumplido con alguna de las disposiciones del presente ALS, con la notificación que sea razonablemente requerida.
Legislación aplicable. Jurisdicción competente. El ALS se rige por las leyes del país en el que usted vive, y usted puede presentar disputas legales en los tribunales de ese país.
Disputas. La mayoría de desacuerdos se pueden solucionar de manera informal si contacta con nuestros Servicios y asistencia al cliente. Si vive en la Unión Europea (que excluye el Reino Unido), Islandia, Liechtenstein o Noruega, y desea que un organismo independiente resuelva nuestra disputa sin tener que ir a la corte o a la junta arbitral de consumo, puede presentar la disputa en el sitio web de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Tenga en cuenta que, si presenta una disputa en el sitio web de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea (o cualquier otro servicio de arbitraje de consumo), podemos negarnos a participar en el arbitraje ya que ni la ley, ni las reglas de ninguna asociación comercial ni los presentes términos nos exigen participar en un arbitraje de consumo.
Cambios en el ALS. Podemos modificar las condiciones de este ALS, o cualquier condición del contrato que tiene con nosotros, por uno o más de los siguientes motivos:
    a. para reflejar los cambios en la tecnología;
    b. para reflejar los cambios en la naturaleza de las ciberamenazas;
    c. para cumplir con la legislación y reflejar los cambios en la ley;
    d. para cumplir los requisitos impuestos por un organismo regulatorio;
    e. para añadir más funciones;
    f. para corregir posibles errores;
    g. para armonizar los servicios o las condiciones en varias jurisdicciones;
    h. para describir con más detalle las condiciones; y
    i. por cualquier otro motivo válido.

Si realizamos cambios sustanciales en el ALS que podrían afectarle significativamente, le enviaremos un aviso catorce (14) días antes y tendrá derecho a finalizar el contrato y recibir un reembolso prorrateado correspondiente al resto del plazo del Servicio. A fin de ejercer este derecho, debe informarnos de que desea finalizar el contrato en un plazo de catorce (14) días después de que le notifiquemos el cambio y le informemos del derecho que tiene a rescindir el contrato. Si ejerce este derecho, el ALS se rescindirá.
Asimismo, podemos realizar cambios poco significativos o que sean ventajosos para usted de manera inmediata y sin previo aviso.
Divisibilidad. Si un tribunal de jurisdicción competente decide que alguna parte del presente ALS es inválida o inaplicable, el resto del ALS aún regirá y seguirá siendo totalmente aplicable.
General. Nuestro incumplimiento de los términos del ALS no es una renuncia a dicho término o derecho. Cualquier renuncia a nuestros derechos debe ser por escrito, firmada por nosotros, y dicha renuncia no funcionará como una renuncia a cualquier incumplimiento futuro. Excepto lo expresamente establecido en el presente ALS, el ejercicio de cualquiera de las partes de alguna de las soluciones en virtud del presente ALS no afectará sus otras soluciones del presente ALS ni de ninguna forma. Cualquier aviso u otras comunicaciones proporcionadas por nosotros en virtud del presente ALS serán entregados: (i) vía correo electrónico; o (ii) en una publicación en línea; o (iii) en una publicación en los Servicios. Este acuerdo de licencia y servicios se celebra única y exclusivamente entre usted y nosotros, y usted acepta que (i) ningún tercero, incluidos nuestros socios de canal externos o alguna de sus filiales, forma parte de este ALS, y que (ii) ningún tercero, incluidos nuestros socios de canal externos o alguna de sus filiales, tiene ninguna obligación para con usted en virtud de este ALS. Ninguna de las disposiciones del presente ALS restringirá ninguno de los derechos que pueda tener en virtud de la legislación de protección del consumidor u otras leyes aplicables existentes en Su jurisdicción que no se puedan suspender por contrato.
Contacto. Si tiene preguntas sobre este ALS o los Servicios, visite support.norton.com.

Si usted es un consumidor italiano, de acuerdo con los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, usted aprueba expresamente las siguientes cláusulas: Cláusula 2, Artículo 2, letra b (Plazo), letra c (Renovación automática), Cláusula 5, Artículo 1 (Nuestra responsabilidad), Artículo 6 (Suspensión), Artículo 7 (Legislación aplicable. Jurisdicción competente) y Artículo 9 (Avisos de cambios).

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